Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de noviembre de 2024, realice la compra del televisor 83 pulgadas Smart TV LG OLED evo AI C4 4K 2024 con el compromiso de entrega e instalación gratuita en el plazo de 1-3 días laborables. La entrega se produjo el día 26 de noviembre en horario de mañana, pese a haber acordado entrega en horario de tarde y dicho día, a las 16:00h vendrían a instalarla, cosa que nunca ocurrió ni se pusieron en contacto conmigo tras esperar todo el día en mi domicilio. Actualmente es 3 de diciembre de 2024 y pese a las múltiples llamadas a atención al cliente, mi salón se encuentra con 2 bultos (la tele que el servicio de entrega desprecintó para fotografiarla y su contenedor, de mas de 2m x 120cm) esperando a ser instalados por que no he tenido ninguna noticia del instalador. He contactado de forma repetida con el teléfono de atención al cliente de LG (963 05 05 00), ventas (917197099), si que tengan competencia sobre el problema y refiriendo que transferirán la pregunta a otro departamento, el cual no me pueden facilitar ningún contacto. Y el teléfono que aparece en la factura de compra de LG (912112222), refiriendo que aunque aparezca este teléfono en la factura entregada con el televisor, no significa nada y no tiene nada que ver con ellos la venta y que tampoco me puede poner en comunicación con nadie que pueda solucionar la instalación. Así mismo he solicitado que me faciliten una forma escrita de reclamación, refiriendo que no disponen de ello. Así mismo, me informan de que pese a que el producto no ha sido estrenado ni instalado, la garantía ya está consumiéndose y el periodo para devolución también. Sin tener en cuenta que no he podido comprobar aun si el producto funciona correctamente. No me han facilitado otro teléfono de contacto, ni dirección, ni han respondido al email o chat de atención al cliente. No me han ofrecido ninguna solución y continuo sin televisión instalada y sin espacio en mi salón, que por supuesto, no es un almacén de LG. SOLICITO que de manera inmediata sea completada la entrega según las condiciones de compra que realice, que por supuesto, ya han sido ampliamente incumplidas y una compensación por las molestias causadas, el tiempo invertido y el espacio ocupado en mi hogar. Así mismo, solicito que se tenga en cuenta la fecha de instalación para que comience a contar el periodo de garantía y de devolución del producto que aún no puedo saber si funciona. ADJUNTO los e-mails de confirmación de compra y fechas de compromiso de entrega, así como la factura con entrega real sin haber cumplido con la instalación del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta sobre la solicitud de cancelación del pedido realizado el día 01/12/2024 a las 1:16 pm. Dicha solicitud fue enviada a los correos electronicos indicados en su pagina web atencionclientelasegoviana@proton.me, lasegoviana@proton.me y info@lasegoviana.store, antes de haber pasado una hora desde la realización del mismo. A mis correos de cancelación del pedido, he recibido dos correos con fecha 02/12/2024 que no tienen nada que ver con la solicitud de cancelación del mismo, sino que las respuestas de estos correos (parecen totalmente automatizados) han sido para disculparse por la tardanza del pedido habiendo sido enviado y de nuevo por el retraso del envio del pedido. SOLICITO me sea reembolsado el importe del pedido realizado, según las condiciones de venta estipuladas en su pagina web https://www.lasegoviana.store., antes de proceder a interponer medidas judiciales contra ustedes. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de septiembre compré un coche de segunda mano, el día 6 de septiembre ya salió un fallo en el motor el cual comunique por un WhatsApp a la empresa (adjunto el mensaje) y a día de hoy después de varias reparaciones, muchas semanas el coche en el taller y yo sin tener ningun tipo de historial del taller me dicen que es una pieza la cual ahora segun ellos tendria que pagar yo, ya que no daban cin el oroblema principal y han cambiado otro tipo de piezas o han estado apagando el fallo del motor. Aparte el depósito salió un fallo de estar sucio, el chico del taller me dice que la maquina no lo limpia bien y que si quiero limpiarlo para que funcione tendría que pagarlo yo también. Pagué aparte una pantalla y de la mala instalación no me va bien el cuadro del aire acondicionado. Para colmo a día 3 de diciembre lleva el coche en el taller 3 semanas ya que tuve que dejarlo allí en grúa porque me quedé tirado. Prácticamente he usado en estos 3 meses desde que lo compré el coche no más de 1 mes y poco, recalco no tengo ningún tipo de historial del taller. (Las imágenes que adjunto son de la primera vez que lo lleve, han estado varias veces más). Siempre que dejo el coche allí soy yo el que después de dos semanas tiene que estar llamando para ver qué pasa, no se preocupan ni lo más mínimo de que el coche esté bien a la hora de venderlo como lo bien de boca que me lo vendieron.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/10/2024 adquirí en su página www.backmarket.es el productoiPhone 15 Pro Max 256GB. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba en mal estado: tenia un golpe en la parte superior derecha y la pantalla con alguna rallada Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Pedido recibido con el móvil -Etiqueta facilitada por Back Market para devolver el movil -sms de DHL -mail DHL -reclamación a Back Market -seguimiento de DHL -conversación hasta hoy con BM SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.haier-europe.com el producto lavadora integrable series 4 HWQ90B416FWB-S Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Habiendo mandado mas de 10 correos a la direccion indicada por el agente, haciendo mas de 10 llamadas en las que me cogian los datos sin luego recibir respuesta alguna, o si me la daban eran numeros de telefono inexistentes o que llamara al almacen en el que ko tenian noticias. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Confirmacion de envio por correo electronico SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por todos los problemas ocasionados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ los siguientes productos: -Xiaomi Pad 6 Gris Gravity 8 GB + 256 GB (oferta con cargador) -Redmi Smart Pen Blanco -Redmi Buds 5 Blanco -Redmi Buds 5 Pro Negro medianoche Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema de stock se me entregue uno de iguales o superiores características. Sin otro particular, atentamente. A.R.P

