Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. H.
06/03/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/24 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com el producto PALETA DE PICKLEBALL número de pedido 3040828537631140 Han pasado 187 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA NÚMERO DE RETORNO MERCANCÍA A CHINA MRN EXS ETD 25ES00280160113786 CORREOS DE CACESA (ADUANA) EN EL QUE INFORMAN QUE LA MERCANCÍA SE HA RETORNADO A ORIGEN SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. He hecho multitud de reclamciones a través de la web de aliexpres. se niegan a darme un email para adjuntar toda la documentación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. B.
06/03/2025

Sin entrega

Pendiente de entrega de el pedido con número de seguimiento ya expuesto, he recibido notificaciones de entregas a las 22:54 y 21:55h sin ser reales ninguna de ellas. No obstante al día siguiente, se ha abierto una incidencia, la última de ellas sin ninguna fecha de entrega prevista. Por favor, serian tan amables de entregar el paquete, explicar de qué trata la incidencia o bien dejarlo en algun punto de entrega? Gracias.

Resuelto
N. B.
06/03/2025

Problema con entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 adquirí en su página web AllZone el producto IPhone 16 pro 256gb Blanco . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de llamadas que he estado realizando al número de atención al cliente y que nunca habéis contestado… Y podría facilitar de correos en caso de ser necesario pero de momento no ya que salen datos personales míos y de terceros.. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema con el envío

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de febrero adquirí en su página web un pedido del producto kombucha. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he escrito varios mensajes sin obtener respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. D.
06/03/2025

Incumplimiento de fechas y material en el proyecto de cocina

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy cliente de Leroy, y en enero cerré un proyecto de cocina en Leroy de Burjassot, Valencia, con n• de pedido 233096 que pague en ese momento. Las fechas para la instalación eran 27 y 28 de febrero para el montaje de.muebles, y 3 de marzo para la instalación de la placa de gas y campana. El día 27 de febrero vino el montador, pero no pudo acabar la cocina, primero porque la persona que había tomado medidas 3 meses antes no midió bien, y los muebles que habíamos diseñado no encajaban. Tambien faltaba la campana y los muebles de debajo del fregadero,. Diseñamos en ese momento otros muebles que encajarán en el espacio que había, y los trajo Elizabeth, una trabajadora de Leroy, pero los cajones y los frentes de esos muebles no llegarán a tienda hasta el día 12 de marzo. La campana no llegó,, ni tengo fecha de llegada. El instalador de la placa de gas que tenía que venir el día 3 de marzo no vino, ni me llamó, ni a día de hoy, 5 de marzo, se nada de el. En Leroy han contactado con el y les ha dicho que me ha llamado,.lo cual es mentira. Quiero denunciar a Leroy por incumplimiento de contrato, quiero reclamar que acaben la cocina lo antes posible y solicito una indemnización por daños y perjuicios, puesto que estoy viviendo en una casa sin poder cocinar, por lo que tengo que comprar comida preparada. Tenía además la fiesta de inauguración el día 7 de marzo que he tenido que anular.

Cerrado
T. P.
06/03/2025
Mundo potter

Pedido extraviado

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero adquirí en su página webhttps://mundo-potter.com/ el producto disfraz de Harry Potter #34996 Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. M.
05/03/2025

Problemas pago

Pague 0,50€ para ver el resultado de un test y desde ese día me han estado cobrando 47,90€ al mes sin haberme avisado ni dado mi consentimiento. Cuando me di cuenta me di de baja pero quiero que se me devuelva ese dinero porque en ningún momento se me ha informado que se me cobraría ese importe todos los meses.

Resuelto
B. M.
05/03/2025

Solicito reembolso por el derecho de desistimiento.

