Buenas tardes,Informo que, como sabrán, según el BOE del 28 de abril de 2021, se modifican las condiciones de garantía a nivel nacional, entrando en vigor el 1 de Enero de 2022.Una de estas modificaciones, y la más importante, es que el plazo de garantía pasa de ser de dos años a tres años, avalados y llevado a cabo por el vendedor.Por consiguiente, yo lo he comprado a Druni.es, quienes sois el vendedor y debéis de haceros cargo de esta garantía. Que vosotros por otros medios reclaméis al fabricante o lo derivéis es otra cosa, pero es Druni quien tiene que proporcionarme esa garantía.En el caso de no querer llevarla a cabo estáis realizando una ilegalidad.Tal y como establece la normativa, si el producto está descatalogado se debe realizar el reembolso del importe u ofrecer un servicio similar.Esto por un lado.Por otro lado, cualquier empresa debe de ofrecer una hoja de reclamaciones y facilitarla al cliente en el mismo medio que ha realizado la compra. Es decir, si he realizado un pedido vía online, me la tienen que ofrecer y proporcionar vía online.Hacer caso omiso también es una negación.Les insto a que revisen el caso, la ley vigente y la normativa, porque los hechos están bien claros.Quedo a la espera.
