Últimas reclamaciones

Realice un pedido con ellos el día 3 de diciembre y no me ha llegado a una de sus tiendas, no me contestan a mi reclamación y soy yo el que está en contacto con Seur que es la empresa de transporte, cuando ellos ya han cobrado, les pido que lo vuelvan a mandar pero ni caso Me podéis ayudar por favor

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2024 adquirí en su página web determinados productos con refencia a nuemero de factura 151515091304429 y 151516971584370, los cuales fueron cancelada la entrega o devueltos todos en total sin execepcion. Ha pasado mucho tiempo desde que comence con el tema de las incidencias y las reclamaciones acerca del tema, ya que me siguen cobrando un producto el que cual fue devuelto a traves de la plataforma de Aplazame, ya que los productos se pidieron de manera financiada. Incluso en su pagina oficial de CeCoteh que el producto que me siguen cobrando nunca llego a ser entregado. Al dia de hoy no me han solucionado nada ni caso alguno referente a esta situacion, incluso llamo cada semana y cada semana me aperturan una nueva incidencia diciendo: "que lo pasaran al departamento de urgencia" el cual nunca me han notificado absolutamente nada y asi pasan los dias y meses e igual me siguen cobrando. la ultima de las incidencias que gestione fue la I-01293737 a traves de la operadora " Nathalia" y anterior a esa otra persona me gestiono otra incidencia y ya le habia explicado que anteriormente ya tenia una reclamacion, lo cual me responde que ella solo puede apertura otra incidencia. por lo cual me percato que no hacen ningun tipo de seguimiento a las incidencias, por ejemplo la antes mencionada I-01221898, la cual todavia espero alguna respuesta de esta misma. Alegan que cuando la incidencia esté gestionada recibire información por correo electrónico. el nunca he recibido nada solo anuncios comerciales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Neida J Medina Hernandez. a la Fecha de 18/12/2024

Estimados señores: El pasado día 09/11/2024 compré en su web el artículo Bolero DressCode 6150 Inverter A Lavadora de 6 kg de capacidad y 1000 rpm, el cual aseguraba la entrega en 24-72 horas. Me pongo en contacto con ustedes porque En primer lugar en dos semanas nadie se puso en contacto conmigo para hacer la entrega, ni tampoco hubo la posibilidad de rastrear la entrega ni estado de envío; En segundo lugar : el transportista se presentó 17 días después sin aviso previo, sin llamada ni mensaje. Con lo cual tuve que rechazar el pedido y comprar otra lavadora urgente. Hasta hoy 18/12 pasado más de un mes desde la compra no se ha hecho la devolución. Después de varios intentos de contestar con cecotec los agentes dicen: Que aún no se ha devuelto a los almacenes el producto por la culpa del transportista y por eso no pueden hacer la devolución Y también que ya se ha hecho la devolución, pasado 06/12 y es la culpa del banco que aún no ha llegado a mi cuenta. No me dan la aclaración ni por teléfono ni por email. Adjunto fotocopia del justificante de la devolución. SOLICITO, Hacer la devolución lo antes posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de Octubre compré en su web on line la bicicleta Giant Fathom E + 3, en talla S, con referencia de pedido WHYCGLGMN. Al día siguiente (31 de Octubre) me puse en contacto con ustedes porque la talla era incorrecta, ya que yo necesitaba la L. Me dijeron que el pedido ya había salido por SEUR y que iban a solicitar que no me lo entregaran, y que en cuanto SEUR les llevara la bicicleta, me enviarían la correcta. Me dijeron que el coste de recoger la bicicleta y de enviarme la nueva era de 100 euros. Me pareció muy caro, pero era el cumpleaños de mi hija el día 7 y tenía mucha prisa, así que acepté. Volví a llamar el lunes 4 de noviembre, ya que no tenía noticias suyas, y me dijeron que no me preocupara. Cuál fue mi sorpresa al recibir el día 5, la bicicleta original, la de talla S. Les llamé, se disculparon, y me dijeron que enviaban a SEUR a recogerla. El día 6, visto que no iba a conseguir la bicicleta correcta a tiempo, les envié un email solicitando me dijeran el importe del transporte por la devolución, ya que no quería la nueva bicicleta (no llegaba a tiempo, al final la compré en otra tienda). No me dijeron nada. Después de reclamar varias veces por email, al cabo de más de un mes, el día 10 de diciembre me envían un email diciendo que me abonan la devolución, restñandole 150 euros ·en concepto de gastos de devolución ya que nosotros hemos cumplido con el pedido, los plazos y el error no ha sido nuestro·. Dejando aparte que la tardanza en recoger y responder sí ha sido culpa suya, no puedo aceptar esos gastos de devolución. Si traer y llevar una bici de Madrid a Barcelona eran 100 euros, cómo va a costar 150 solo uno de los viajes? Solicito que me abonen al menos los 100 euros de más que me han cobrado unilateralmente sin consultar ni infomar previamente, a pesar de haberlo solicitado repetidas veces por email los días 6, 20 y 25 de noviembre, y el 2 y 5 de Diciembre. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26.11.2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto 1562992 MICROSOFT XBOX SERIES S + 3MO GAME PASS ULTIMATE (RRS-00152) Han pasado 23 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre adquirí en su página web el corte ingles el producto bisell pro (aspiradora) Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correo de entrega a otro destinatario Captura de llamadas atencion al cliente sin ninguna solucion SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Creo que después de tantas llamadas e incluso haberme personado en un centro a reclamar no me han dado ninguna solución y después de 24 días yo creo que ya está bien, pienso que lo fácil que es enviarme el producto y ya internamente solucionarlo con el trasporte y todos contentos pero no solamente hacer perder el tiempo a la gente y cuando me llegue el pago de la financiera queréis cobrar Espero una respuesta ya Sin otro particular, atentamente. Pablo

