Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024 adquirí en su página web https://drivelyx.com/ el producto Pantalla de Coche DrivelyX Pro Han pasado más de 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de siguiente documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Espero su respuesta.

Habiéndome comprado una aspiradora V15 Detect Fluffy el 1 de diciembre de 2024, recibo un purificador de aire el 3 de diciembre, el cual no acepté por consejo del mensajero, quien me comentó que sería devuelto al remitente. A fecha del 17 de diciembre, Dyson no me ha enviado mi aspiradora ni me ha reembolsado mi dinero ya que todos sus teleoperadores me dicen que se considera una devolución y tienen 14 días desde haber recibido el purificador que no acepté. Ya les he explicado que lo mío no es una devolución, sino un error de Dyson o de su mensajería, el cual están cubriendo con el secuestro de mi dinero. Tampoco me han confirmado de si han recibido el aparato que no acepté, ni en qué punto se encuentra. Me están responsabilizando a mi de un producto que ni he pedido ni ha entrado en mi casa, además de que es imposible contactar con alguien que me solucione el problema en Dyson ya que los teleoperadores solo dicen escalar el caso al departamento administrativo, el cual no contesta ni por mail, ni por teléfono ni de ningún modo. Hasta ahora he considerado que era un error humano pero viendo que no se responsabilizan, creo que me están tomando el pelo con una venta fraudulenta. Adjunto: factura, tracker de la empresa de mensajería y fotografías del producto que recibí. Numero de incidencia en Dyson: 43023051

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de noviembre compré en su web on line el artículo equipaje FC BARCELONA TALLA 20 NIÑO. Me pongo en contacto con ustedes porque el equipaje me llegó mal, el número de diferente color que el nombre y con olor a plástico, una imitación china a precio de original. Adjunto fotografías de lo que me llegó el 21 de noviembre. SOLICITO, que se me envíe el artículo correcto y una etiqueta de devolución una vez haya recibido bien lo que compré, ya que el error ha sido suyo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ana Ribas Valverde

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/11/2024 realicé el pedido QRBVJRKOQ en su página web www.herbolariomedicinal.com ,por importe de 54,90€, y todavía no he recibido los productos, siendo el plazo de entrega de 3 a 4 días laborables. He intentado contactarles por todos los medios que facilitan en la web y no he obtenido respuesta alguna. A día de hoy 17/12/2024 siguen sin responder por lo que solicito la cancelación del pedido y procedan a reembolsarme el importe en la tarjeta donde fue cobrado. Adjunto copia de la confirmación del pedido como prueba y los mensajes enviados en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web orbizalia el producto Smartphone Oppo Reno 12 FS 8GB/ 512GB/ Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Solicitud de Reembolso y Denuncia de Prácticas Comerciales Desleales - Incumplimiento de Garantía Estimados Señores: Por medio de la presente, expongo la siguiente situación que implica el incumplimiento de las disposiciones legales aplicables en el marco de la garantía de bienes de consumo, solicitando la resolución inmediata del problema planteado. Soy portuguesa y adquirí el sofá a través del sitio web de SKLUM (España). El día **28 de febrero de 2023**, adquirí un sofá en su tienda online SKLUM (ref. **FPT-11767**). Sin embargo, el sofá presentó serios problemas de calidad en un corto plazo de uso, lo que me obligó a recurrir a la garantía en **dos ocasiones**. Expongo a continuación los hechos ocurridos para su conocimiento: **1. Primera activación de la garantía** El día **22 de julio de 2024**, solicité la garantía debido al estado deplorable del sofá, a pesar del poco tiempo de uso. El producto presentaba un **extremo nivel de incomodidad**, ya que era posible sentir las estructuras internas de madera. De