Estimados/as señores/as:
En fecha. 2023-12-21 adquirí en su página web cecotec.es el producto Bamba CeramicCare AirGlam
Una vez recibido el producto vi que una de los accesorios estaba roto, al principio pensé que solo se había desencajado cuando vi que no tenía arreglo (hasta el punto de que se me cayó en el brazo y me hice una quemadura) ejercí el derecho de garantía, pero me dijeron que no tenían stock, después de varios emails en los que me daban largas me terminaron diciendo que debía devolver el producto para hacerme una devolución entonces realice el desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de abril del 2024
El producto fue recogido en fecha 26 de abril 2024 identificado con el número de incidencia 03321380 día 29 de abril al no recibir ningún email, les comunico que ya envié el producto a lo que me responden que en cuanto esté en las instalaciones se me devolverá el importe, al ver que pasan los días vuelvo a ponerme en contacto y a partir se ahí me responden siempre con lo mismo que lamentan las molestias y que proceden a reclamar mi devolución para que se haga en el menor tiempo posible y a día de hoy 9 de junio 2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto la documentación del pedido, emails de todo lo hablado con la empresa
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 198€
Sin otro particular, atentamente.
