Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No consigo su respuesta para la devolución de un par de productos que solicité de ustedes. He llamado varias veces a su centralita sin recibir respuesta alguna. Les he mandado varios emails y tampoco he recibido respuesta. Los productos de los que se trata son una maquina de tonificación fitness y un quemagrasas. Estoy descontento con ambos productos recibidos y No son lo que yo esperaba nada más abrir el paquete. No les he usado. SOLICITO por ende su DEVOLUCIÓN Sin otro particular interés, atentamente. Gracias PD: Les dejo adjuntos el albarán de la compra y la foto de los 2 productos en cuestión. Espero su respuesta lo más pronto posible. Un cordial saludo

El pasado día 11/12/2024 realicé un pedido (46778460), con una fecha de entrega estimada de día 16/12/2024. Durante varios días observo que en el estado del pedido es "Preparandose", en ningún caso se le asigna un número de envío ni recibo comunicación alguna por parte de backmarket o de ecomobile, que al parecer es el vendedor. Cabe recordar que entre las condiciones de venta se encuentra la siguiente: "4.5 Se informa al Comprador de que la venta no se ha concluido en ese momento. En efecto, tratándose de Productos que son bienes de ocasión, puede ser que el Vendedor no disponga de existencias disponibles y el Vendedor disponga, por tanto, de un plazo de 24 horas hábiles para confirmar el pedido. Por lo tanto, la venta de los Productos se concluye en el momento en que el Vendedor confirma la disponibilidad de dichos Productos. En caso de Producto(s) no disponible(s) o de falta de confirmación por parte del Vendedor en un plazo de 24 horas, el pedido se anulará automáticamente y la venta se considerará no concluida. El reembolso se realizará lo antes posible, mediante transacción inversa a través del método de pago utilizado en la compra inicial. Cada compra realizada en la Plataforma es independiente la una de la otra. Así, cuando un solo Producto de un mismo pedido relativo, como mínimo, a 2 Productos no está disponible, el pedido no se anula en su totalidad y la venta se concluye para los Productos disponibles. " Es decir que si no hubiera productos el vendedor debe cancelarlo en 24 horas, cosa que no ha ocurrido, ¿ Desde cuando las condiciones de venta se aplican solo al comprador? Llegado el día 16 escribo a Backmarket y me responden : "Gracias por tu mensaje sobre la entrega del producto. Por desgracia, parece que tu paquete no se envió o se envió pero no se realizó el seguimiento. No te preocupes, te ofreceremos otro artículo o un reembolso si no te llega el pedido. Ya le he pedido al vendedor que compruebe si tu pedido fue enviado correctamente. Si no se hubiera enviado, me aseguraré de que se envíe lo antes posible o solicitaré un reembolso para que puedas volver a pedirlo rápidamente. Si fue enviado pero parece que se ha perdido, necesitaremos abrir una incidencia con el transportista. Si fuera el caso, te contactaré para pedirte más detalles. Te contactaré pronto para actualizar el estado del pedido. Un saludo" Es decir, lo primero que ofrece backmarket es devolverte el dinero para que lo vuelva a pedir. Yo no tengo porque volver a comprar un producto por el que he pagado 379 euros (Samsung Galaxy S21 Pro 512GB en estado excelente) a un precio 200 euros más caro. Finalmente el día 17 backmarket me dice que no se me ha enviado el pedido por falta de existencias (recordemos que para ello tenían 24 horas) y a estas alturas han pasado 6 días y porque yo he movido ficha.... si no aún estoy a la espera. Y me ofrecen un descuento en próximas compras de un 5%. Lo que yo creo es que este móvil está subiendo de precio en reacondicionados, si bien en alguna ocasión lo he visto en torno a los 375-400€ , pero ahora se encuentra más caro; y esta es la razón por la que no me lo han enviado, les sale más rentable ofertarlo por 550-600 euros. En resumen, Backmarket o ecomobile dispone de 379 euros míos durante una semana, en teoría disponen de 3 días más para hacer un reembolso, el cual yo no estoy de acuerdo y que tardará hasta 5 días más en aparecer en mi cuenta. Mientras tanto yo he desperdiciado ocasiones y ofertas que me interesaban en otras webs, y me encuentro utilizando un móvil que me han prestado. Por otra parte la comunicación con backmarket es casi imposible, pues ellos escriben decidiendo de manera unilateral y no es una conversación, solamente te dicen que han cancelado el pedido y que me reembolsan, les he escrito que no estoy de acuerdo y ya no responden a nada. Yo necesito ese móvil, a ese precio al que lo he comprado y en esa calidad, me da igual si es en otro color, pero esa es la solución que quiero, puesto que es ecomobile quien en 24 horas no ha cancelado el pedido por decir que no tiene existencias. Mientras tanto ecomobile o backmarket dispone de mi dinero para operar con él, y si yo no doy el paso no cancelan ni me informan de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. En mi última venta a través de vinted me han estafado. El comprador ha dicho que le llegó el paquete roto y que no funciona el juego. Es mentira y estoy segura de ello. El paquete fue embalado por piezas con papel burbuja y a mayores también la caja con papel burbuja antes del empaquetado exterior. Soy muy muy cuidadosa con el embajaje y mis valoraciones de 5 estrellas así lo muestran. Ruego que se me devuelva mi paquete o mi dinero y vinted me responden que como el problema fue el embalaje que me quedo sin dinero y sin paquete. Pero vamos a ver.....donde está la protección al vendedor ? Porque no puede ser q el comprador rompiera la caja para precisamente quedar con el juego gratis? Sólo pido mi dinero o mi paquete.  Con esa política que tenéis de devolver el dinero al comprador y que se queden con el producto igualmente estáis fomentando precisamente las estafas de este tipo.  Tendréis que pedir q devuelvan el producto. Y si el problema fue el transporte me lo tendrán q pagar a mi también no? Espero solución Enviado desde Outlook 

