Últimas reclamaciones

Hola,El día 12/12/2023 realicé una compra online de un frigorífico Cecotec. En concreto, el modelo Bolero Coolmarket Combi 356 Dark D. Cuajdo fueron a entregármelo, se dieron cuenta de que no podían entregarlo, debido a que no cabía por las escaleras ni ascensor. La empresa de transporte se lo llevó de vuelta, y lo debió marcar como entregado. Yo no firmé ningún tipo de papel ni nada parecido de que lo había recibido, dado que no lo había recibido. Acto seguido, compré otro en la misma marca (Cecotec) un poco más peuqueño, que recibí sin problema. Desde la fecha de compra, he hablado con ellos en repetidas ocasiones, pero aunque me dan la razón por teléfono, no recibo la devolución del importe. Solicito la devolución total del importe con la mayor celeridad posible, dado que han pasado más de dos meses, y sigo sin obtener una respuesta satisfactoria al problema.

Hola, realicé el pedido 4026 de un Apple iPhone 12 128gb, entregado el 6 de febrero y la batería ha dejado de funcionar, además el móvil pone que la batería no se corresponde con el teléfono.No es posible cargar el teléfono por lo que en menos de 2 semanas me he quedado sin un teléfono que en teoría era solo de exposición.

Hola,El 23/11/23 cancelé mi pedido (nº 189630) de un Iphone 13 mini 256GB verde que había hecho y abonado mediante tarjeta de crédito el día 13/11/23.• El 23/11/23 el pedido aparecía correctamente cancelado en su página web.• El 27/11/23 me informaron ustedes vía mail, de que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido.• El 08/12/23 me volvieron a informar de que reemblosado en tramitacion.• El 15/01/24 me confirmaron que el reembolsado procesado.• El 09/01/24 no recibí un reembolso y me comuniqué con el soporte a través de WhatsApp, concretamente con Tatyana, y solicité documentos que confirmaran el pago para poder comunicarme con el banco con estos documentos.No recibió ninguna respuestaPor favor, no den más largas, respeten mi derecho de desistimiento y completen el reembolso.Gracias.

Hola, compré un teléfono Samsung Galaxy Z Fold 3 en Septiembre del 2021. En Agosto del 2023 solicito reparación de las 2 pantallas del teléfono y a mediados de Septiembre me devuelven el terminal arreglado. En Diciembre de 2023 el teléfono vuelve a dar el mismo error en una de las pantallas por lo que llamo a Samsung para comunicarlo y me dicen que lo tiene que revisar el servicio técnico para saber si me entra en la garantía de la reparación hecha escasamente 3 meses antes pero en ningún momento se me informa que si no entra en garantía a mí me va a suponer algún gasto. Me recogen el teléfono y aproximadamente 2 semanas después el servicio técnico me manda un correo con la factura de la reparación en la que me indican El importe a pagar si quiero repararlo o 16,94€ si no lo quiero reparar. Automáticamente me pongo en contacto con Samsung para que me den las explicaciones oportunas pero nadie me aclara nada, también en esta llamada y otras posteriores pongo en su conocimiento que en ningún momento se me ha informado que yo tendría que correr con ningún gasto si no entraba en la garantía de la reparación. Tras varios correos y llamadas a samsung me dicen el servicio técnico va a volver a revisar mi caso y que ya se pondrían en contacto conmigo. Sobre mediados de Enero el servicio técnico me vuelve a mandar el mismo correo con la factura y los gastos que debo abonar. Vuelvo a ponerme en contacto con Samsung pero siguen dándome largas y sin aclararme nada. Hará como 10 días se ponen en contacto conmigo desde Atención al Cliente para solicitarme la factura de compra, la cual ya he mandado anteriormente y aún sigo esperando respuesta. En muchos correos que les he mandado a Samsung les he dicho que yo ya se que la garantía del teléfono terminó en septiembre 2023 pero como ellos me repararon el teléfono antes de que acabara esa garantía debe de tener una garantía, no? Les he pedido en muchas ocasiones ya que por favor se solucione el problema ya que llevo sin el teléfono desde el 19 de Diciembre 2023. Solicito la reparación del terminal a la máxima brevedad posible y la devolución del mismo.

