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Pantalla Rota - parece al envio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. F.

A: WALLAPOP

16/02/2024

Estimado Wallapop,Acabo de recibir el artículo (PL9WHN0733945250128500F), un monitor de PC ASUS.Nada más llegar a correos se pudo comprobar que el monitor (muy frágil) estaba simplemente envuelto en papel de estraza sin ninguna protección adicional (como se puede ver en la foto). Tan pronto como llegué a casa (10 minutos en auto) tomé una foto del paquete, que ya estaba parcialmente roto (cuando lo entregaron ya estaba roto ante el asombro del funcionario de correos) y mostré que el monitor estaba Prácticamente envuelto en papel frágil y de papel de basura.Entonces, a pesar de todo, intenté encender el monitor y como se puede ver en la foto tiene grietas, con cristales líquidos completamente destruidos.Mi pregunta es: ¿cómo puede la oficina de correos aceptar un paquete así? Me parece absurdo,GraciasAF

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. F.

16/02/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11062114.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDZX7E-EMRN5]

WALLAPOP

A: A. F.

23/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 feb 2024, 10:54 CETBuenos días, Andrea:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11062011 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 feb 2024, 18:33 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDZX7E-EMRN5]


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