Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre adquirí en su página web [https://herbolariomedicinal.com , varios productos por importe de 54,15€ Ha pasado mas de un mes y medio y, ni recibo los productos ni atienden por teléfono ni por mail. Además, he podido comprobar que, en mi situación se encuentran muchas personas que han adquirido productos a través de su web. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. El número de pedido es :WSWJZIDHJ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/12/2024….] Recibieron mi pedido en sus almacenes Han pasado […9….] días y no lo he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto para solicitar su intervención ante un problema con la empresa One Dilemma, que no ha atendido mis reclamaciones respecto al pedido #8681, realizado el 29 de noviembre de 2024 por un importe de 813,89 €. El pedido incluía 10 pantalones modelo Black Jeans Red Star, talla 32. La confirmación indicaba un plazo de entrega de 24-72 horas, pero el paquete no fue recibido hasta el 9 de diciembre, tras un retraso considerable. El 5 de diciembre, la empresa me llamó para disculparse por el retraso y prometió solucionarlo de forma rápida, pero no cumplió con este compromiso. Al recibir el paquete, descubrí que 3 de los pantalones no incluían etiquetas ni bolsas originales, lo que sugiere que son devoluciones de clientes. Además, uno de ellos tiene la etiqueta mal cosida, lo que evidencia que no han sido verificados ni sometidos a controles de calidad. Esto es especialmente grave teniendo en cuenta que el precio unitario es de 90 €, y esta es la primera vez que recibo prendas sin etiquetas, lo cual considero inaceptable. Desde entonces, he enviado dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente y he intentado contactar por teléfono al número de su departamento, pero no he recibido ninguna respuesta ni comunicación hasta el momento. He solicitado en repetidas ocasiones que me envíen 3 prendas nuevas en perfecto estado, con sus etiquetas y bolsas originales, ya que estas son un regalo para un evento de Nochebuena. También exijo una compensación adecuada por el retraso inicial, la entrega de productos en mal estado y la falta de atención al Solicito su ayuda para que One Dilemma: Responda a mis reclamaciones de inmediato. Proceda al envío urgente de las 3 prendas en condiciones adecuadas. Compense las molestias ocasionadas y la falta de profesionalidad mostrada. Agradezco de antemano su apoyo para resolver esta incidencia de forma rápida y efectiva. Atentamente, Fernando Gutiérrez

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2022 adquirí en su  página web, con recigoida en su establecimiento sito en el Centro Comercial La Maquinista, Barcelona, el producto Xiaomi Mi Band 5. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí hace poco más de un año, un patinete eléctrico Cecotec Bongo Z Power Mountain. Hace un mes, solicité el uso de la garantía del mismo, debido que varios elementos de la unidad, se han deteriorado prematuramente, dando el uso normal y recomendado por el fabricante. Que debido a estos defectos, incluso sufrí un accidente. Cecotec se negó a asumir la responsabilidad y admitir que los materiales son pésimos. En su lugar me dijeron, que las piezas de desgaste, no entran en garantía y que solo cubría, fallos de motor. Cómo he dicho, el deterioro de dichos componentes, a sido prematuro. Tengo otros patinetes con como mínimo, 6 años y los mismos componentes que en el power mountain se han deteriorado, están impolutos y como nuevos. Dando el mismo uso, el normal y recomendado. Al final decidí hacerme cargo yo de la reparación y solicité los componentes/ repuestos y poder utilizar el patinete. Ya que dichos componentes rotos, me impiden utilizar el patinete y con lo consecuente, desplazarme al trabajo. Que para ello compré dicho patinete y ahora tengo que estar pagando transporte público. Pues Cecotec no contentos con lo expuesto anteriormente, me informa que no tiene repuestos en stock. Alegando que debido al incendio, se destruyeron. " En serio después de 9 meses aún utilizáis dicha escusa". Yo puedo entender las complicaciones de dicho incendio, pero también que ya han tenido tiempo de subsanar dicho problemas. Pero Cecotec debe entender también, que los clientes no tenemos culpa del incendio y ni mucho menos, que después de 9 meses no pueda reparar mi patinete por culpa de ellos. Igualmente voy a recalcar lo que la ley dice, respecto al derecho a reparación de productos adquiridos a un fabricante. Dice lo siguiente: "Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales". Y deben de disponer de recambios hasta 10 años después de la compra. Hace un año y poco y no disponen ya. Exijo a Cecotec Innovaciones S.L., que ya que no se hacen cargo de la garantía, que sirvan los repuestos y así cumplir con la ley correspondientes. Ya que de lo contrario, el cliente tiene derecho a un remplazo o compensación. Si cecotec no pone remedio a dicho problema, ( no vale contestar está reclamación poniendo que están estudiando el caso y después nunca ponerse en contacto), tomaré las acciones pertinentes y así obligar a Cecotec al cumplimiento de la ley y respetar los derechos del consumidor.

