Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En tres ocasiones he llevado a reparar una Peugeot Traveller matrícula 9580JTK. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber tenido el vehículo "durmiendo" en su taller y una visita màs durante el día, en las que les indiqué mi preocupación por el estado de los amortiguadores, así como la aparición en el cuadro de control de diversos chivatos ( Ad-blue, anticontaminación, presión de los neumáticos y "fallo en el motor"), he salido del taller igual que entré, permaneciendo encendidas todas estas alertas. Me causa una honda preocupación este tema, que espero solucionen a la mayor brevedad posible. SOLICITO : cita para llevar a la mayor brevedad posible el vehículo, así como una reparación completa de todas las incidencias. Sin otro particular, atentamente. Carlos Muñoz Cebriàn. Número de teléfono: 690980159

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche Qashqai -17-1.3 DIG-TN-CONNECTA4, adquirido en AntaMOTOR ( Coruña) el 6 de abril 2021 con matricula 3113LHG, sin aviso de ningún tipo comenzó a señalar en rojo el "reloj de temperatura", por lo que muy suavemente para que la aguja bajara del rojo, sali de la autopista en Navarra y entre en un taller, donde detectaron: 1) que no había liquido refrigerante; 2) que metiendo presión no se detectaban fugas; 3) estaba dañada la "caja termostática" (por cierto de plástico) . Me cambiaron la caja, me rellenaron el deposito de refrigerante, y así he estado bien durante 11.000 kms. Hasta el 28 de noviembre 24 en que observo de nuevo que el marcador de temperatura vuelve a subir al rojo, voy muy suavito con el coche a mi taller de confianza y se observa que no hay liquido refrigerante, Por lo que me lo rellenan y me recomiendan acuda a taller NISSAN, ya que ellos han visto este defecto de fábrica en varios coches de este modelo. Acudo al taller oficial NISSAN DIVESAN (carretera Amarilla, Sevilla). Y me dicen (de palabra) que "el motor esta fundido por elevación de temperatura" y que hay que "Poner un motor nuevo" a un coste de 12.000 €. CONSIDERANDO: 1) Que he constatado que efectivamente en internet hay multitud de quejas sobre un defecto de diseño y ejecución del motor (ausencia de sensor para avisar de ausencia de liquido refrigerante;) y caja termostatica que con la ausencia de refrigeración se funde al ser de plástico y por tanto deja de proteger el motor 2) que no es de recibo que un coche a los 4 años, con cuidado estándar a tiempo y con mantenimiento en regla, tenga esta gran avería, debida a evidente defecto propio SOLICITO: Se me repare por NISSAN en gratuidad mi automovil, reponiendo un motor nuevo, sin coste por mi parte. ACLARACION: independientemente de mantener mi libertad para organizar un foro en Internet de afectados por dicho problema, que se titulará "Por qué NO debe usted comprar un NISSAN QASHQAI", hasta que NISSAN aclare en público que los coches de dicho modelo cuentan con UN SENSOR de liquido refrigerante (el mio me dice cuando le falta agua al limpiaparabrisas, como si yo no lo viera) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a Señor/a: Me pongo en contacto con usted porque compré el ordenador portátil HP el 30 de noviembre de 2023. Cuando compré el artículo, me ofrecieron un servicio adicional de 1 año de garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque el nuevo portátil tiene errores de hardware y se bloquea desde el principio. Primero mensualmente, luego semanalmente y desde hace unos meses diariamente. Para un autónomo que trabaja online, esto es inaceptable en un portátil nuevo y caro. Yo mismo he hecho que un técnico lo revise 5 veces porque no puedo tener mi portátil en su taller durante un mes. Pero como el problema empeoró, envié mi portátil a HP 2 veces. Ellos tampoco solucionaron el problema. El informe pericial indica que se trata de un fallo del portátil. El servicio de atención al cliente de HP no ayuda. Se envían mensajes estándar, no se soluciona el problema y nadie atiende las citas. Esto ocurre desde hace semanas. NO se responde a la solicitud de una hoja de reclamacion. Estamos dando vueltas y nadie de HP hace nada. Es un portátil en mal estado que debería ser reconocido y sustituido sin coste alguno. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido web para recoger en tienda en el mes de agosto y pagué por anticipado el 50%. Estamos en diciembre y no he recibido el pedido. He reclamado en varias ocasiones sin éxito. Solicito la devolución del anticipo que asciende a 40€. Adjunto (en un solo documento): - Escrito de reclamación - Copia del extracto bancario - Email de reclamación y acuse de recibo - pantallazos del chat de reclamación

El 18 de noviembre de 2023 compre un robot aspirador Cecotec Conga 12090 que me costó 999€, llevo desde Mayo sin poderlo utilizar porque el deposito de agua del robot se le rompió el cierre, y si la uso tira el agua sucia por el suelo, desde ese tiempo llevo reclamando poder comprar este recambio y otros como el cepillo lateral, el rodillo de fregado, el cepillo central de cerdas y silicona. No hay stock de ninguno y cada vez que reclamo me dicen que pasan nota de la incidencia, pero no recibo noticias. Entiendo que si venden un modelo nuevo deben poder suministrar los recambios necesarios, además no he comprado un robot de 300€ lo he comprado de 999€ Tengo que tirarlo a la basura y comprarme otro? O deben facilitarme los recambios necesarios o cambiármela por el modelo que puedan asegurar suministrar los recambios?

