Asunto: Reclamación formal por y exigencia de reembolso + reemplazo
Estimados,
Adquirí el portátil Zonatrix 16" (N100, 16 GB RAM, 512 GB SSD) bajo el número de pedido [406-5558246-6796352], el cual fue promocionado como un equipo potente y apto para tareas de productividad y multitarea.
Tras una evaluación técnica exhaustiva, incluyendo herramientas especializadas como CPU-Z, comprobé que, aunque el procesador Intel N100 es real, el rendimiento es absolutamente inaceptable incluso para tareas básicas como abrir un navegador. El uso de CPU alcanza constantemente el 100% sin justificación razonable. Esto contradice las expectativas razonables creadas por el anuncio.
Se trata claramente de xxxxx, al presentar un equipo con limitaciones graves como si fuese apto para productividad.
Por tanto, exijo lo siguiente, sin negociación:
Devolución inmediata del importe íntegro pagado.
Sustitución por un equipo funcional y de rendimiento equivalente al anunciado.
Compensación por el perjuicio causado, incluyendo pérdida de tiempo y confianza.
De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de:
Presentar una denuncia formal ante la Oficina de Atención al Consumidor y la OCU.
Iniciar acciones legales por xxxx y xxxx
Exponer públicamente el caso con pruebas en redes y foros especializados.
Adjunto pruebas técnicas que sustentan esta reclamación.
Quedo a la espera de una pronta resolución.
Atentamente,
Oleksandr Gonchar
Correo: [alexgollez40@gmail.com]
Teléfono: [602872543]
Número de pedido: [406-5558246-6796352]
