Últimas reclamaciones

En Noviembre del 2023 mi coche entró en el taller del concesionario de Tarragona para reparar un ruido en la dirección del volante y salió con el ruido reparado pero un fallo en el modo de conducción. En Enero informé de este fallo al taller de Cambrils ( por proximidad a mi domicilio). El vehiculo marc Ford modelo Focus Vignale con matrícula 2643LFX estuvo el en el taller unos dias, me lo devolvieron sin darme una solución y me indicaron que lo llevara un mes después aproximadamente y estuvo el vehiculo en el taller más de quince dias sin darme ninguna respuesta más que los ingenieros estaban analizando el problema. El coche fue entrando y saliendo del taller y este verano tuvieron el coche más de un mes y medio en el taller sin hacer absolutamente nada según sus explicaciones porque primero el mecánico estaba de vacaciones y posteriormente porque se fue de la empresa. Me pidieron que realizara 4000km con el vehículo para que los " ingenieros pudieran recopilar información" y cuando volví a llevar el coche a taller me recomendaron llevarlo al taller de Tarragona porque no me podían dar una solución. En Octubre llevé el coche y tras unos dias me llamaron que ya podía recoger el vehículo pero que no estaba solucionada la averia porque los ingenieros estaban haciendo pruebas. A fecha de hoy nadie me ha dado una solución y desde atención al cliente solo han contactado conmigo en tres ocasiones, mandando mensajes de texto indicando que han intentado contactar conmigo telefónicamente siendo imposible, la cual cos es incierta y son mensajes para cubrir ellos el expediente. Cuando me llamó el sr. Javier solo tenía empeño en cerrar el expediente a lo que le respondí que mientras existiera la avería el expediente (para mí) continuaba abierto. Esta semana me llamó una compañera suya, llamada Emma indicando que en Octubre me abrieron un expediente nuevo como si se tratara de una avería nueva porque lo llevaba otro taller de la misma empresa Ford. Una vez más tras más de un año de la avería y más de nueve meses de periplo por el taller de Cambrils y de Tarragona la avería sigue sin solucionar y nadie se ha molestado en llamarme y darme una explicación. Solicito me den una solución con carácter inmediato puesto que ya ha pasado un año de garantia y sigue sin reparar con los inconvenientes que esto me está conllevando ya que quiero vender el coche y hasta que no esté solucionado no puedo. No puedo aportar documentación del historial de entradas y salidas del coche en el taller porque no en todas las ocasiones me han entregado el documento y son ellos los que tienen el registro. Quedo a la espera de su respuesta.

Realize un pedido de una conga 11090 la cual se estropeo a los 6 meses la envié al servicio técnico que tardo 45 hábiles en devolverla y la devolvió peor que la envíe ahora da error por cualquier cosa aparte que la enviaron sin reparar al mes la he enviado otra vez y no quieren darme una solución solo que la miraran otra vez el caso que este modelo en concreto tiene muchas fallas dicho por empresas hay sitios donde ni las quieren vender me parece una tomadura de pelo me han estafado 400€ q se dice muy pronto

Por un fallo de la app de CaixaBank he comprado dos veces el mismo producto en wallapop. He hablado con la vendedora y me ha dicho que ella no puede hacer nada. Necesito que me devuelvan uno de los dos pagos ya que yo he comprado el producto una única vez. Gracias.

En fecha 26 de octubre, compré en la empresa Procamis, dos camisetas, que debía entregarme la empresa CTT Expres. Este pedido nunca me llegó. Hice reclamaciones a las dos empresas en varias ocasiones, sin éxito. Las dos empresas tienen constancia de mis reclamaciones. Solicito alguna solución. O bien la entrega del producto o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/23 adquirí en su página web dos coches teledirigido Omni X R/C GRIS y otro NEGRO Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/2024. A finales del mes de octubre me puse en contacto con vosotros a través del chat de atención al cliente par agestionar la garanti. Me dieron primero un numero de telefono del fabricante para que me pusiera en contacto personalmente y el numero resultó nicorrecto. Volví a llamaros y me dieron un email siempre del fabricante: envié a dicha dirección un correo y nadie me contestó. Volví a contactar con vosotros y después de insistir en que os hicierais cargo vosotros de resolver el problema me pedisteis un video para demostrar el problema. Video que envié el día 12 de noviembre. Finalmente decidís cambiarme los coches y programáis una primera entrega/recogida el día 21 de noviembre : nadie pasó y nadie avisó. Llame yo y programasteis otra para el día 2 de diciembre: mismo resultado. Luego para el dia 4 de diciembre. Mismo resultado: nunca avisan que no van a pasar y hasta que llamo no me dan otra fecha de entrega. La última me la ha dado hoy: pasarán antes del 15 de diciembre. También pedí que me llamara un responsable de El Corte Inglés y nadie me llamó. Llevo dos meses para que se me solucione el problema y solo veo que el problema se mueve en el tiempo. Como consumidor me siento bastante frustrado y engañado. Pido que se me comunique una fecha cierta para el cambio o se me ofrezca otra solución compatible con el problema. Atemntamente, Fabio Restelli

