Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realice una compra online a la tienda Adidas,cuando me llega la prenda veo que me queda grande y solicito un cambio de talla a una menor. El paquete lo abro y vuelvo a cerrar en la habitación en un margen de 5 minutos. Cuando llega la prenda a calidad de Adidas me dicen que por problemas de calidad no pueden hacer el cambio por olor. Después de hablar con ellos por teléfono 3 veces a los 6 dias recibo la prenda sin olor ni desgaste. Si que disponen en tienda online de la talla que yo solicite para el cambio y la excusa no se quien trabaja alli,la verdad porque vaya revisión de calidad. Me he tenido que quedar con la prenda que no puedo usar y el disgusto. Lógicamente no volveré a comprar nada de esa marca y en esa tienda online voy a recomendar que no compren.

Estimados/as señores/as: El día 20/11/2025 realicé una compra en su web MediaMarkt.es: un televisor Sony QD-OLED 55’’, correspondiente al pedido online nº 284735203, con fecha máxima de entrega prevista para el 25/11/2025. A fecha de hoy, 30/11/2025, el producto no ha sido entregado. El seguimiento del transportista muestra únicamente el estado “pendiente de ser entregado al transportista”, lo que evidencia que la tienda de origen nunca llegó a entregar el paquete. Esto concuerda con el hecho de que el día 28/11/2025 la tienda MediaMarkt Lleida se puso en contacto conmigo para ofrecerme una sustitución por un modelo inferior, confirmando que el producto original no está en manos del transportista y que la incidencia se encuentra en la tienda de origen. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente por teléfono, email y WhatsApp sin recibir ninguna fecha concreta de entrega ni una explicación clara del estado real del pedido. También quiero dejar constancia de que no he autorizado la cancelación del pedido en ningún momento. Además, en su propia web el producto aparece como “Disponible online”, con entrega estimada para los días 02/12/2025 – 03/12/2025, lo cual demuestra que MediaMarkt sí dispone de este artículo y puede servirlo, por lo que no existe justificación válida para dejar mi pedido sin entregar mientras el mismo producto se oferta al resto de clientes. Dado que la falta de stock después de confirmar la compra no constituye un motivo válido para cancelar unilateralmente un contrato según la legislación de consumo, y que MediaMarkt continúa vendiendo el mismo artículo online, solicito lo siguiente: SOLICITO que MediaMarkt cumpla el contrato de compraventa y proceda a la entrega inmediata del producto adquirido, o en su defecto que proporcione una solución formal y documentada con fechas exactas, sin sustituciones no solicitadas ni cancelaciones unilaterales. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal.

Hola realice un pedido y como no me pudieron remitir el producto me dijeron que me devolverían el importe del pedido realizado. Después de varias reclamaciones realizadas directamente a ustedes me han puesto excusas de dificultad en el procedimiento para realizar la devolución mediante bizum. Finalmente me piden el numero de cuenta del banco para realizar la devolución, cosa a la que me niego ya que estoy seguro de que si es posible la devolución mediante el primer procedimiento al que he hecho alusión. Me niego a dar más datos ya que poseen demasiados datos personales como para que también tengan conocimiento del número de cuenta bancaria. Les reclamo la devolución de los 69,80 € mediante el mñetodo bizum.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Le compré una laptop a mi hija y llegó con la pantalla defectuosa. La devolvió dentro del plazo de devolución, y hoy me enviaron un mensaje diciendo que no habría reembolso porque la caja estaba abierta y la laptop encendida. ¿Cómo podíamos saber si el producto funcionaba correctamente sin abrir la caja y encender la laptop? ¡Y encima, quieren que nos quedemos con el producto defectuoso y paguemos la reparación! SOLICITO ¡Reembolso instantáneo! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por cancelación de pedido con precio en oferta Black Friday – Solicitud de solución Datos del consumidor: • Nombre: Debora Jaén Escribano • DNI/NIE: 50544801R • Dirección: Avenida Láctea 21, 2B, 28938 Móstoles, Madrid • Teléfono: 685 837 314 • Email: huargogris@gmail.com Datos del vendedor (Marketplace): • Empresa: SDA EUROPE SLU (Mellerware) • Correo: hi@mellerware.com • Pedido nº: 01119_287645484-A • Fecha del pedido: 29/11/25 • Producto: Cafetera superautomática SOLAC CA4810 Automatic Coffeemaker, 19 bar, 1470 W, Negro • Precio publicado: 39,39 € (precio original 677,99 €) • Plataforma de venta: MediaMarkt Marketplace ⸻ Cuerpo de la reclamación Estimados señores de SDA EUROPE SLU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre la cancelación del pedido indicado anteriormente, realizado a través de MediaMarkt, plataforma en la cual ustedes figuran como vendedor (Seller) y responsables de la oferta, del producto y de la gestión de la venta. El día 29/11/25 realicé la compra de la cafetera superautomática SOLAC CA4810 por un precio de 39,39 €, claramente indicado en la web dentro de la campaña Black Friday, acompañado del precio original (677,99 €) y de los elementos visuales propios de una promoción oficial. Tras completar el pedido y recibir la confirmación de pago, se me notificó la cancelación alegando un “error de precio”. Si bien entiendo que pueden existir errores manifiestos, en este caso concurren las siguientes circunstancias: 1. La oferta se mostraba dentro de una campaña comercial concreta (Black Friday), con descuento explícito, apariencia coherente de promoción y sin ningún aviso de error. 2. El pedido fue aceptado, confirmado y cobrado, lo que genera una expectativa legítima de cumplimiento. 3. No se informó en ningún momento de la existencia de un posible fallo en la publicación del precio. Por todo ello, considero que la cancelación realizada es injustificada y les solicito una solución acorde con la normativa de consumo y con las buenas prácticas comerciales de venta online. Solicito formalmente: • Que se ofrezca una compensación comercial adecuada, tal como: • entrega producto comprado • o un producto equivalente a la promoción publicada. Y que dicha propuesta se facilite en un plazo máximo de 14 días naturales. Estoy tramitando la reclamación a través de OCU porque MediaMarkt ha indicado que ustedes son los responsables de la publicación y gestión del producto. Adjunto a esta reclamación: • Captura de pantalla de la oferta publicada. • Confirmación del pedido y pago. • Email de cancelación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta y solución. Atentamente, Debora Jaén Escribano 29/11/25