conformidad con lo dispuesto en el **artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 67/2003**, que establece el régimen jurídico de la garantía de los bienes de consumo, el sofá fue reemplazado por uno nuevo, sin necesidad de recoger el original. **2. Segunda activación de la garantía** El día **19 de noviembre de 2024**, menos de tres meses después del envío del segundo sofá, este presentó los **mismos problemas**, demostrando nuevamente la falta de calidad del producto. Una vez más, recurrí a la garantía, pero me informaron que sería necesaria la devolución del sofá defectuoso antes de enviarme uno nuevo, y que debía **proporcionar el embalaje** para la recogida. Solo después de mi insistencia, hicieron una excepción eximiéndome de embalar el producto. Tras la recogida, fui informada de que el sofá estaba **agotado** y que no habría sustitución. **3. Propuesta de emisión de un vale** Tras la devolución, me sugirieron emitir un **vale de crédito** en mi cuenta SKLUM, en lugar de realizar un reembolso por el mismo método de pago. Esta solución es inaceptable y viola mis derechos legales por las siguientes razones: 1. **Ausencia de reembolso o sustitución adecuada** En lugar de proporcionarme un producto equivalente o reembolsar el importe por el método de pago original, se me obligó a aceptar un vale, quedándome sin sofá, sin una solución adecuada y sin respuesta durante un período prolongado. 2. **La ley prevé el reembolso como una opción para el consumidor** De acuerdo con el **artículo 12.º, n.º 2 del Decreto-Ley n.º 67/2003**, en caso de incumplimiento en la reparación o sustitución dentro del plazo adecuado, el consumidor puede exigir la **resolución del contrato** con el respectivo reembolso. 3. **Promesa incumplida de reembolso por el mismo método de pago** Se me confirmó por correo electrónico que el reembolso se realizaría por el mismo método de pago de la compra original. Sin embargo, esto no se cumplió, y en su lugar se emitió un vale, contradiciendo lo prometido. **4. Prácticas abusivas relativas a los gastos de envío** 1. **Imposición de gastos de envío al cliente** Para utilizar el vale emitido, se me exigió asumir los **costes de envío**. Esta práctica es inaceptable, ya que los gastos relacionados con la sustitución o devolución de un producto defectuoso no pueden ser imputados al cliente. El **artículo 8.º, n.º 1 del Decreto-Ley n.º 67/2003** establece claramente que el consumidor no debe soportar **ningún cargo** para que el producto sea puesto en conformidad. 2. **Gastos de envío superiores e injustificados** Al utilizar el vale, verifiqué que los costes de envío presentados son significativamente **superiores** a los cobrados a otros clientes, lo que constituye una práctica discriminatoria y de mala fe. **5. Información falsa sobre el vale de crédito** 1. Se me aseguró que el vale no tendría **fecha de caducidad**, lo cual no es cierto, ya que presenta **restricciones de uso**. 2. También se mencionó que el vale sería **acumulable con otros descuentos**, lo cual es falso, ya que los códigos promocionales **no son compatibles**. Violaciones legales identificadas Ante estas circunstancias, considero que sus prácticas violan los siguientes diplomas legales: - **Decreto-Ley n.º 67/2003**, que regula la venta de bienes de consumo y sus garantías; - **Decreto-Ley n.º 24/2014**, que regula los derechos de los consumidores en compras a distancia, específicamente el derecho al reembolso (**artículo 13.º, n.º 1**); - **Régimen Jurídico de las Cláusulas Contractuales Generales** aprobado por el Decreto-Ley n.º 446/85, que prohíbe prácticas desleales o abusivas; - **Ley n.