Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento de los plazos legales para materializar un reembolso. En fecha 4 de Diciembre de 2024 realizo un pedido del unos auriculares por una cuantía de 70,05 euros, recibiendo confirmación del pedido con referencia nº 350739. Tras la demora en los plazos de entrega indicados, al cabo de más de un mes sin recibir el pedido, solo largas en la entrega, procedo a la cancelación del mismo, solicitando su reembolso, con fecha 8 de enero de 2.025. El 10 de Enero de 2.025 recibo contestación, diciéndome que el pedido ha sido cancelado, con nº de referencia 881536702, que inician de inmediato el reembolso, indicándome que tengo el dinero disponible en su página para comprar otra cosa si quiero usarlo ya, con un tres por ciento añadido de bonificación para comprarles de nuevo a ellos o que puedo esperar el reembolso de mi dinero, que seguirá su curso normal. El 14 de Enero recibo nuevo email diciendo que el reembolso se está tramitando e indican que pueden requerir hasta 14 días tal y como contempla la ley. A fecha 24 de Enero comunican que el reembolso ya esta tramitado y de nuevo indican los tiempos legales apreciados en la anterior comunicación. A fecha actual, 5 de Marzo de 2.025, NO HE RECIBIDO PAGO ALGUNO, solo nuevas largas diciéndome que se pondrán en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el proceso. Esa es la contestación que acabo de recibir por correo en el día de hoy. SOLICITO de devolución de al menos los 70,05 euros aportados por incumplimiento del contrato en cuanto a los plazos legales de reembolso tras una cancelación.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Junio compré en su web on line el artículo ADIDAS GAZELLE Plataforma Rosas. Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reciente compra realizada a través de su tienda online (Número de facturas: #FA006968 y #FA008520 y Referencia de pedidos: VKUZBYXAE, PTWWODNQZ]. El producto adquirido, unas zapatillas ADIDAS GAZELLE Plataforma Rosas, han resultado ser una falsificación en ambos pedidos, conforme a la verificación realizada por una tienda oficial de la marca Adidas. Esta situación no solo vulnera mis derechos como consumidor, sino que además podría constituir un hecho ilícito penal y un acto de competencia desleal. Los fundamentos legales en los que baso mi pretensión son los siguientes: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Conforme al artículo 118 y siguientes, tengo derecho a recibir un producto conforme al contrato, es decir, auténtico y en condiciones legales de comercialización. La entrega de un producto falso constituye una falta de conformidad grave, que habilita la resolución del contrato y el reembolso inmediato del precio pagado. Código Penal (artículo 248): La venta de un producto falsificado, acompañada de un ánimo de lucro y en perjuicio del consumidor, puede ser constitutiva de un delito , sancionable con penas de prisión y multa. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991, artículo 5): La comercialización de productos falsificados constituye un acto desleal por ser engañoso y contrario a las exigencias de la buena fe en el mercado. Requerimiento: Por la presente, les insto a: Proceder a la devolución íntegra del importe abonado por el producto, esto es, 59,95 €, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de esta comunicación. Confirmar la eliminación de cualquier oferta engañosa relacionada con el producto en cuestión en su sitio web y demás canales de venta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes, tanto en la vía civil como, si procede, en la penal, con los consiguientes gastos y perjuicios que ello pueda ocasionarles. Del mismo modo, procederé a comunicar a la empresa Adidas la vulneración que se está produciendo de sus derechos de propiedad intelectual. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Espero que este asunto se resuelva de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a medidas legales adicionales. Les comunico que esta comunicación tiene efectos de reclamación formal y podría ser utilizada como prueba en procedimientos judiciales futuros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE FEBRERO DE 2025 adquirí en su página web el producto Hifas Microbiota 60Cap. de Hifas Da Terra. Han pasado 8 días y no lo he recibido. He reclamado tanto por el formulario web como por email y nadie contesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que son el reembolso de los 42,20 euros. Sin otro particular, atentamente.

