Últimas reclamaciones

Hola, el día 11/05/2024 me encontraba junto con mi mujer comprando en el hipermercado Alcampo Finestrelles de Esplugues de Llobregat. Al pasar por el pasillo de tomate frito, una caja mal colocada en su estante, cayó al suelo y se rompieron varios botes de cristal. Es ese momento pasábamos por ahí y nos salpicó de lleno. El resultado fue que nos manchamos de tomate, sobre todo mi mujer en el pantalón y las zapatillas de deporte que acababa de estrenar hacía unos 2 semanas. Adjunto fotos de las manchas y del artículo roto. Las cajas estaban muy mal colocadas en el borde y eso provocó la caída. Nadie en la empresa nos ayudó en nada. Solicito el pago del coste de las zapatillas ya que aporto recibo de compra. El resto de ropa lo hemos podido limpiar, pero las zapatillas es imposible debido a la cantidad de manchas y eran nuevas recién estrenadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril de 2024 adquirí en su?página web. Farmaferoles.com 6 cajas de Cartimed Articulaciones 60 cápsulas Han pasado120 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Le he mandado dos mail con fechas 18-4-2024 ,el 22-4 -2024 , y el 5-5-2024 . He llamado en multiples ocasiones y no no he conseguido hablar con nadie Adjunto fotocopia de confirmación del pedido y del pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de abril de 2024 hice mi pedido de 100,43€, llegó el 6 de mayo y el saco de pienso estaba ROTO por varios sitios lo que incluía cortes de cutter y un agujero, el collar de perro estaba sucio y con una mancha como de óxido en el metal ya que no venía envasado -ni con etiqueta-. El mismo día de la recepción envío la foto del saco donde se puede ver perfectamente que le falta una esquina y me dicen escuetamente y sin tan siquiera un saludo cordial, unas disculpas o una solución, que no se ve roto por ningún sitio. Envío fotos más detallas por si acaso había dudas (...), y ya no vuelvo a obtener respuesta, por lo que sigo enviando e-mails y temiendo que se pase el plazo de devoluciones viendo la precaria y ya inexistente atención al cliente y acercándose el fin de semana de por medio tras 3 días de silencio por su parte llamo por teléfono y me dicen (y por lo tanto confirman de forma indirecta que sí han visto que estaba roto) que consideran que el pienso se puede utilizar perfectamente, cuando el estado del contenido es desconocido ya que a parte de tener cortes de cutter que coinciden con los que han hecho a propósito en las 4 esquinas de la caja para aplastarla y hacerla más pequeña, tiene un AGUJERO que no se sabe cuándo y cómo se ha hecho (el trozo de plástico que falta no estaba en la caja) y si ha podido entrar humedad y crear moho, insectos y estar podrido y comido por gusanos, o ratones y estar el alimento contaminado por LEPTOSPIROSIS poniendo en peligro la salud de mis animales. Me dicen que si quiero devolverlo tengo que pagar yo los gastos de envío cuando en sus políticas de devoluciones dicen lo siguiente respecto a los productos rotos: Usted puede devolver el producto y todos sus accesorios, asumiendo HuellaCanina los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.HuellaCanina procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. Tras solicitar la información y/o confirmación de la dirección para proceder a la devolución, se me ignora nuevamente tanto la petición como el Derecho de Desistimiento e intentan que el proveedor/fabricante me de explicaciones alegando defecto en lugar de ROTURA-AGUJERO para convencerme así de quedarme con el producto y de que puede ser consumido cuando repito: se desconoce el estado del contenido y yo no tengo por qué poner en riesgo la salud de mis animales cuando pagué por un producto que se suponía debía estar NUEVO, en perfectas condiciones, hermético y por tanto con garantías de conservación para almacenarlo el tiempo que considerase ya que consumirlo al momento o esperar es una decisión que no incumbe al vendedor sino al consumidor y sus circunstancias, ya que para eso tiene una fecha de caducidad y garantía del fabricante, cosa que debido al estado del envase ya es inviable hacer. No quiero explicaciones totalmente absurdas e innecesarias sino proceder a la devolución del total del pedido y que se me reembolse íntegramente lo que pagué y me corresponde por ley (100,43€). Un saludo.

