No devolucion del importe ni vale

Ya hace medio año puse una reclamacion por 180€ que me deben de tarjeta regalo. Realice una compra previa a que esta se caducara y tardaron muchisimo tiempo en enviarme el pedido. Una vez recibido ya no lo necesitaba a parte de que no fueron capaces de decirme en ningun momento cuando me iba a llegar (1 mes mas tarde de pedirlo, no os creais…). Pedi el rembolso del dinero y no hacian mas que darme largas para despues decirme que como era un bono no me lo devolvian en efectivo y que ya estaba caducado (ojo que compre bastante antes de que se caducara) pero entre envio y descifrar el por que no me lo podían enviar…bueno como habia puesto una reclamacion en la ocu se ofrecieron a decirme que me lo devolvian en un vale (como un favor cuando en sus tramites habian demorado meses) si quitaba mi reclamación. Quito la reclamación e imagino que lo van a devolver o a activar de nuevo. Voy a usarlo el otro dia, las escribo y me dicen que no me lo van a devolver por supuesto! Simplemente decir de nuevo que esto no es el trato al cliente y que se trata de un importe elevado y que si dicen que devuelven o activan otro vale, asi deberia ser. Dicen que declino la tarjeta pero eso es previo a la reclamacion en la ocu.

Buenos diasGracias por su mensaje.El importe abonado con tarjeta de crédito ya fue abonado en tiempo y forma, y en cuanto a la tarjeta regalo cuando recibimos su pedido para devoluciónel 15 de noviembre de 2023 ya había caducado la tarjeta regalo el día 2 de noviembrede 2023.No es correcta la información que reclama la clienta ya que no ha abonado su pedido original de septiembre de 2023 con dinero sino de la siguiente manera:180€ con tarjeta regalo y 5€ con tarjeta de crédito.Por este motivo por el cual no va a recibir el reembolso endinerosino en la misma forma de pago original con la que se realizó el pedido, es decir, en la misma tarjeta regalo la cantidad correspondiente y el dinero abonado con tarjeta de crédito ya fue abonado a la misma tarjeta de crédito.El último mail enviado a esta clienta ofreciendo una respuestaes del 21 de diciembre de 2023, y el 21 de mayo de 2024 contacta con nosotros nuevamente cuando ya habíarechazado expresamente la opción propuesta el 21 de diciembre de 2023, tal y como acredita el mail que adjuntamos.Quedamos a su disposición para cualquier duda oaclaración que puedan necesitar, un saludo,www.bruna.esConsulta nuestraPolítica de DevolucionesonlineAdvertencia legal:Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Disclaimer:This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.