Empresa no entrega producto pagado dos semanas de retraso y después comunica que no tiene el producto sé demora en Devolver el dinero a su criterio pésima atención al cliente no la recomiendo para nada

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 vino el técnico a mirar una secadora Bosch ya que tengo contratado un servicio con Repsol para estos casos. La secadora hacía un ligero ruido de roce al funcionar y avisé por si pudiera producirse una avería mayor. El técnico revisó la secadora y me indicó que había que cambiar tres piezas el cojinete y dos rodillos (ninguna era el tambor) Acordamos que se pidan las piezas para que cuando las tenga venir a repararlo. Se acepta presupuesto de 86,39 ya que de ahí se quitan los 50€ que me cubre Repsol. Viene el día 3/12/24 a cambiarlas. Se cambian las piezas y supuestamente ya está y debería funcionar correctamente aunque sigue haciendo un ligero ruido igualmente (en alguno de los momentos que la probó hizo más ruido pero se fue haciendo un ligero ruido) Al rato de irse el técnico pongo la secadora de nuevo sin nada de ropa dentro y veo que el ruido que hacía mientras la probaba vuelve y es mucho mayor y diferente al ruido que hacía antes de la reparación. Viene al día siguiente 4/12/24 para volver a revisar la secadora y según la pone a funcionar hace el ruido intenso que hacía después de haber cambiado las piezas (nunca antes hizo este ruido) vuelve abrir la secadora vuelve a revisar todo y dice que quedará un ligero ruido debido al desgaste del tambor. Que no pasa nada por ese ligero ruido pero que a la larga igual es necesario cambiar el tambor. Mi sorpresa es que al rato de irse vuelve otra vez el ruido intenso. (Parece que cuando la ponía el un rato iba desapareciendo el ruido intenso y al volver a pararla vuelve el ruido salvo que esté un rato funcionando) Recalcó que este ruido jamás lo hizo antes del cambio de piezas de la secadora. Él lo sabe, era un ligero roce el que sonaba y por eso llamé para evitar problemas mayores. Si el problema ya era el tambor no entiendo por qué se realiza el cambio de las otras piezas y que el ruido sea tan grande a raíz de cambiar las piezas. Cuando nunca antes ocurrió esto. Es decir, me encuentro con una avería mayor desde que se manipuló la secadora y se realizó el cambio de piezas. No es el ruido por el cuál se vino y tengo vídeos que lo demuestran. Hoy hemos contactado con ustedes y hasta el martes no puede venir el técnico, hemos hablado también con Repsol para que gestionen con ustedes esta incidencia. Me van tener sin secadora desde hoy hasta el martes porque no puede venir el técnico antes y con festivos de por medio. Más los días que ya estuve sin ella hasta llegar las piezas (cosa que comprendo) y el tiempo que no he podido utilizarla por no quedar bien arreglada. Me pongo en contacto con ustedes porque no puede ser que una reparación acabe en una avería mayor y de la cual no soy responsable. Les pido por favor que reparen el daño ocasionado a raíz de la manipulación y del cambio de piezas de la secadora. Adjunto el albarán recibido a espera de que me llegue la factura de Repsol. Espero que se pongan en contacto conmigo. Gracias, un saludo.

Wallapop sigue sin generar la etiqueta de envío. Tampoco es posible para el vendedor cancelar una venta para intentarla de nuevo, la petición de anular venta hace semanas que no funciona. Soporte responde con mucho retraso, o directamente no responde. No da soluciones.

Problema "Incidente: 241102-013265" con mi pedido 214975989. He informado de un problema con mi lavadora y ya han pasado casi tres semanas sin que nadie haya venido a arreglarla.

La empresa Zalando se niega a devolverme el dinero de un artículo que he devuelto según las indicaciones que dan en su web por un cambio de talla, es decir, he comprado el mismo producto en una talla inferior. A través de un correo me indican que el artículo muestra signos de uso, y en el chat de la web indican que "huele a jabón", algo que para nada es indicativo de uso de la prenda puesto que pudo llegar a mi domicilio con ese olor, puede ser el olor original del proceso de fabricación o el olor de mi domicilio, pero para nada indicativo de uso.