º 24/96**, Ley de Defensa del Consumidor, que protege los intereses económicos de los consumidores y prohíbe prácticas comerciales desleales. **Reclamación y Exigencia de Resolución** Habiendo perdido toda confianza en su marca, **rechazo aceptar el vale emitido**. Por lo tanto, en virtud de las disposiciones legales aplicables, solicito: 1. El **reembolso integral** del valor pagado por el sofá (**FPT-11767**), mediante el **mismo método de pago** utilizado en la compra original; 2. La **regularización inmediata** de la situación; 3. Una **respuesta rápida**, bajo advertencia de presentar denuncia ante las entidades competentes. En caso de que la situación no sea resuelta, me reservo el derecho de: 1. Presentar denuncia ante las **entidades competentes**; 2. Publicar mi reclamación en **plataformas de defensa del consumidor**; 3. Recurrir a otros **medios legales** que considere oportunos para hacer valer mis derechos. Sin otro asunto por el momento, les saluda atentamente, Mónica

Asunto: Solicitud de Reembolso y Denuncia de Prácticas Comerciales Desleales - Incumplimiento de Garantía Estimados Señores: Por medio de la presente, expongo la siguiente situación que implica el incumplimiento de las disposiciones legales aplicables en el marco de la garantía de bienes de consumo, solicitando la resolución inmediata del problema planteado. Soy portuguesa y adquirí el sofá a través del sitio web de SKLUM (España). El día **28 de febrero de 2023**, adquirí un sofá en su tienda online SKLUM (ref. **FPT-11767**). Sin embargo, el sofá presentó serios problemas de calidad en un corto plazo de uso, lo que me obligó a recurrir a la garantía en **dos ocasiones**. Expongo a continuación los hechos ocurridos para su conocimiento: **1. Primera activación de la garantía** El día **22 de julio de 2024**, solicité la garantía debido al estado deplorable del sofá, a pesar del poco tiempo de uso. El producto presentaba un **extremo nivel de incomodidad**, ya que era posible sentir las estructuras internas de madera. De conformidad con lo dispuesto en el **artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 67/2003**, que establece el régimen jurídico de la garantía de los bienes de consumo, el sofá fue reemplazado por uno nuevo, sin necesidad de recoger el original. **2. Segunda activación de la garantía** El día **19 de noviembre de 2024**, menos de tres meses después del envío del segundo sofá, este presentó los **mismos problemas**, demostrando nuevamente la falta de calidad del producto. Una vez más, recurrí a la garantía, pero me informaron que sería necesaria la devolución del sofá defectuoso antes de enviarme uno nuevo, y que debía **proporcionar el embalaje** para la recogida. Solo después de mi insistencia, hicieron una excepción eximiéndome de embalar el producto. Tras la recogida, fui informada de que el sofá estaba **agotado** y que no habría sustitución. **3. Propuesta de emisión de un vale** Tras la devolución, me sugirieron emitir un **vale de crédito** en mi cuenta SKLUM, en lugar de realizar un reembolso por el mismo método de pago. Esta solución es inaceptable y viola mis derechos legales por las siguientes razones: 1. **Ausencia de reembolso o sustitución adecuada** En lugar de proporcionarme un producto equivalente o reembolsar el importe por el método de pago original, se me obligó a aceptar un vale, quedándome sin sofá, sin una solución adecuada y sin respuesta durante un período prolongado. 2. **La ley prevé el reembolso como una opción para el consumidor** De acuerdo con el **artículo 12.º, n.º 2 del Decreto-Ley n.º 67/2003**, en caso de incumplimiento en la reparación o sustitución dentro del plazo adecuado, el consumidor puede exigir la **resolución del contrato** con el respectivo reembolso. 3. **Promesa incumplida de reembolso por el mismo método de pago** Se me confirmó por correo electrónico que el reembolso se realizaría por el mismo método de pago de la compra original. Sin embargo, esto no se cumplió, y en su lugar se emitió un vale, contradiciendo lo prometido. **4. Prácticas abusivas relativas a los gastos de envío** 1. **Imposición de gastos de envío al cliente** Para utilizar el vale emitido, se me exigió asumir los **costes de envío**. Esta práctica es inaceptable, ya que los gastos relacionados con la sustitución o devolución de un producto defectuoso no pueden ser imputados al cliente. El **artículo 8.º, n.