El día 22 de Enero se realizó la portabilidad de mas móvil a otra compañía.
He recibido por correo a fecha de hoy 12 de mayo una factura de 121 euros como cuota por no devolver el router. ( cargo que se realizó el día 31 de marzo).
Hablando con atención al cliente de mas móvil me indican que se han mandado varios sms a mi teléfono móvil indicando como se debería realizar la devolución, pero comprobando las fechas indicadas veo que no he recibido ningún sms desde mas móvil después de la portabilidad.
Poseo el router y deseo devolverlo, pero necesito que me indiquen la manera de realizarlo.
Solicito además que se devuelva la factura de no devolución, ya que los sms que se indican no han sido recibidos en el móvil.
Un saludo.