Compré unas botas y a los pocos usos(4 veces) se abrió un agujero en la piel. El 18/12 les escribí y tras varios cruces de mails y petición de fotos por parte de la empresa, me confirman que asumen que es problema del producto y que se las envíe para que procedan al reembolso. Las botas están en su empresa desde el 15 de enero y pasados los 14 días hábiles que tardan en devolverte supuestamente el dinero, sigo insistiendoles por mail y teléfono pero siempre dicen los mismo, que lo pasan al departamento de financiero. Aclarar que además no es una devolución por gusto sino por defecto del producto. No tengo ni botas ni reembolso.

Estimados señores/as: En fecha 12/12/2022 adquirí en su?página web el producto Fusion Proglide Styler. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/02/2024Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Se me indica que la garantía es de solamente un año y que el plazo de devolución es de 14 días, por lo que no pueden proporcionarme garantía alguna.También se niegan a facilitarme la hoja de reclamaciones, por consiguiente, negándomela.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto o reembolsar el importe de este mismo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David

Buenas tardes,en enero de 2023 mi pareja me regaló por Reyes Magos un anillo con una piedra en el medio morada, comprado en la joyería Roselín. En ese mismo año, unos 4 meses después, el anillo se rompe y la piedra que llevaba en el medio se pierde. Se rompe de repente, por que yo jamás me enganché con nada que pudiera hacer que el anillo se rompiera porque me lo quitaba para hacer la mayoría de cosas, por eso mismo, para que no se rompiera. Me pongo en contacto con la tienda Roselín y me dice que no tiene garantía el anillo, llevando solo 4 meses con él, y la persona que me atiende me dice que o pago yo el arreglo del anillo o me lo cambian por otro anillo de menor importe. El importe del anillo eran 54€. Como no quiero problemas y es un regalo con mucho valor sentimental, decido pagar el arreglo por importe de 11€. En la propia tienda me dicen que es un anillo muy sensible y que a la mas mínima cosa se me puede romper. En diciembre de 2023, en el que no había pasado ni un año desde que tenía el anillo por primera vez y habían pasado 8 meses desde que había arreglado el anillo, vuelve a pasar lo mismo. Me pongo en contacto de nuevo con ellos y me contestan que después de un anillo la pérdida de la piedra no cubre la garantía cuando la primera vez después de 4 meses tampoco la cubría. A parte de no darme ninguna solución, me dicen que ha sido una pérdida de la piedra, cuando realmente es que la piedra no es que se haya perdido así por que sí. La piedra se ha perdido porque el anillo se ha roto por segunda vez. A día de hoy sigo sin recibir ninguna solución de su parte.

Hola realice un pedido, en el cual indicaban que los gastos de devolucion, en caso de cursarla, era gratuitos.Me llegó el bañador, el cual me gustaría devolver. Cuando realicé la gestion de la devolución me llegó una etiqueta sin el franqueo pagado, y al hacer la compra y en grande en su web indican que las devoluciones son sin coste.Me puse encontacto con ellso para solicitar la etiqueta de devolución gratuita, me han dado mil excusas, que si el servicio con Nacex está mal, que si esto que si lo otro.Me llegaron a decir que ellos mismos me mandarian la etiqueta sin coste una vez se arreglase su servicio con Nacex, pues bien, siguen sinenviarmela.Hoy he vuelto a contactar con ellos y más de lo mismo, solo me dan etiquetas en las que yo he de pagar lso gastos de devolución a nada ma sy nada menos que reino unido, lo cual son mas de 20 euros.Solicito el reembolso de mi pedido, ya que la etiqueta no parece que la vayan a enviar nunca.

Estimados/as señores/as:En fecha […8 de febrero de 2024] hice un pedido de […suplementos alimentarios].Me pongo en contacto con ustedes porque [no lo he recibido, no atienden correos de reclamación, el teléfono es inexistente. He buscado por Internet y tienen miles de quejas no respondidas y productos no recibidosAdjunto copia mail comprsSOLICITO […].ReembolsoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 5/02 y después de 2 semanas sin tener noticías ni de la empresa donde lo compré ni del transportista, solicito la devolución inmediata de mi dinero. No tengo ni el artículo ni mi dinero