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RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA GLOBAL SENSOS / GLOBAL ENCESAP S.L. Reclamante: Pilar Portillo, DNI 52239008M Teléfono: 661408531 Correo: pilarportillo67@gmail.com Tutora legal de: Ricardo Frachia Portillo, DNI 49136074R Centro reclamado: GLOBAL ENCESAP S.L. (GLOBAL SENSOS) Dirección del curso: Centro Supera Guadaquivir, C. Mar del Plata s/n, 41010 Sevilla Correo de contacto del centro: administracion@globalsensos.com ⸻ EXPONE Que acudo a esta Administración de Consumo / asociación de consumidores para presentar reclamación formal contra el centro mencionado debido a un conjunto de actuaciones abusivas, negligentes y perjudiciales para el alumno. 1. Problemas con el examen final y cambios de fecha • Durante el curso, el alumno sufrió un tirón en la espalda, quedando imposibilitado para acudir al examen final (justificante médico entregado 24/06/2025). • A pesar de esto, el centro intentó cobrar nuevamente el examen e insinuó la necesidad de abonar el curso completo. • Las fechas del examen final se modificaron varias veces: • Inicial: 20/07/2025 • Primera modificación: 04/10/2025 • Examen finalmente realizado: 22/11/2025 2. Error en los diplomas • Los cuatro certificados emitidos contienen un DNI incorrecto: 49137064R • DNI correcto: 49136074R • La verificación de identidad y edad mediante DNI físico corresponde al centro. El error proviene exclusivamente del centro y no existe base legal para cobrar 80 €. 3. Nota sobre el contrato • Durante la contratación del curso, el contrato firmado por el alumno y la tutora contenía ya el DNI incorrecto (49137064R). • Este error provino del propio centro y no fue detectado por la familia hasta recibir los diplomas. • Dado que el contrato fue firmado siguiendo las indicaciones del centro y el alumno es menor de edad, la responsabilidad de verificar y corregir los datos recae totalmente en GLOBAL SENSOS / GLOBAL ENCESAP S.L., no en el alumno ni en la tutora. 4. Comunicaciones y negativas del centro • 27/11/2025, 11:24: Pilar solicita rectificación inmediata y gratuita. • 27/11/2025, 11:59: Centro atribuye error al alumno e insiste en coste administrativo. • 27/11/2025, 12:01: Pilar reitera que el error es del centro. • Correo posterior: Centro acepta corregir en sistema, pero no reexpedición sin pago. • 27/11/2025, 18:13: Pilar explica que el QR enlaza a base de datos online y no requiere nuevo diploma. Centro no responde. 5. Observaciones adicionales • QR incorrecto: el código QR de los diplomas no corresponde a Ricardo ni a ningún alumno específico, sino que apunta a una página genérica o registro online sin identificación real. Esto demuestra que la rectificación es responsabilidad exclusiva del centro. • Verificación de edad: Ricardo tiene 16 años y el curso es exclusivamente para mayores de 16. El centro no verificó la edad ni la identidad mediante DNI físico. Pretender trasladar la responsabilidad al alumno o cobrar 80 € por la corrección de datos propios es ilegal y abusivo. 6. Fundamento legal • La obligación de verificar la identidad recae sobre el centro. • Corrección de errores en certificados emitidos es obligación del centro y no puede generar coste (art. 89 TRLGDCU). • Las cláusulas que trasladan costes al consumidor son nulas. 7. Solicitud 1. Corrección inmediata y sin coste de los diplomas con DNI correcto: 49136074R 2. Confirmación de que el DNI correcto aparece al escanear el QR 3. Revisión de la actuación del centro: cobros indebidos, negativa inicial a examen, cambios injustificados de fechas, negativa a corregir errores propios ⸻ DOCUMENTACIÓN ADJUNTA • Copias de los certificados con DNI erróneo • DNI correcto del alumno • Justificante médico • Correos electrónicos intercambiados con el centro • Capturas del QR y de la ficha online • Contrato de servicio firmado por alumno y tutora ⸻ En Sevilla, a 01/12/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/10/2025 compré en su web on line el artículo IPHONE 17 PRO 256GB. Me puse en contacto con ustedes dado que el pedido me figuraba como entregado pero yo no tenía el movil. Me reenviasteis dias despues un telefono igual de reemplazo por el extravío por parte de la mensajeria del que yo compre. Cuando lo recibi, me puse en contacto con ustedes para devolver el telefono, dado que finalmente lo sacó mi padre por la empresa que me salía mejor de precio y condiciones. Llevo desde el dia 10/11, que os envié el telefono por UPS con una etiqueta vuestra, esperando el reembolso. El pedido con nº de seguimiento de ups 1Z2F31699196554602, lleva en reparto desde el dia 13/11/2025, es decir han extraviado el paquete y yo sigo sin recibir mi dinero. Me pongo en contacto con ustedes porque ya estoy desesperado, ya va mucho tiempo y no me dais solución alguna. SOLICITO, que de manera inmediata se me devulevan mis 1319€ al metodo de pago original con el que compre en vuestra WEB. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los días 30 de octubre y 8 de noviembre realicé sendos viajes de larga distancia transportando a varios pasajeros que , como es habitual pagaron una reserva para el conductor y las correspondientes comisiones a BlaBlaCar. A día de hoy BlaBlaCar retiene la totalidad de las aportaciones y me envía un correo electrónico pidiendo que me identifique y que les envíe un documento que acredite mi dirección para devolver el dinero. Les he enviado mi DNI en vigor con mi domicilio actualizado, también una carta de la Agencia Tributaria y otra de otra administración autonómica e incluso el certificado de empadronamiento de mi ayuntamiento, pero insisten en reenviar el mismo correo electrónico una y otra vez pidiendo que me identifique y que demuestre mi dirección. La Guardia Civil daría por confirmados mi identidad y mi domicilio con solo el DNI, pero BlaBlaCar dice no poder confirmar mi domicilio ni con un certificado de empadronamiento lo que me resulta absurdo y bastante sospechoso. SOLICITO […].  Sean satisfechos los importes correspondientes a los viajes del 30 de octubre y 8 de noviembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no contestan a mis formularios. Mi pedido tiene un importante retraso, no tienen un número de teléfono para poner me en contacto y con su formulario no contestan. SOLICITO en primer lugar saber el estado de mi pedido 217945, cuando piensan entregarlo y si no lo recibo antes del día 12 de Diciembre, me gustaría cancelar y que me devolvieran el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Jose.

