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No recibo el producto ni respuesta de nadie

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: Blowglam

11/07/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado recibir respuesta por todas las formas posibles que he descubierto, sin éxito alguno. Llevo días escribiendoles por varios motivos y no han dado señales de vida en ninguno de los casos siendo imposible TODA comunicación con esta empresa Blowglam.com Hice el pedido el dia 28/06/2024 con Referencia de pedido WGKPFSTYX. En su pagina dice que el pedido está enviado, sin embargo no hemos recibido nada de nada. Escribo por la página y nada, escribo por whatsapp y llegan los mensajes (tienen que cargar el tlf para que esté encendido y lleguen por lo que entiendo que sí están manipulándolo) pero tampoco recibo respuesta alguna de nadie que me pueda ayudar con esto. SOLICITO me digan algo a la mayor brevedad puesto que ya he escrito por web, whatsapp y correo electrónico esta mañana también por correo, y que si no me han enviado nada que vaya a recibir HOY, me hagan el ingreso total de lo pagado incluidos los gastos de envio de inmediato para yo poder pedirlos en otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Blowglam

A: S. B.

16/07/2025

Estimada Sara Beatriz, Gracias por su mensaje. Le informamos que su pedido con referencia WGKPFSTYXfueentregado correctamente el día 10 de julio de 2025 a las 13:42, en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Disponemos de lafirma registrada a su nombre, confirmando que la entrega se realizó sin incidencias. El número de seguimiento asignado por la agencia de transporte es 3237530003333636, y puede consultarlo directamente a través del siguiente enlace: 👉s:s.correosexpress.com Aprovechamos para indicarle que le hemos enviado respuesta previamente, por lo que le recomendamos revisar también su carpeta decorreo no deseado o spam, ya que en ocasiones los filtros automáticos pueden redirigir nuestros mensajes allí por error. Por otro lado, debido a la alta demanda generada por el periodo de rebajas, algunos procesos logísticos y tiempos de respuesta se han vistoligeramente ampliados, aunque en ningún momento hemos dejado de atender y procesar los pedidos con la mayor eficiencia posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Cordialmente, Gracias por confiar en BlowGlam Cosmetics. CustomerSupport BlowGlam Cosmetics info@blowglam.comwww.blowglam.com El 11 jul 2025, a las 8:45, reclamar@ocu.org escribió:


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