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención frente a un problema grave con la empresa One Dilemma relacionado con el pedido #8681 que realicé el 29 de noviembre de 2024 por un importe total de 813,89 €. El pedido consistía en 10 unidades de pantalones modelo Black Jeans Red Star, talla 32. Según su confirmación, el envío debía entregarse en un plazo de 24-72 horas, pero no fue recibido hasta el 9 de diciembre, tras un retraso considerable. El 5 de diciembre, recibí una llamada de una representante de la empresa para informarme sobre el retraso, asegurándome una pronta solución, pero este compromiso no se cumplió. Además, al recibir el pedido, detecté que 3 unidades no tenían etiquetas ni bolsas originales, lo cual indica que probablemente son devoluciones de otros clientes. Incluso, una de las prendas presenta la etiqueta mal cosida. Esto genera dudas sobre si realmente son nuevas, y considero esta falta de control de calidad inaceptable, especialmente considerando que el precio es de 90 € por unidad. En los últimos 2 dias envié dos correos al servicio de atención al cliente de One Dilemma, exponiendo el problema y solicitando una solución urgente (envío de 3 unidades nuevas y adecuadas con su bolsa y etiquetas originales). Ademas uno de l9s vaqueros tiene la etiqueta mal cosida. También intenté contactar telefónicamente al número desde el que me llamaron anteriormente, pero no obtuve respuesta. Hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni comunicación por parte de la empresa, lo que agrava aún más la situación. Cabe mencionar que ya solicité una compensación previa por el retraso inicial, la cual también fue ignorada. Dado que estas prendas son para un regalo de grupo para el 24 de diciembre y el plazo es muy ajustado, solicité que las nuevas unidades fueran enviadas con urgencia. Sin embargo, la falta de profesionalidad por parte de One Dilemma está generando una enorme frustración, pérdida de tiempo y desconfianza hacia la marca. Solicito su apoyo para que One Dilemma cumpla con su responsabilidad: Responda a mi reclamación de manera inmediata. Me envíen las 3 prendas en perfectas condiciones con sus etiquetas y bolsas originales. Compensen las molestias y la falta de profesionalidad mostrada hasta ahora. Adjunto imágenes de las prendas defectuosas y copia de las comunicaciones enviadas para respaldar esta reclamación. Espero que puedan ayudarme a resolver este problema a la mayor brevedad posible. Atentamente, Fernando Gutiérrez

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 11 de noviembre abandonamos una vivienda que teníamos alquilada con ustedes. Tendríamos que haber recibido el ingreso de la parte proporcional de la fianza el 11 de diciembre, al no recibirlo nos pusimos en contacto con ustedes, que nos informaron de que se había producido un problema con facturación y que durante esta semana lo recibiríamos. Tras no recibir de nuevo el ingreso, hemos vuelto a contactar con ustedes y nos han indicado que dicho ingreso se realizará el 25 de diciembre. Todo este proceso ha ido precedido de múltiples llamadas e intercambios de correos mostrándoles nuestro descontento e indignación. La información que han proporcionado ha sido de manera escueta, pobre y forzada tras múltiples intentos de contacto por muestra parte. Su única solución a este problema ha sido indicarnos en todo momento que pongamos una reclamación, sin intención de mediación.