Hice pedido de una camiseta, que me vino dentro de la bolsa mal doblada como si se hubiera metido deprisa ,al sacar la camisa veo que esta en mal estado,al momento de recibir mande foto y reclamación, me contestan que no es estético, tengo fotografía donde se ve los descosido de la camiseta, Solicito que me la cambien por una que esté bien y no me dejan i devolverla,si según ellos esta bien,pues que me deje devolverla y me de el dinero o me mande otra

Hola la situación de lo sucedido ,hoy día 3 ,día de el cumpleaños de mi esposo cumpleaños,hice un pedido,pedí un cubo de pollo kentucky el cual indica marinado , pero en ningún momento picante,y lo qué me ha llegado es unas piezas de vhiken Hot kickers en lugar de 6 unidades.10 para crear el engaño, lo primero observado es qué venía en una caja de Pizza en lugar de cubo ,ya incumpliendo la imagen ,según el repartidor porque no tenían cubos y cuando no tienen una cosa dan otra, pero me dio igual envase,ya que el día de el cumpleaños de mi esposo,no es lo importante,abrí la caja de pizza y no tenía nada qué ver con el pollo kentucky qué ofertan.Pero aún así se dispuso a comer,ya que ese plato era para el,( era su cumpleaños).mi sorpresa cuando después de tomarse una pieza se percato de qué picaba extremadamente Pasado un minuto llamé a la tienda para qué me trajera lo correcto,de malas maneras dijeron qué eso el pollo kentucky y que picaba.(En la web en ningún momento lo indica) . Según fueron pasando los minutos su estómago comenzó a arder de forma incontrolable,ya tomando medicación y Aún así sin servir para nada ,con lo que a la media hora tuvo qué ir al médico,por los dolores. Como usted comprenderá tener qué acudir a urgencias el día de su cumpleaños es mucho más desagradable que cualquier otro día y máxime por una comida , qué no es la que pedí ,no la indicada en la web ,ya qué algo picante por sus problemas nunca lo habría pedido. Por otro lado el repartidor tuvo que volver para darme el tiquet,ya qué ni siquiera me lo habían entregado con el pedido. Les envío las fotos de lo que me llegó,las fotos de lo que anuncian en la página web y el ticket,intenté hablar con ellos, explicando lo sucedido y me ofrece una pizza mediana,como comprenderán yo no quiero más comida de ese sitio,mi marido estuvo una semana, fatal, vómitos, náuseas y dolor de estómago,aparte de el problema medico está el engaño con el producto y también el no servir el producto como habitualmente lo hacen en el cubo y servirlo en una caja de pizza, habiendo varios problemas con este pedido e incluso,tener que ir a urgencias al ambulatorio y días estando con mucho malestar.