Contraté la alarma de Securitas Direct el sábado 22 de febrero de 2025. Después de una semana de uso, nos dimos cuenta de que no es el tipo de alarma que necesitamos para nuestra casa. Además, durante esta semana tuvimos varios incidentes, y nadie de la compañía se puso en contacto con nosotros. Por este motivo, el sábado 1 de marzo de 2025 llamamos a la empresa para solicitar la baja dentro del plazo de 14 días naturales, cuyo último día es el viernes 7 de marzo a las 23:59. Desde que realizamos la solicitud de desinstalación, hemos tenido que llamar varias veces y seguimos a la espera de que un técnico venga, tanto para retirar la alarma como para formalizar la anulación del contrato. Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera. Atentamente, Christian Duarte

Buenos días: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono móvil Samsung Galaxy s24 ultra. Se solicita sin éxito la cancelación del pedido número 733812032 a partir del 30 de diciembre de 2025. El pedido con número 733812032 nunca fue recogido y fue devuelto a allzone El producto fue devuelto en fecha 13 de enero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Recibo pago - Correo de la devolución del producto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 860,37€x2 = 1720,74€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2025 .] adquirí en su página web [herbolario medicinal ….] el producto [….3 cajas de mangostsn C C ..] Han pasado […14,….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la anulación de un pedido, por demora en el tiempo de entrega, con la empresa ALLZONE: SOLICITO la devolución del dinero, pendiente desde el 13 de enero del 2025. Solo saben decirme "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable", pero pasa el tiempo y no recibo mi dinero, que son casi 500 euros. Sin otro particular, atentamente.

Compré un coche en febrero del 2024 que tenía 1 año de garantía. En verano dejaron de funcionar simultáneamente las dos pantallas del coche (cuentakilómetros y radio/manos libres), además de tener fugas en el refrigerante. Contacto con el taller y me informan de que en cuanto tengan un coche de cortesía me avisan para repararlo en garantía. Esto no sucede hasta octubre. Lo dejo y han reparado la fuga y me indican que las pantallas quedan pendientes de otra empresa a las que estaban solicitadas. Todo este proceso se dilata hasta marzo del 2025 cuando finalmente me avisan para sustituir las pantallas de mi coche. Le ponen unas pantallas que tienen un kilometraje que no se corresponde con el de mi coche (mucho superior) y además cuando voy a recoger el coche en el tiempo indicado por ellos, no hay nadie para entregarme las llaves. Solicito que me vuelvan a colocar las pantallas que no funcionan y estoy a la espera de que me avisen nuevamente para recoger el coche. SOLICITO: - Sustitución en garantía de las pantallas por unas nuevas y que el kilometraje de mi coche no se vea afectado. - Pago del importe del taxi del desplazamiento al trabajo por no haberme entregado el coche ayer: 7,95€

Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 12 DE DICIEMBRE 2024: Realizo un pedido por importe de 106,21 €, con plazo de entrega de 3-6 días, pago por bizum. 26 DE DICIEMBRE: Ante la tardanza en el envío de mi pedido, decido cancelarlo, ya que era un regalo y ya no me llegaba a tiempo. 9 DE ENERO: Recibo el siguiente email “Su pedido con la referencia 694648604 de Allzone ha sido cancelado (con otro nº de pedido)”. 13 DE ENERO: Recibo el correo: Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. 23 DE ENERO: Recibo el correo: "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 357211. Me informan que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido" 20 DE FEBRERO: Transcurrido el plazo de los 14 días para el reembolso, escribo al Servicio de Atención al Cliente y recibo contestación: "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". 26 DE FEBRERO: Vuelvo a reclamar el reembolso y me contestan: "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable". A día de hoy, 5 de MARZO, todo sigue igual, sin obtener respuesta y sin recibir el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2025 adquirí en su página web ALLZONE .ES el producto APPLE WATCH SERIES 10 46MMs Han pasado 51 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Reclamado a ustedes, me indicaron que podría cancelar el pedido, a lo que accedí y no he tenido respuesta desde entonces por su parte. Mientras tanto, al haberse financiado el pago, a fecha de 05/03/2024 he recibido el primer cargo domiciliado de la financiación a través el BANCO CETELEM, sin haber recibido el producto ni comunicación alguna por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - CONFIRMCION DE PEDIDO. - COMUNICACION DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ALLZONE PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN. - COMUNICACIÓN A ALLZONE DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a través del BANCO CETELEM. Sin otro particular, atentamente.