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de noviembre compré en su web on line el artículo 'Pokemon Funko Pop calendario de Adviento figuras de acción juguetes pesadilla caja aleatoria modelo muñeca Funko Spider-Man cumpleaños regalos de navidad', el cual incluía su oferta promocional de una caja de adviento que incluía 24 artículos de Funko POP Pokemon. Me pongo en contacto con ustedes porque resulta ser una estafa, ya que incluye un tipo de figuras que no son Funkos, esto es publicidad engañosa. Contiene unas figuras pequeñas de pokemon pero no son lo que se muestran en la imágen. Adjunto captura de los comentarios e imágenes de lo que contiene este artículo. SOLICITO devolución del dinero o envío de otro artículo del mismo precio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Anónimo

Estimados/as señores/as: En fecha 2-Diciembre-2024 adquirí en su página web un pack de Consola PS5 slim + 2 juegos + tira led. El pedido fue recogido en la tienda de Plaza Norte, abrimos la caja allí y nos dijeron que los juegos estarían dentro de la caja de la PS5 y de no ser así que volviesemos a la tienda. Cual fue nuestra sorpresa que al envolver el regalo unos días después los juegos no estaban en la caja de la PS5. Ha sido imposible poder hablar con alguien por telefóno ese servicio nunca está disponible. Pero abrimos un caso (140890) por whatsapp y también volvimos a la tienda, pero ellos dicen que al ser un pedido online no se hacen responsables y que es problema del almacén. Han pasado 12 días y no lo he recibido ninguna solución y tampoco me dejan devolver el pedido hasta que esto se solucione. Esto era un regalo de cumpleaños para mi hijo y es muy frustrante tener que pasar por este estrés, no ser capaz de hablar con nadie y no tener lo que nos corresponde, mi hijo no ha podido disfrutar de su regalo al no tener los juegos y ha causado mucha decepción. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan o que me dejen devolverlo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. CPP

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es los productos: - Xiaomi Pad 6S Pro 12.4 Graphite Gray (12 GB RAM, 512 GB ROM) - Xiaomi Pad 6S Pro Touchpad Keyboard (Spanish) - Xiaomi 120W HyperCharge Combo (Type-A) El día 26/11/2024 el estado de mi envío aparece como “ENTREGA EFECTUADA” a las 12:17, sin embargo, no he recibido el paquete en mi domicilio. No he firmado ninguna entrega ni se ha proporcionado un justificante que demuestre que el paquete fue recibido por mí. He contactado con Xiaomi en repetidas ocasiones sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Información de entrega de la web de Xiaomi SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.