Ya va la segunda vez que intento comprar el mismo juego y lo cancelan sin ningún motivo cuando tienen estoc de sobra y sin ningúna explicación entonces sino quieren vender ese juego porque lo tienen en estoc y no sirven el pedido y lo cancelan sin ningún motivo espliken el porque acen eso estoy ya a punto de dejar de comprarles ya ningún juego por esta causa

Realice el pedido MM9T1HKC de supermercado a Sanchez Romero. Llego, y cuando fui a guardar el pedido vi que estaba mal el pedido. Inmediatamente me comunique con Glovo. La primer persona no hizo nada, me llamo por telefono solamente para pedirme fotos. Le mande las fotos, y no hizo nada y corto el chat porque “no contestaba”. Despues uno tiene que estar esperando un monton a ellos. Desastre. La seguna persona, igual de incompetente, me volvio a pedir las fotos, y corto em chat dandolo por finalizado porque me hizo un reembolso (que yo no le pedi). Lo que queria era que me corrigieran la orden. El problema es que el reembolso fue hecho en forma de Glovo creditos, no al metodo de pago. Son unos esta*adores y delincuentes que retienen MI PLATA en su aplicación nefasta. Volvi a comunicarme con Glovo, pero como ya habia “una resolucion” no pueden hacer nada. Por eso quiero la denuncia, son un asco de servicio y un asco de atencion al cliente

Estimado/a responsable de Xiaomi, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes debido a que no he recibido ninguna respuesta respecto a mi solicitud de devolución del producto adquirido a través de su página web. Dado el silencio por su parte y la falta de confirmación del proceso de devolución, me veo en la obligación de presentar una reclamación ante la OCU y, si fuera necesario, trasladarla también a otros organismos y canales correspondientes. Soy cliente habitual de Xiaomi y poseo varios de sus productos, siempre con una experiencia positiva. Sin embargo, esta es la primera vez que no estoy satisfecho con un artículo y solicito su devolución conforme a la política de compra. Lamentablemente, estoy quedando extremadamente decepcionado con la gestión del servicio posventa y el sistema de devoluciones. Parece haber muchas facilidades para la compra, pero demasiadas dificultades a la hora de ejercer el derecho de devolución. Agradezco que atiendan esta solicitud con urgencia. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren con la compañía Iryo desde la estación de Madrid - Puerta de Atocha con destino Barcelona - Sants, que tenía su salida a las 09:22 horas del día 28 de noviembre de 2025. Para trasladarme a la estación de Atocha con suficiente antelación debía haber cogido un tren de Cercanías que partía desde la estación de El Escorial el día 28 a las 07:25 y llegaba a la estación de Atocha a las 08:25. Dicho horario lo consulté el día anterior a través de la aplicación de móvil de Renfe. Cuando llegué a la estación de El Escorial, me informaron de que no había tren a esa hora y que debía coger el que salía a las 07:56, con hora de llegada a las 09:05 según la información de la aplicación. No me quedó más remedio que cogerlo porque no me daba tiempo a buscar otra alternativa. La hora de llegada de este tren me dejaba 17 min de margen para embarcar en caso de haberlo hecho a la hora estimada, pero además, llegó con retraso, a las 09:20, siendo incapaz de coger mi tren de Barcelona a tiempo. Mi billete no admitía una reubicación en otro tren, por lo que tuve que comprar un billete nuevo para este mismo día 28, con un coste de 87,42€. Adjunto los siguientes documentos: 1. Captura de pantalla de la app de Renfe donde se indica el horario del tren que debía haber cogido. 2. Factura del pago del nuevo billete con Iryo. SOLICITO la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por dicho error. Sin otro particular, atentamente.