Estimados/as señores/as: En fecha [17.12.2024, 06:36] adquirí en su página web [Game.es] el producto [PS5]. El problema viene con que al realizar la compra te dan literalmente a elegir el plazo de entrega mediante pago y acuerdo con SEUR de un envío urgente. Por lo que al realizar el pedido a las 6 AM aprox y pagar el doble por dicho envío urgente, frente a correo ordinario, debía recibirla el día 18 antes de las 11 AM. Plazo que la propia página calcula y ofrece al consumidor. Al contactar con Game me obsequian con un bono descuento, cosa que no me deja conforme, porque no volveré a comprar ahí, lo que pido es la devolución del importe de tarifa de envío urgente por incumplimiento de plazos establecidos y pactados. Además, al contactar con la mensajería, en este caso Seur, me comentan que ellos solo se hacen cargo tras retrasos superiores a 7 días. Además de decirme que mi paquete aun no está en reparto. Lo que me deja en un limbo de vacío al que no comprendo a quien debo reclamar. Pero doy por hecho que no solo debo reclamar al que se compromete con el plazo, sino al que también lo cobra. También entiendo que sean fechas señaladas y haya un colapso de paquetería pero no hay aviso previo antes de pagar y tampoco ofrecen mayor solución que esperar o volver a pasar por caja con un descuento. Doy toda la documentación que se requiera para llegar a un acuerdo, que a mi entender es simple. Cobras el doble para que el comprador obtenga al día siguiente antes de medio día el paquete, lo que te da unas 26 o 27 h aprox, no consigues cumplir con el plazo por el motivo que sea, pues no lo cobras y lo devuelves, o al menos la diferencia con un envío estándar. Otro detalle es que en la factura no coinciden los importes de envío, pero imagino que será IVA o alguna comisión extra.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de octubre de 2024 adquirí en la pagina web de shein un pedido que debía ser entregado en Zaragoza por la empresa CTT Express Han pasado dos meses y 20 días días y no lo he recibido. El pedido consta con entregado en Juneda (Murcia) y Shein no sé hace responsable ya que figura como entregado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express en numerosas ocasiones, más de 50 y por diferentes medios, teléfono, email... Pero no atienden a sus clientes en ninguna de estas plataformas de atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, El pasado día 15 se renovó la suscripción a ABC Premium por importe, para mi sorpresa, de 110 €. El mismo día envié un correo preguntando el motivo de ello, habida cuenta que en el apartado "Mis suscripciones" aparecía el siguiente texto, cuya captura acompaño: "Sigue en ABS Premium un año por 20 € (Esta suscripción se renueva automáticamente)" La contestación al correo fue que la renovación se realiza a la tarifa vigente en ese momento, acompañada de un texto sacado de las condiciones generales, donde por cierto no se indica nada de ello; adjunto texto recibido (el recuadro en rojo de los párrafos es de ABC). Igualmente me puse en contacto telefónico con ABC, con el mismo resultado. En cualquier caso, aunque en las condiciones de contratación se estableciera que las renovaciones se realizarán a la tarifa vigente en el momento de la renovación, no podríamos estar ante una renovación automática en la que el suscriptor no pudiera cancelar dicha renovación, ya que de otro modo el contrato quedaría en manos de una sola de las partes. A mayor abundamiento las condiciones de contratación estarían en contradicción con lo que aparece en el apartado "Mis Suscripciones", esto es, renovación automática por 20€, pudiendo considerarse publicidad engañosa. Me he puesto en contacto con el periódico en varias ocasiones y la contestación es la misma: La renovación se hace a la tarifa vigente. Creo que se trata de una publicidad engañosa en la que puede haber una pluralidad de perjudicados.