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devolucion del dinero por no efectuar la entrega a la persona

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. S.

A: FLORAQUEEN

10/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha [4/5/2024….] adquirí en su página web [elenvio de un ramo de rosas a rusia….] el producto […ramo de rosas...] Han pasado [14 y habeis quedado en informarme de lo sucedido y sin respuesta…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos numero de pedido y fecha de entrega y la contestacion por parte de monica de floraqueen y todavia estoy esperando contestacion…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

FLORAQUEEN

A: J. S.

11/06/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (5908990) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Monica (FloraQueen) 11 jun 2024, 17:43 CEST Hola Jose JorgePrimero, queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.Queremos informarte que Mónica, de nuestro equipo, ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Esperamos que esta solución sea satisfactoria y resuelva cualquier problema que hayas experimentado.Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en hacérnoslo saber.Saludos cordiales,MonicaFloraQueen Flowering the World Reclamar 10 jun 2024, 5:00 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Este correo electrónico es un servicio de FloraQueen. Entregado por Zendesk [X65LJJ-N1P0W]

J. S.

A: FLORAQUEEN

11/06/2024

Me gustaría saber qué ha pasado con este envío porque no lo han repartido,que problema a pasado

FLORAQUEEN

A: J. S.

14/06/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (5909430) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Monica (FloraQueen) 14 jun 2024, 10:20 CEST Hola Jose Jorge,,Lamentamos informarle que su pedido número 79958222 no pudo ser entregado debido a un inconveniente con el florista asignado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.Queremos asegurarle que hemos procesado un reembolso completo por el valor de su pedido. El reembolso ha sido acreditado a su método de pago original y debería reflejarse en su cuenta en los próximos días.En Floraqueen , valoramos su confianza y lamentamos profundamente no haber podido cumplir con sus expectativas en esta ocasión. Si desea realizar un nuevo pedido o si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda.Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.Atentamente,MonicaFloraQueen Flowering the World Reclamar 11 jun 2024, 20:45 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Este correo electrónico es un servicio de FloraQueen. Entregado por Zendesk [3LWZ9W-P7196]


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