Correo enviado a Amazon el día 12-5-2024.Buenas tardes, es imposible contactar con vosotros si seguimos el enlace vuestro de contactos https//www.amazon.es/contacto entramos en una espiral imposible de salir ni de solucionar ningún problema.El cobro referido de 4,99€ mensual, se está produciendo todos los meses simultáneamente por duplicado. Me cobran los días 5 de cada mes y los días 20 del mismo mes. Según vosotros cuando he llamado por teléfono son dos cuentas que han sido generadas por un error vuestro y que tendría que haber saltado alguna alerta. Pues soy un único cliente. No tiene sentido que lleve pagando dos cuentas desde el 20 de noviembre del 2020.Mi suscripción a Amazon prime (HE8AK41F4) clave del último cargo 5-5-2024 es desde el 5 de mayo del 2019. Y por un error vuestro al querer cambiar mi correo antiguo de rrodri145@telefonica.net a el nuevo rrodri156@gmail.com. No solo no me lo habéis cambiado bien, me habéis generado una segunda cuenta que ha estado operando en paralelo. Amazon prime (HDON28M34) clave del último cargo 20-5-2024 Pues he hecho pedidos y dependiendo qué dispositivo usará móvil, tablet , ordenador. lo he realizado desde distinta cuenta. pero para mí solo he tenido una cuenta y no me he beneficiado de ningún beneficio, al contrario muchas veces no se me reflejaban los últimos pedidos y os he llamado para preguntaros hace años y hasta hace poco que os he dicho lo del cobro duplicado no me habéis dicho que tengo dos cuentas cada una asociada a un correo electrónico.Lo último realizado es el cambio de correo de rrodri145@telefonica.net. Al de mi señora mcgarciapazos23@gmail.com Este cambio fue realizado el 27 de abril del 2024 y al mismo tiempo me dieron de baja en mi otra cuenta Amazon prime de rrodri156@gmail.com. Sin haberlo autorizado. Pues desde que me cambié de compañía hace años. No tengo acceso a este antiguo correo. También quiero destacar que en varias ocasiones me habéis cobrado Amazon música. Sin haberlo usado. Pero esto puede ser por el programa de Alexa. Pero en definitiva que lo he pagado en varias ocasiones. Ruego me devuelvan todo el dinero de más cobrado. Este mismo correo se lo estoy enviando a OCU. Ya que soy miembro y se de antemano que no estáis por la labor de devolverme el dinero injustamente cobrado. Espero que lo penséis y me deis una solución satisfactoria. Muchas gracias.Después de enviar este correo me ha llamado un tal Adrian a la 16:00H del día 12-5-2024. Diciéndome que esta cuenta desde la que le estoy reclamando no es prime. Se refiere a la de rrodri156@gmail.com la misma que me canceló su compañera sin autorización mía. Quería mantenerla abierta precisamente para poder pedir la totalidad del dinero injustamente cobrado.

A modo de resumen paso a pegar el texto que he enviado a la empresa Einnovab2b que comercializa ollas programables GM a través de la web Ollagm.com.es.Buenos días. Por la presente les notifico reclamación en relación al pedido TA115-195519. Con fecha de hoy, 10 de mayo de 2024 he recibido el paquete, pero he comprobado que el modelo del artículo NO SE CORRESPONDE CON EL MODELO QUE YO COMPRÉ. Desde el momento en que me he dado cuenta de el error he estado intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono para ponerlo en su conocimiento pero no lo he conseguido.En las “Condiciones Generales de uso de la Tienda Online de www.OllaGM.com.es”, que se encuentran en su página web dicen “En caso de no haber stock de un artículo, se le comunicará al usuario y se le ofrecerá un producto de similares características o superior y para proceder a su envio deberá autorizarlo.”, pero a mí no me han notificado nada. Aprovecho para comentar que al hacer el pedido me enviaron un email de confirmación en el que me decían que en breve recibiría la factura por email pero a día de hoy todavía no me la han enviado.Les agradecería que se pusiesen en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para indicarme qué procedimiento se debe seguir.Reciban un saludo.Hasta aquí el mail que les envié.Les he llamado más de 30 veces a lo largo del día y no me contestan al teléfono. Espero equivocarme, pero acabo de leer denuncias de otros usuarios y me temo lo peor, por eso no he querido esperar. Hoy es viernes, si antes del lunes no sé nada de ellos me voy directa a la Oficina de consumo a presentar una reclamación.

Hice una compra en Aliexpress y el vendedor decía en el texto que el producto medía 11 pulgadas, pero había una pequeña foto que decía que medía 8 pulgadas. Lo que me llegó fue un producto de 8 pulgadas y lo devolví, ya que, en mi opinión, el vendedor de Android Smartphone Store actuó de mala fe con este anuncio. En cualquier caso, Alie me garantizó la devolución ya que era mi primera compra. Devolví el producto el 4 de abril y el producto llegó el 9 de abril. Me dieron 10 días para recibir el reembolso y hasta el momento nada. Ya me comuniqué 4 veces con atención al cliente y ayer recibí un correo electrónico diciendo que todavía estaban empezando a evaluar la disputa, pero ella se había cerrado el 4 de abril, con la aprobación del reembolso. Terrible la experiencia con Alliexpres. Mi número de pedido: 3032906363181242

