Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01 Febrero 2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Set 2 sillas de jardín de acero Alhambra gris. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una barbacoa. Tras poner varias incidencias en atención al cliente, todavía no he recibido respuesta por parte de la empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * FACTURA DE COMPRA SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado de forma inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días. La pantalla del móvil dejó de funcionar el 21 de noviembre, cuando solicité la devolución; el día 27 de noviembre recogieron el móvil y se lo llevaron. Pasado 1 mes me puse contacto con Allzone porque no recibía ningún tipo de información. Su respuesta fue que eran navidades y que tenían mucha cantidad de pedidos (yo la solicité en noviembre). El 17 de enero se actualizó el estado de la devolución a "en trámite" y el 4 de febrero se actualizó a "gestión de garantía". 1 mes después sigo sin saber nada. Han pasado 3 meses ya, obviamente necesitaba el móvil y he tenido que comprar otro. Ya de nada me sirve que se den prisa para resolverlo. Me parece una auténtica vergüenza que tarden tantísimo tiempo en revisar un teléfono cuando se supone que es una gran empresa y gestionan todo con rapidez. No han cumplido ninguno de los plazos que decían cuando inicié la devolución. Por todo esto es el motivo de mi reclamación. Muchas gracias por su atención. Un saludo.

HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓNPor la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de comunicación clara y efectiva en el proceso de renovación de mi póliza de seguro de moto. La compañía Verti Seguros ha procedido a la renovación sin haberme informado previamente del precio de la misma a través de los medios de contacto que proporcioné (teléfono y correo electrónico). La única notificación se realizó a través de su aplicación móvil, un canal que no he designado como medio de comunicación preferente ni se me informó previamente de que sería el único canal utilizado para este tipo de notificaciones. Debido a esta falta de información fehaciente, no se me ha dado la oportunidad de aceptar o rechazar la renovación en tiempo y forma, lo que considero una práctica abusiva y contraria a mi derecho a recibir información clara y suficiente sobre las condiciones contractuales. PRETENSIÓNSolicito la anulación de la renovación de la póliza sin penalización, dado que la falta de notificación por los medios adecuados ha impedido mi derecho a decidir sobre la continuidad del contrato. Asimismo, exijo que en futuras comunicaciones, la compañía utilice los medios de contacto que proporcioné al momento de la contratación y que se garantice la transparencia en el proceso de renovación de pólizas.

El pasado 4 de Diciembre de 2024 adquirí un Cecotec Cepillo de Aire Caliente Bamba Ceramicare 14 In1 Airglam Aluminum a través de Amazon. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde la web de Cecotec NO PERMITE AÑADIR EL PRODUCTO para ejecutar la garantía. Lo he intentado en innumerables ocasiones, introduciendo correctamente lo que se solicita pero al final acaba fallando. El servicio de atención tampoco contesta. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto [iPhone 15 128GB negro] Han pasado 35 días cuando el plazo ordinario es de 2-4 días laborales y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Condiciones de envío. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido mediante FNAC a uno de sus vendedores externos (MYJ STORES), grabaron el pedido y enviaron mail como de que se ponía en marcha. Al mismo tiempo, se solicita financiación a través de su tarjeta FNAC, que es aprovada. Una vez tramitado todo, FNAC cancela mi pedido y no me da ninguna solución. Dicen que entra dentro de la legalidad, pero yo me encuentro con una financiación y sin artículo. No me parece una solución seria de parte de una empresa "seria".

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Que se lleve a cabo mi reclamación y que cubra la garantía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 25 de diciembre realizo una compra en la pagina de Allzone de un móvil Samsung galaxy zfold6, con su correspondiente funda y contrato un seguro para el mismo. Todo ello por un importe de 1.226,75 euros. En el propio correo de información indican que, en épocas de elevado volumen de pedidos, la entrega podría demorarse hasta 30 días. Pasan los días y tras varios correos estándar en los que siempre alegan un elevado número de p2didos y problemas voy la empresa de logística, por fin, el día 20 de enero cambió el estado de mi pedido a "Listo para enviar". Estamos a fecha 5 de marzo, envío correos a diario, nunca saben cuando saldrá y sólo puedo solicitar la cancelación a través de un número de teléfono en el cual los agentes siempre están ocupados. No compréis en esta página seducidos por los precios, ya que los envíos no llegan y no puedes cancelarlo porque no atienden al teléfono. Es de vergüenza como juegan con el dinero y el tiempo de la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro. Han pasado 67 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pago 2. Confirmación del pedido 3. Otros correos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega antes de 10 días se me comunique para cancelar el pedido. Además, llevo días intentando contactar con allzone y es imposible. No cogen el teléfono, pese a haberlo intentado en más de 20 ocasiones. Te mantienen en espera y a los 15 minutos de espera cuelgan. Por correo tampoco dan respuestas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2025 realicé una venta en su página web Wallapop del producto FiiO M6 por valor de venta de 100€ y con número de seguimiento 72088631. Han pasado 33 días y el destinatario no ha recibido el producto. Adjunto los siguientes documentos: 1) captura de pantalla de Wallapop donde se me informa que el envío no ha sido completado; 2) captura de pantalla donde la empresa de transportes declara el paquete como "extraviado". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me abone el importe total de la venta. Ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Jose A. García