Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido hace ya 3 meses y todavía no me ha llegado el móvil. El 20 de febrero realice el pedido, hasta el 17 de marzo no cambió el estado ha enviado, y el 2 de mayo debido a que la situación no mejoraba decidí realizar la cancelación del pedido. El 2 de mayo me dijeron por correo ( ya que por teléfono no se puede llamar a no ser que ellos te llamen porque tienes que solicitarlo) que se había recibido la cancelación del pedido pero que me iba a llamar un agente para poder finalizar el proceso adecuadamente en un periodo de 3 a 6 días laborales. Por lo que respecta, que a día de hoy 12 de mayo, todavía no me han llamado para realizar este proceso y me dan excusas por correo diciendo que están saturados y no me pueden contestar todavía y que ya me llamarán. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. Sin otro particular, atentamente.

El día 22 de Enero se realizó la portabilidad de mas móvil a otra compañía. He recibido por correo a fecha de hoy 12 de mayo una factura de 121 euros como cuota por no devolver el router. ( cargo que se realizó el día 31 de marzo). Hablando con atención al cliente de mas móvil me indican que se han mandado varios sms a mi teléfono móvil indicando como se debería realizar la devolución, pero comprobando las fechas indicadas veo que no he recibido ningún sms desde mas móvil después de la portabilidad. Poseo el router y deseo devolverlo, pero necesito que me indiquen la manera de realizarlo. Solicito además que se devuelva la factura de no devolución, ya que los sms que se indican no han sido recibidos en el móvil. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2025, realicé un pedido a través de su página web correspondiente al número de pedido #JULI11797, por un importe total de 63,92 €. Según la información de seguimiento proporcionada por el transportista YunExpress, el envío con número de seguimiento YT2512521272308038 (camiseta verde) y YT2512621272340367 (camiseta blanca) figura como “entregado”, sin embargo, no he recibido ninguno de los productos. He revisado con atención tanto el seguimiento como la información de entrega y, a día de hoy, no se ha producido la entrega en mi domicilio ni he recibido ninguna notificación física o digital por parte del transportista. SOLICITO el reembolso íntegro del importe cobrado, al no haber recibido los productos adquiridos. Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución, les saluda atentamente, Juan José León

1. El 21 de enero de 2024, realicé un pedido a través del sitio web Allzone.es (número de pedido 216175801) para la compra de un iPhone 16, efectuando el pago inmediato por un total de 1.562,53€. 2. Al no recibir el producto en los plazos razonables, contacté varias veces con el servicio de atención al cliente de Allzone, donde siempre se me indicó que el retraso era culpa del transportista (GLS). Esta excusa se repitió durante más de dos semanas, sin que se me ofreciera una solución concreta. 3. Ante la falta de respuesta efectiva, el 3 de abril de 2024 solicité el reembolso íntegro del importe pagado. Me informaron de que el proceso de reembolso estaba “en curso”. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, no he recibido ningún reembolso ni nueva información clara. 4. Posteriormente, se me indicó que ahora el problema era con la entidad bancaria, sin ofrecer ningún comprobante ni solución tangible. La comunicación ha sido siempre ambigua, con respuestas genéricas, evasivas y sin ningún avance real. PETICIÓN Solicito a través de este medio la devolución inmediata de 1.562,53€, correspondientes al pedido anteriormente mencionado. Considero que se trata de una clara vulneración de los derechos del consumidor, y una mala praxis comercial, al no entregarse el producto ni devolverse el importe pagado en un tiempo razonable. Asimismo, solicito que se estudie la actuación de Allzone.es por posible incumplimiento contractual y vulneración de la legislación de protección al consumidor, en particular lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes, al no recibir contestación por parte de mi gestor. Yo he hablado con ella y le he comentado en que situación y porque motivo hasta el día 10 de cada mes no puedo pagar las tarjetas. Me comento que sin problema y ahora me llevo la sorpresa de que me han cobrado 40 euros de cada tarjeta por gastos de devolución, no se si así quieren conseguir que los clientes estén satisfechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo se ha recibido un paquete correspondiente al número de factura citado y que servía como la mitad de la compensación reconocida por Amazon en la reclamación 12590908. Sin embargo, este paquete no incluye el producto que se indicaba en el pedido (un teléfono móvil, más detalles en la reclamación mencionada) sino que incluye una funda de teléfono de un modelo antiguo y unos cartuchos de impresora (se adjunta foto). Por tanto, se solicita a la empresa que se envíe el producto referido en el pedido mencionado o se realice el reembolso total del valor del mismo, llegando de cualquiera de las dos maneras al final de la reclamación mencionada anteriormente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografía del pedido recibido y respuesta de la empresa a la anterior reclamación. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso total del valor del importe abonado (250 euros). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as Hoy a las 16:45h vuestro chofer supuestamente ha entregado mi paquete, no se sabe donde está dicho paquete. Yo no he recogido nada ni recibido nada. No he entregado ningún DNI y no es la primera vez que me pasa con ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ouail Aouattah