Buenas tardes, Mi nombre es David Puertas Touriño con DNI 47662818X. El pasado 25/04/2024 realicé un pedido en Shein con referencia GSONLP27M000T39, el cual aparece como entregado pero no he recibido (y tampoco lo tiene nadie de mis vecinos, ya lo he comprobado). Estoy MUY enfadada porque llevo escribiendo al servicio de atención al cliente desde que en la APP se marcó como recibido y todo el rato me responden lo mismo: que el servicio de paquetería les dice que se ha entregado y que si tengo algún problema que contacte directamente con Amazon (que fue quien lo envío). Les llevo pidiendo desde el primer día que me manden pruebas conforme el paquete se me ha entregado y no me están mandando NADA. Contacté directamente con Amazon ya desesperada del servicio al cliente tan pésimo de Shein y, como es obvio, me dijeron que eso no es su responsabilidad, que es Shein quien debe hacerse cargo de este problema. Es una auténtica vergüenza que os limitéis a decirme que no me podéis hacer el reembolso porque la empresa de paquetería os dice que se ha enviado y que yo os esté pidiendo las pruebas y no me mandéis nada. Me siento estafada y engañada. Exigo que se me realice el reembolso ÍNTEGRO pues, como es obvio, después de esta malísima experiencia no voy a volver a comprar en Shein pues el servicio al cliente deja mucho que desear. Os adjunto pruebas de mis conversaciones con Shein y con Amazon para que veáis que Shein no me está haciendo ni caso y que Amazon me informa de que esto es responsabilidad vuestra.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/04/24 hice un pedido de ropa a través de su aplicación de Zalando Privé. Para mi sorpresa, comprobé que me habían quitado la forma de pago de PayPal y el de tarjeta bancaria y solo me habían dejado el de transferencia bancaria. Contacté con Zalando varias veces para preguntarles a qué se debía está restricción y sus respuestas fueron que no me preocupase, que utilizase la de transferencia bancaria, que era totalmente seguro y que con mi cuenta estaba todo bien. Que los agentes no podían controlar esos cambios y que lo hacía Zalando automáticamente, que en un tiempo volvería recuperar mis formas de pago. Todo esto acompañado de un enlace para que me leyese los términos y condiciones en los que ponía que mi cuenta podía ver restringida mis formas de pago si Zalando detectaba alguna incoherencia de datos personales.En ningún momento me dijeron que me habían penalizado por realizar lo que ellos consideran demasiadas devoluciones, ya que, informándome a través de foros de internet, he averiguado que se lo hacen a aquellos compradores que devuelven los pedidos con frecuencia por no estar satisfechos. Zalando no informa en ningún sitio de que penalizará a sus clientes por ello y que las devoluciones son gratuitas y que tenemos derecho a ellas, pero sí penaliza. Y puede llegar a hacérselo varias veces al mismo cliente durante diferentes periodos de tiempo hasta que, el cliente, por hastío, borra la cuenta y se hace otra nueva.Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera recuperar todos mis privilegios y quiero que revoquen la orden de penalizar las devoluciones a los consumidores que utilizan su derecho de desestimiento. En Europa es ilegal penalizar las devoluciones, tal y como refleja la propia ley del consumidor:Si compras un producto o servicio en línea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de catorce días a partir de la entrega sin aportar ninguna justificación. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza catorce días después de la fecha de celebración del contrato. Si el periodo de reflexión finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. Esto se denomina derecho de desistimiento.ExcepcionesConviene tener en cuenta lo siguiente: el periodo de reflexión de catorce días no se aplica a- billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicasalimentos y bebidas entregados habitualmente a domicilio (reparto de leche, por ejemplo)- artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida, etc.)- soportes de audio, vídeo o software informático precintados (como los DVD) que se hayan abierto- contenidos digitales en línea, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real, y has aceptado que al utilizarlos, pierdes tu derecho de desistimiento- productos comprados a particulares y no a empresas o a vendedores- contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo, si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio)Cómo lograr que se repare, cambie o reembolse un productoEl periodo de garantía de dos años empieza a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Si se detecta un defecto en el plazo de un año a partir de la entrega, no es necesario demostrar que ya existía en el momento de la entrega. Se supone que existía, a menos que el vendedor pueda demostrar lo contrario. Puedes pedir al vendedor que repare o sustituya el producto, que reduzca el precio o te devuelva el dinero si no es posible repararlo o sustituirlo.Adjunto captura de la respuesta de Zalando no reconociendo la información que yo estoy dando, me dicen que podría haber alguna contradicción con la información personal de mi cuenta y la de facturación, lo cual es completamente incorrecta. Esta cuenta que utilizo ahora me la hice hace dos años por consejo de los técnicos debido a que la web de Zalando sufrió un hackeo, robaron datos de algunos clientes entre los cuales yo me encontraba, no informaron a los clientes y a mí me hackearon la cuenta, me cambiaron el mail sin mi permiso, avisé a Zalando y me bloquearon la cuenta por seguridad. Tuve que dar de baja mi tarjeta bancaria por seguridad. Sigo siendo esa misma consumidora con otra cuenta y otro mail pero mis datos son reales y coinciden.SOLICITO la revocación de mis formas de pago, así como se tomen medidas en contra de estas prácticas ilegales de penalizar al consumidor por devolver o comprar varias tallas y devolver la que menos convenga.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Realicé un pedido el día 15 de abril. El día 25 de abril envié el email de desistimiento junto con el formulario. Recibí como respuesta que ellos pasarían a recogerlo. Bien, después de casi 3 semanas y varios emails el pedido no ha sido recogido y no responden a emails ni al teléfono. Les he indicado que enviaría yo el pedido pero eso supone un gasto además del propio gasto del pedido por lo que considero que se me debería recoger el pedido como me indicaron. Espero que con esta reclamación se acabe este proceso ya que es mucho dinero y dolor de cabeza.