falsos intentos de entrega y pedido devuelto

Estimados/as señores/as: adquirí en AliExpress varios productos. Han pasado mas de 15 días y no lo he recibido. Aseguran haber realizado 3 intentos de entrega, falsos todos , con resultado negativo, por lo que el paquete ha sido devuelto. me instan a reclamar al vendedor el reembolso, y no se hacen responsables de nada. esto viene ocurriendo hace tiempo con la mayoría de mis pedidos, y muchos no son ni reembolsados, ni entregados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. IRENE

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------