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/24.] adquirí en su página web [Sklum] el producto pedido QQRJOREZP ...] Han pasado 2 meses y medio….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realize un pedido a esta marca por el Blank friday se me envió un correo con que estaba todo correcto y que me llegaría como fecha tope el pasado viernes 13, a día de hoy aún no he recibido nada. Intento ponerme en contacto con Stradivarius y es imposible ya que como todo hoy en día es una máquina la que escribe, ya que te tienes que comunicar con ellos mediante chat porque no tienen teléfono al que llamar. Una vez que consigo hablar con un agente, me dice que le deje tiempo para solucionarlo y tal, al siguiente día me vuelvo a poner en contacto con Stradivarius porque siempre te tienes que poner tú en contacto con ellos porque ellos por sí solos no te informan de nada. Stradivarius detalla que el pedido a sido entregado a la empresa de transporte, la cual me he puesto en contacto con ella y me dice que no, a la cual creo más que a Stradivarius porque Stradivarius nunca me llegó a mandar el correo con mi número de seguimiento una vez enviado el paquete y eso está claro que es porque no lo ha enviado. No me dan ninguna solución solo que espere y yo no quiero esperar más por un producto por el cual llevo esperando casi 3 semanas, me perece un tiempo ya muy excesivo. Exijo una respuesta clara por esta marca y al menos unas disculpas por el nefasto trato y servicio hacia mi persona.

En Agosto del 2023 compré la lavadora. A principios de año empezó a hacer ruido. Lo comenté con el vendedor y me derivó a LG. En Marzo hablo con atención al cliente. La chica que me atiende me dice que no estoy usando el programa adecuado según la carga. Le hago caso y empiezo a usar programas largos de más de tres horas como ella me indica. La lavadora sigue haciendo ruido, pero dado el escaso resultado obtenido en mi primera reclamación, no vuelvo a intentarlo. En Noviembre la lavadora ya no funciona bien. No centrifuga y termina antes el programa aunque no marca ningún error. El 14/11/24 vuelvo a llamar y me dicen que enviaran al servició técnico. El técnico viene el día 26 de Noviembre. Certifica que no centrifuga, que hace ruido el tambor al girarlo manualmente, que termina antes el programa y que no marca ningún error tal y como yo había indicado. Pero me dice que no puede arreglarlo, que se lo tienen que llevar al taller, que ya la pasarán a recoger y que, según lo que encuentren, me pasarán presupuesto para la reparación. El 09/12/24 llamó a atención del cliente de LG mostrando mi disconformidad con el producto y con la atención recibida. No se me tiene en consideración y se me remite otra vez al servició técnico que todavía no ha venido ni ha contactado para recoger y reparar la lavadora. A 17 de Diciembre de 2024, tras más de un mes sin lavadora, sigo sin tener noticias y tramito una reclamación, enviando copia a LG y a la Oficina del consumidor (OCU).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quieren realizar mi reembolso, ya que alegan que la prenda no está en buen estado de lo que yo no he sido consciente, aun así me parece que el daño que presenta el producto está más relacionado con la calidad del producto que con el daño que dicen que yo he ocasinado ya que yo sólo lo probé y lo devolví si el corchete está roto como muestran, no es por mal trato de la prenda sino por calidad del producto enviado SOLICITO me reembolso con la mayor brevedad posible mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: A principios de diciembre adquirí en Temu, dos pedidos con varios artículos en cada uno de ellos , en seguido me llegó la notificación que lo recibiría a través de A tu hora express. Desde ese momento dicha empresa me ha comunicado a través de la App de Temu que han intentado entregarme el paquete dos veces, cosa que aseguro es mentira. Intento contactar con ellos y es imposible, solo contestador automático que te remite a enviarles un mail...mail que no contestan jamás. Temu se compromete a hacerme el reembolso, pero en realidad yo no quiero el dinero(aunque aceptaré el reembolso) yo lo que quiero son mis paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un test rápido y al finalizar te indicaba que para saber el resultado tenías que pagar 0,50€ lo vi correcto y efectúe el pago con tarjeta, lo que no se veía por lo visto es que dicho pago ocultaba una subscripción de 47,9€ que llegaba hoy a mí cuenta corriente. Evidentemente quiero dar de baja esa subscripción y el reembolso de mi dinero . Por cierto como he ido comprobando no soy el único que ha presentado reclamaciones a esta empresa, está bien pagar por un servicio eso siempre pero que te lo pongan bien claro no que vayan con segundas intenciones.