Hola, realice un pedido el 24/02/25 de varias cosas, una de ellas una bancada con la que he tenido varios problemas. El envío tardo 1 mes, llegó rasgada y el repartidor afirmó que estaba al tanto de dicha rotura sin yo ser comunicada en ningún momento, por lo que me vi en la obligación de devolverla. Luego me enviaron una nueva en la que tuve que esperar otro mes y llego con un agujero, con malos acabados y sin las patas. A todo esto yo he sido la que ha tenido que estar insistiendo para que me den una solución y por consiguiente algún tipo de indemnización por todo el tiempo que han tardado, pero solo se disculpan. Pedí información a Liroon para poner una reclamación pero no me han contestado. A día de hoy 12/05/25 no he recibido las patas. Por consiguiente pido, mínimo que se me devuelva lo que me costo dicha bancada por todos los inconvenientes ocasionados a parte de que sufro de problemas de espalda y llevo sin una cama casi tres meses, cuando el plazo establecido de la entrega es de un mes

BUENOS DÍAS, SE ADJUNTA DOCUMENTACION SOBRE RECLAMACIÓN DE RESCATE DE PRODUCTOS SOLICITADO EN 3 OCASIONES POR EMAIL Y ENVIADO POR CORREO ORDINARIO CERTIFICADO Y QUE AUN NO HEMOS RECIBIDO EL RESCATE DEL MISMO. UN SALUDO

Me llamo Ana Belén Gómez Martínez dni: 74826981T, tengo tres vehículos asegurados con vosotros. Referente al vehículo Honda Jazz 9543DNL con póliza nº 10963723 por el cual os llamé el 7 de marzo 2025 a la 12:13 para saber qué pasos tenía que seguir para cancelar la póliza por la venta del vehículo; me enviásteis el documento de cancelación. Os volví a llamar el 21 de abril 2025 ya que el vehículo aún no se había vendido y quería saber el precio del próximo recibo ya que el 14 de mayo 2025 cumple el seguro que tengo actualmente. La persona que me atendió telefónicamente en principio me dio un precio de 730 €, una cantidad muy superior a la que pagué en 2024 y sin dar ningún parte. Luego me dijo que me lo podía dejar en 420 € a lo cual le dije que me seguía pareciendo muy caro ya que voy a pagar por mi Cupra Formentor 298 € a finales de mayo 2025. Le comenté que me parecía muy caro a lo cual me contestó que buscara otro seguro y que podía cancelar el actual hasta una semana antes de la finalización. Este sábado 3 de mayo 2025 me cargasteis en mi tarjeta 78,02 €, no entendiendo por qué. Esta mañana he llamado a vuestro teléfono de información y me comentais que es el primer recibo de diez en total, ya que habeis por vuestra cuenta renovado el seguro del vehículo por la cantidad de 730 €, aplazando el pago en diez meses y antes de que cumpla el seguro actual cuando yo en ningún momento he dicho que quiero seguir con el seguro actual y menos por 730 € cuando encima vosotros mismo me habéis ofrecido un precio inferior. Solicito me abonen inmediatamente la cantidad cobrada indebidamente (78,02 €) y por supuesto la no renovación del seguro. Esta reclamación ha sido enviada el día 5 de mayo 2025 al mail: reclamaciones@mutua.es, A día de hoy 12 de mayo 2025 no he recibido respuesta. Saludos.