Estimados/as señores/as: -El día 21/01/2025 realizo en su página web un pago de 914,28 por un iPhone 16. El pedido se retrasa y llamo para preguntar si el modelo iPhone 16 Pro lo tienen en existencias y llegaría antes. Me confirman que sí, que ese sí lo tienen y lo enviarían en 1 o 2 semanas como mucho. El día 31/01/25 realizo el pago de 196,15 por transferencia bancaria de la diferencia del cambio de modelo (adjunto justificante). -El día 7 de febrero me llega un cambio en el estado del pedido, de “Pago recibido” a “Envio en proceso”. Pero pasan las semanas. Llamo y me dicen que el pedido llega el lunes 3 de marzo a más tardar, eso pone en su ordenador. Llega el 3 de marzo y, sin novedades, vuelvo a llamar. Que llega la semana del 3 de marzo, que me lo asegura, que lo pone en el ordenador. -El día 4 vuelvo a llamar para ver si otra operaria me confirma la misma fecha o se las inventan sobre la marcha y me dicen que no, que no me pueden decir una fecha exacta porque no la saben. Automáticamente solicito cancelación del pedido y reembolso. Procedo, por esta vía, a ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar mi reembolso del total de 1110,43 euros. Muchas gracias. Atentamente, Beatriz Martínez

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Publicidad en tienda poco transparente. Proceso de venta no fiable

Publicidad dispar y poco transparente en sus precios de exposición y catálogo. He tenido una incidencia en la compra de un mueble de salón en el que han entregado una vitrina más pequeña que la solicitada conforme a la exposición. Me requieren un pago adicional para subsanar el error de entregar un mueble más pequeño que al solicitado y expuesto, reconociendo el vendedor que es cumpla suya por indicar un mueble de dimensiones inferiores en el pedido sin indicárnoslo en ningún momento. Solicito la justificación del importe que dicen que debo abonar por haberse equipado y montar un mueble más pequeño y no nos facilitan ningún dato. Indican que una composición de tienda tiene un "descuento adicional" frente al catálogo, que ni está publicitado ni comentado en el proceso de compra. El mueble de la exposición tenía un precio de 1.999 euros (sin el descuento de día sin iva que tienen vigente para todas las compras), pero sin descomponer ni facilitar el precio de cada una de las piezas, aunque haya sido requerido el desglose para compararlo con la gestión de compra realizada. Como argumento comercial, tras la reclamación no resuelta en tienda física y sin facilitar los precios de la composición de la exposición, dicen que si haces una variación o quitas un mueble de los que hay puede que incluso salga más caro que el precio anunciado. No hay fiabilidad en el proceso de compra. Publicitan unos precios con unos supuestos descuentos para gestionar otros pedidos de forma que es imposible conocer si el precio anunciado es el que te aplican o no en la gestión de venta. Reclamamos la entrega del mueble vitrina de 120 cm como fue solicitado en la gestión de venta y está en la exposición sin tener que pagar ningún importe adicional, ya que el producto entregado es de dimensiones inferiores a lo requerido y pagado. Igualmente, solicitamos el desglose de la composición en exposición para compararlo con la gestión de venta realizada, de forma que se puedan entender las diferencias en precio. Se ha de reseñar que la gestión de venta firmada y facilitada por la empresa es el documento con fecha 11/01/2025 donde sólo hay 2 líneas por cada una de las composiciones solicitadas. El pasado mes de marzo, tras la entrega defectuosa del mueble y a petición nuestra, nos facilitan tanto el desglose de la gestión de compra con todos los detalles y la factura. En ningún lado se publicita que los precios de exposición son para composiciones exactas ni verbalmente comunican las variaciones.

Resuelto
A. L.
05/03/2025

Cuenta desactivada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reclamo que Wallapop me active mi cuenta cuando no hay ningún motivo yo vendo un producto auriculares tipo AirPods en ningún momento pongo AirPods Pro 2 en el título. Yo no engaño a ningún comprador. Tengo una valoración 4,9 ahí demuestro que soy una vendedora fiable. Exclamó una solución gracias

Resuelto

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