Buenos días, Hace unos días realicé un pedido por Temu y lo adjudicaron a la empresa de mensajería de "A tu hora express". El producto llegó el 24/11/25, pero no me pudo ser enviado por una "incidencia". Más tarde, el martes pusieron que estaba "ausente", cuando no era posible porque por problemas de salud no puedo dejar la casa. Llamé y reclamé, y me aseguraron que estaría en mi casa el 27/11/25. Ni si quiera lo pusieron en reparto. El 28/11/25 cambió a "En reparto" y ha estado en reparto todo el fin de semana, el cual, como ya comenté, no me he movido de casa. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 14h, y de 16h a 18h... Pero estuve llamando el viernes en ese horario durante 4 horas y nadie contestaba al teléfono (ni si quiera se cortaba, lo dejan sólo sonar). A día de hoy 1/12/25, he vuelto a estar una hora al teléfono, de 10:30h a 11:30h, y sigue igual. Por favor, esto ya es una vergüenza.

Con fecha 28-11-2025 se solicita igualación de precio y se le asigna el ticket 281125-0001163085. Realicé una reserva con el localizador de arriba y recibo correo de confirmación y condiciones de la reserva el 13-11-2025 (se adjunta correo). Entre las condiciones de mi reserva consta la posibilidad de solicitar la igualación de precio. Se ejerce este derecho que consta en mi reserva con fecha 28-11-2025 ya que se localiza una reserva con todas las condiciones idénticas a las del localizar por un precio inferior con fecha 26-11-2025. Se argumenta por mi parte el derecho que me asiste a que se me aplique la igualación de precio pero no se me ha contestado a mi solicitud motivada sino que se me contesta que "Estas condiciones se aplican de manera equitativa a todos los clientes y nos permiten mantener un proceso justo y coherente" . No me contestan a lo que planteo. A todos los clientes no tienen porqué aplicarles lo mismo, a cada uno habrá que aplicarle lo que ha reservado y el contrato que ha pactado. Y en el mío, se ha incluido activado el derecho a la solicitud de igualación de precio. Además, el art. 1288 del C.C. establece que la interpretación de las cláusulas oscuras de un contrato no deberá favorecer a la parte que hubiese ocasionado la oscuridad. No pueden incorporar en mi reserva una cláusula que concede expresamente un derecho, y con posterioridad anularlo en base a condiciones ocultas no incorporadas en el mismo, Por todo ello, les solicito que cumplan las condiciones de mi reserva y realicen la igualación de precio. Adjunto localizador de reserva realizada y oferta de precio a igualar. Por lo que se solicita que lo cumplan. Gracias.

A/A de Sonnoshop: Con respecto al pedido realizado numero 147970, realizado el dia 2 de octubre de 2025, tras realizar la medida del colchón según sus indicaciones quiero reclamar porque el cochon solo alcanzó los 27 cm, no llegando a los 30 cm que prometía en la descripcion del mismo. Adjunto foto que lo demuestra. Solicito: En compensacion se me abone la diferencia que pagué por el colchon de 422,10ó euros a el precio actual por el descuento Blackfriday siendo el precio actual de 351,75. Diferencia 70,35 €. Espero una pronta solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de noviembre compre 5 balizas a la empresa Blueshield y me cobraron 189,50 €. La compra la hice a través de la pagina de OCU para evitar problemas y por considerarlo mas seguro. A fecha de hoy no tuve ninguna información de la compra, ni me devolvieron el dinero. SOLICITO, que me envíen las balizas antes del día 10 de diciembre o de lo contrario que me devuelvan el dinero, porque necesitare tiempo para comprar otras antes del primero de año y evitar las multas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…