Hola: El pasado día 21 de noviembre compré en su web on line el smartphone Xiaomi 13t pro. Aparte de llegar en 8 días, en lugar de 2, tal y como decía la página, y venir de otra provincia y no de la tienda que te hacen escoger en la misma web. Ya tuve que contactarles porque mirando el seguimiento del envío, se había retrasado porque habían puesto una localidad que no tenía que ver con la mía. El día 28 recibo el producto y cuál es mi sorpresa que llegó abierto, con los precintos rotos, con una cinta adhesiva encima de los mismos, y con la pantalla con claros indicios de uso, ya que tiene marcas fijas. En ningún momento de la compra decía que el producto no fuera nuevo, por lo que este producto no coincide con lo que compré. Llevo desde el día 28 de noviembre que es cuando lo recibí, reclamando por diferentes vías. Todas me derivan al correo electrónico, que te contesta después de 3 días o más. La última comunicación fue hace 4 días, donde me intentaban dar una "solución" que a ustedes les va genial, porque siguen con mi dinero y sin haber cumplido con el producto por el que se pagó, pero que a mi no me convence. En esa comunicación me dijeron que solo les quedaba stock en Lanzarote (yo soy de Tenerife), pero que tenían que comprobarlo. También que vendría la mensajería a recoger el producto, y ya cuando lo tengan, según disponibilidad harían el envío del producto correcto. En una de las llamadas a Atención al cliente solicité ir a la tienda y que me hicieran el cambio, porque ya veía que esto se iba a eternizar, pero me han dicho que como la compra es online, el trámite debe ser online, además de que en tal caso, debería ser en la tienda de compra, esa que asignaron ustedes, y que no coincide con la que hacen seleccionar al hacer la compra y que está en otra isla. He respondido a dicha "solución" preguntando cuando se haría la gestión varias veces en estos 4 días, y no hay respuesta alguna. No me parece bien que teniendo tantas tiendas físicas, no permitan el cambio en una de ellas, más aún cuando han sido ustedes los que han enviado un producto usado por uno nuevo. Ya llevo 15 días sin dinero ni producto, y se ve que esto va para largo. Adjunto copia de la factura (que por cierto, pone que la entrega fue el 25 y realmente fue el día 28), fotos donde se ve claramente que el precinto llegó roto y con cinta adhesiva, así como la pantalla con marcas y claros indicios de uso del terminal. También adjunto capturas de la cronología de correos que se han intercambiado debido a esta reclamación. SOLICITO, se reponga el artículo nuevo cuanto antes, de la forma más rápida posible, no teniendo que esperar un mes o más para que se arregle SU error en el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 5 de Noviembre adquirí a través de FNAC por marketplace a la tienda Informatica Pavón un exprimidor marca SMEG. El producto me tendría que llegar el día 8. No llegó, fui a la agencia de transportes y me comunicaron que lo habían perdido. Me comuniqué con informatica Pavón los cuales me dieron largas. Finalmente después de mucho pelear me hicieron un envío nuevo. El cual llego con la caja rota y completamente vacío. Esto fue el día 19 de noviembre. A día 5 de Diciembre, un mes después sigo sin el articulo que compré y pagué y sin una respuesta ni por parte de FNAC ni de informatica pavón, los cuales solo dan largas. Exijo un reembolso inmediato.

Hola, hace un mes que me puse en contacto con el Corte Inglés por un lavavajillas estropeado y no he tenido ninguna respuesta por parte de ellos ni por parte del servicio técnico. Servicio técnico que tampoco saben decirme cuál es. Su producto es un lavavajillas de la marca Saivod Me he estado poniendo en contacto con El Corte Inglés con su departamento de electrodomésticos y de atención al cliente como 2 veces a la semana durante este mes y no he tenido ninguna respuesta Ya he puesto la reclamación allí en el centro comercial de Tarragona y he adjuntado ticket de compra Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [21/11/2024 hice un pedido a zalando Llevo esperando el pedido mas de una semana, el pedido aun no ha llegado. Llevo llamando todos los días a celeritas y siempre me dicen que esta en reparto y llega el día y no llega así toda la semana. Si no estáis seguros de cuando va a legar no digáis fechas por que me quedo esperando y luego no viene. Es una perdida de tiempo además me dais la sensación de que me estáis engañando. Hoy día 05/12/2024 vuelvo a llamar y me comunican en celeritas que la empresa de reparto con nombre a tu hora exprés a devuelto el pedido a zalando sin enviarme ningún email de información y ahora el descuento que tenia lo he perdido y quisiera reclamarlo, me parece poco FORMAL Y UNOS IMPRESENTABLES …….] adquirí en su página web [ EL PEDIDO A ZALANDO Y ….] el producto [ REFERENCIA 713637086…...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…