NO DEVUELVEN REEMBOLSO

Compré unas botas y a los pocos usos(4 veces) se abrió un agujero en la piel. El 18/12 les escribí y tras varios cruces de mails y petición de fotos por parte de la empresa, me confirman que asumen que es problema del producto y que se las envíe para que procedan al reembolso. Las botas están en su empresa desde el 15 de enero y pasados los 14 días hábiles que tardan en devolverte supuestamente el dinero, sigo insistiendoles por mail y teléfono pero siempre dicen los mismo, que lo pasan al departamento de financiero. Aclarar que además no es una devolución por gusto sino por defecto del producto. No tengo ni botas ni reembolso.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (3715332) has been updated. ----------------------------------------------Actualizado por: Madia S, 19 feb 2024, 18:07 CETEstimada Lola,Gracias por haber contactado nuestro servicio de atención al cliente.Su solicitud ha sido enviada al departamento pertinente y le contactaremos lo antes posible.Gracias de nuevo por haber usado nuestro servicio.Un saludo,MadiaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 feb 2024, 16:45 CETThis e-mail, and any files transmitted with it, is intended solely for the use of the recipient(s) to whom it is addressed and may contain confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and delete the record from your computer or other device as its contents may be confidential and its disclosure, copying or distribution unlawful. Clarks takes precautions to prevent the transmission of electronic viruses but responsibility for screening incoming messages, and the risk of such transmission, lies with the recipient. Clarks, Registered in England number 141015. Registered office 40 High Street, Street, Somerset. BA16 0EQ. Where the term Clarks appears it refers to CandJ Clark Limited, CandJ Clark International Limited, The Clarks Companies N.A. its Subsidiaries and Associate Companies.Clarks Online StoreEl servicio al cliente Clarks está disponible todos los días de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00(CEST). --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Clarks.[1EYZ9K-LNJ6D]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (3715332) has been updated. ----------------------------------------------Actualizado por: Giorgia, 20 feb 2024, 12:03 CETEstimada Lola,Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la Tienda Online.Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de su reembolso por el pedido CL-EU-00748713.Tenga en cuenta que hemos enviado una solicitud de reembolso urgente y esperamos que se emita prontamente.Tenga en cuenta que los reembolsos se acreditan en la forma de pago original, y puede esperar ver el monto reembolsado reflejado en su extracto bancario en los próximos días laborables.Agradecemos su paciencia durante este proceso y si necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,LyudmylaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Madia S, 19 feb 2024, 18:07 CETEstimada Lola,Gracias por haber contactado nuestro servicio de atención al cliente.Su solicitud ha sido enviada al departamento pertinente y le contactaremos lo antes posible.Gracias de nuevo por haber usado nuestro servicio.Un saludo,MadiaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 feb 2024, 16:45 CETThis e-mail, and any files transmitted with it, is intended solely for the use of the recipient(s) to whom it is addressed and may contain confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and delete the record from your computer or other device as its contents may be confidential and its disclosure, copying or distribution unlawful. Clarks takes precautions to prevent the transmission of electronic viruses but responsibility for screening incoming messages, and the risk of such transmission, lies with the recipient. Clarks, Registered in England number 141015. Registered office 40 High Street, Street, Somerset. BA16 0EQ. Where the term Clarks appears it refers to CandJ Clark Limited, CandJ Clark International Limited, The Clarks Companies N.A. its Subsidiaries and Associate Companies.Clarks Online StoreEl servicio al cliente Clarks está disponible todos los días de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00(CEST). --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Clarks.[1EYZ9K-LNJ6D]

Seguís sin reembolsarme mi dinero, así estáis dando largas desde el 18 de diciembre y no devolvéis el dinero.En vuestro correo del día 20/02 a las 12 decís que con carácter urgente me enviáis mi dinero, pues bien hoy 23 a las 15:55 sigo sin recibirlo y no me digáis que es por el banco porque he recibido reembolso de devoluciones del día 21. Desde el día 18 de diciembre sin botas y sin dinero por culpa de botas defectuosas de Clarks, eso sí que es dar bien servicio al cliente

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (3715332) has been updated. ----------------------------------------------Actualizado por: Madia S, 23 feb 2024, 16:28 CETEstimada Lola,Gracias por haber contactado nuestro servicio de atención al cliente.Lamentamos la demora del reembolso de su pedido CL-EU-00748713.Su reembolso ha sido aprobado el día 20/02/2024, en un plazo máximo de diez días hábiles a partir de esa fecha podrá ver el monto reflejado en su extracto bancario.Para cualquier aclaración adicional, no dude en contactarnos de nuevo.Agradecemos su paciencia.Un cordial saludo,MadiaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Giorgia, 20 feb 2024, 12:03 CETEstimada Lola,Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la Tienda Online.Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de su reembolso por el pedido CL-EU-00748713.Tenga en cuenta que hemos enviado una solicitud de reembolso urgente y esperamos que se emita prontamente.Tenga en cuenta que los reembolsos se acreditan en la forma de pago original, y puede esperar ver el monto reembolsado reflejado en su extracto bancario en los próximos días laborables.Agradecemos su paciencia durante este proceso y si necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,LyudmylaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Madia S, 19 feb 2024, 18:07 CETEstimada Lola,Gracias por haber contactado nuestro servicio de atención al cliente.Su solicitud ha sido enviada al departamento pertinente y le contactaremos lo antes posible.Gracias de nuevo por haber usado nuestro servicio.Un saludo,MadiaClarks Online Store Customer Care Team----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 feb 2024, 16:45 CETThis e-mail, and any files transmitted with it, is intended solely for the use of the recipient(s) to whom it is addressed and may contain confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and delete the record from your computer or other device as its contents may be confidential and its disclosure, copying or distribution unlawful. Clarks takes precautions to prevent the transmission of electronic viruses but responsibility for screening incoming messages, and the risk of such transmission, lies with the recipient. Clarks, Registered in England number 141015. Registered office 40 High Street, Street, Somerset. BA16 0EQ. Where the term Clarks appears it refers to CandJ Clark Limited, CandJ Clark International Limited, The Clarks Companies N.A. its Subsidiaries and Associate Companies.Clarks Online StoreEl servicio al cliente Clarks está disponible todos los días de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00(CEST). --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Clarks.[1EYZ9K-LNJ6D]