º 1 del Decreto-Ley n.º 67/2003** establece claramente que el consumidor no debe soportar **ningún cargo** para que el producto sea puesto en conformidad. 2. **Gastos de envío superiores e injustificados** Al utilizar el vale, verifiqué que los costes de envío presentados son significativamente **superiores** a los cobrados a otros clientes, lo que constituye una práctica discriminatoria y de mala fe. **5. Información falsa sobre el vale de crédito** 1. Se me aseguró que el vale no tendría **fecha de caducidad**, lo cual no es cierto, ya que presenta **restricciones de uso**. 2. También se mencionó que el vale sería **acumulable con otros descuentos**, lo cual es falso, ya que los códigos promocionales **no son compatibles**. Violaciones legales identificadas Ante estas circunstancias, considero que sus prácticas violan los siguientes diplomas legales: - **Decreto-Ley n.º 67/2003**, que regula la venta de bienes de consumo y sus garantías; - **Decreto-Ley n.º 24/2014**, que regula los derechos de los consumidores en compras a distancia, específicamente el derecho al reembolso (**artículo 13.º, n.º 1**); - **Régimen Jurídico de las Cláusulas Contractuales Generales** aprobado por el Decreto-Ley n.º 446/85, que prohíbe prácticas desleales o abusivas; - **Ley n.º 24/96**, Ley de Defensa del Consumidor, que protege los intereses económicos de los consumidores y prohíbe prácticas comerciales desleales. **Reclamación y Exigencia de Resolución** Habiendo perdido toda confianza en su marca, **rechazo aceptar el vale emitido**. Por lo tanto, en virtud de las disposiciones legales aplicables, solicito: 1. El **reembolso integral** del valor pagado por el sofá (**FPT-11767**), mediante el **mismo método de pago** utilizado en la compra original; 2. La **regularización inmediata** de la situación; 3. Una **respuesta rápida**, bajo advertencia de presentar denuncia ante las entidades competentes. En caso de que la situación no sea resuelta, me reservo el derecho de: 1. Presentar denuncia ante las **entidades competentes**; 2. Publicar mi reclamación en **plataformas de defensa del consumidor**; 3. Recurrir a otros **medios legales** que considere oportunos para hacer valer mis derechos. Sin otro asunto por el momento, les saluda atentamente, **[Su Nombre]** ---

Buenas tardes, con fecha 17/12/2024 realicé dos pedidos a Girardet Barcelona. He enviado varios mails a la dirección hola@girardetbarcelona.com, primero solicitando la anulación del primer pedido y después pidiendo la anulación de ambos y la devolución de los importes pagados. He realizado esta solicitud dentro del plazo de 24 horas desde la compra, pero no obtengo respuesta ninguna por su parte. Quiero que quede constancia ante un posible incumplimiento de sus condiciones de cancelación de pedidos. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 adquirí en su página web Okaa_spain el producto barefoot deportiva Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del siguiente documento: el justificante de pago con el número de pedido y el código de la operación autorizada SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 24 de octubre realice una pedido/ reserva de unas zapatillas , viendo que el 15 de noviembre todavía no las enviaban ni mandaban información, les escribí y me dijeron que tenían problemas en el taller, viendo que seguía igual, el 27 de noviembre conseguí que me cancelasen el pedido y desde entonces sigo peleándome con ellos para que me realicen la devolución del dinero y cuando me contestan al email( porque por teléfono nada) siempre ponen que habrá algún problema en contabilidad pero que seguimos igual a 17 de diciembre y no me han devuelto el dinero y es que ni salió el pedido del almacén. Ya ni contestan al email. He puesto una reclamación en atención al consumidor de Castilla la mancha y mañana voy a poner la denuncia oficial porque me han dicho en la policía que intentase ponerme en contacto por última vez y que sino me acercase a ponerla y ya ellos lo mueven.Pero que no hay manera.