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en Amazon un producto que supuestamente llegaba el vierne. Con la mala suerte de que me tocasteis vosotros como trasnportistas. No es la primera vez que tengo problemas con vosotros y suelo evitar paginas que os usan, pero no sabia que Amazon también lo hacia. Han pasado 5 días y no solo no lo he recibido, sino que "supuestamente" la dirección esta mal (MENTIRA porque todo lo de Amazon llega bien...). Me meto en su web y envió infinitos formularios poniendo la dirección correcta y diciendo que sino que me lo dejen en un punto pack que pongo allí. No recibo absolutamente ninguna respuesta. No cogen el teléfono, llamas y dice que tiene incidencia, si quieres hablar con un agente te mantienen a la espera para después colgarte. Mi paquete sigue perdido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nº de expedición: 0003010003019641909021

Buenos días, el 13-11-24 realizo un pedido on line con la empresa Kenay Home. Admiten y me descuentan el pago y envían la factura el día 21-11-24. El pedido consta de tres productos: dos lámparas de mesa y un cabezal cama tapizado. De estos tres productos, a día de hoy solamente he recibido las los lámparas y una de ellas venía INCOMPLETA, sin una pieza decorativa dorada. De momento NO HE RECIBIDO EL CABEZAL, ni ninguna notificación de retraso de envío. He llamado innumerables veces y solo aparece un contestador que nunca te pasa con un operador de servicio al cliente. También he escrito varios correos a diferentes direcciones que me han proporcionado en tiendas físicas de Kenay Home y me responde un correo automático. Entiendo que están en la zona de afectación de la Dana y lamento estas circunstancias. Puedo esperar para recibir el resto del pedido y la pieza q me falta del producto ya recibido. Pero como mínimo que se pongan en contacto conmigo y me comenten resolución a esta incidencia. Si recibo correo con publicidad, entiendo q la atención telefónica al cliente también la pueden dar. No solamente se trata de vender.. Solicito que atiendan mi petición a la mayor brevedad posible y contacten conmigo por teléfono. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción respecto a la compra de un vehículo en Ocasión Plus Pamplona el pasado 24 de julio, así como para solicitar una pronta y efectiva solución al problema generado. Desde el principio, surgieron inconvenientes. Aunque se nos aseguró que el coche venía con el mantenimiento realizado, al probarlo saltó un aviso indicando que necesitaba revisión, lo que nos obligó a cubrir dicho mantenimiento con nuestro propio dinero. Solo dos días después, se encendió la luz de fallo de motor, impidiendo el uso del vehículo y obligándonos a llevarlo nuevamente a sus instalaciones. Aunque en esa ocasión el problema parecía estar solucionado, la avería reapareció al poco tiempo. A raíz de esto, desde Ocasión Plus nos indicaron que debíamos llevar el coche al taller oficial de la marca, donde la reparación se efectuó bajo garantía. Sin embargo, este proceso se repitió en al menos diez ocasiones en un período de cinco meses, generando molestias constantes y creciente descontento. El verdadero problema llegó el pasado 25 de noviembre, cuando el coche dejó de funcionar por completo sin previo aviso. La grúa lo trasladó al taller oficial, donde nos informó que el vehículo había estado previamente inundado antes de ser adquirido por nosotros. Para respaldar esta afirmación, nos mostraron restos de barro al desmontar la centralita, dejando claro que este defecto es incompatible con un funcionamiento confiable a largo plazo. Además, nos indicaron que cualquier reparación necesaria derivada de esta circunstancia no estaría cubierta por la garantía. El 27 de noviembre nos dirigimos a las instalaciones de Ocasión Plus para expresar nuestra decepción y exigir una solución inmediata. Al no encontrar un responsable presente, tratamos el asunto con el comercial que gestionó la venta. Este manifestó inicialmente que cubrirían el costo de las reparaciones, pero insistimos en que no deseamos seguir con un vehículo en estas condiciones. Pagamos por un coche en buen estado, no por uno con antecedentes tan graves. Finalmente, el comercial se comprometió a gestionar la devolución íntegra del dinero abonado y ofreció la posibilidad de adquirir otro vehículo en condiciones adecuadas. A día de hoy, seguimos sin respuesta ni resolución. Por lo anterior, les insto a que agilicen el proceso de devolución del importe pagado y brinden una solución definitiva a este caso de evidente negligencia y falta de transparencia. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre de 2024 adquirí en su página web Celeritas el producto 11401076684608. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido hecho, pedido teóricamente recibido y correos de reclamación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, tal y como se indica, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique con la solución correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Nuria