Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo el pasado 01/02/2024. A las tres semanas, el aspirador se estropeó, dió un fallo de la batería. Contactamos con Cecotec y abrimos una incidencia técnica. Todo siguió el curso normal, nos recogieron el aspirador, se lo llevaron, lo repararon y nos lo devolvieron el 18 de marzo. A finales de abril, el aspirador se volvió a estropear, esta vez era un fallo diferente al anterior. Otra vez, inicamos el proceso de abrir una incidencia el dia 30 de abril de 2024. Mandamos el aspirador para su segunda reparación. A día de hoy 9 de junio, no tenemos respuesta de Cecotec. Llamamos a las tres semanas de mandar el producto porque no teníamos notícias y necesitamos el aspirador. Soy muy alérgica al polvo y el aspirador es un electrodoméstico imprescindible para mí, por motivos de salud, ya que tengo ataques de asma. Cecotec no nos ofrece ninguna solución más que esperar a que finalice la segunda reparación. Pero desde que compré el aspirador, he estado dos meses sin él. Es decir, he tenido el aspirador menos días de los que ha estado en reparación en Cecotec. He comprado un producto que no estoy pudiendo usar. He pedido devolverlo porque es un producto que se avería contínuamente y que necesito en mi día a día, y la solución que me ofrece Cecotec es que compre otro aspirador con un plan Renove.
SOLICITO poder devolver el producto y recibir la devolución del dinero. No es un desistimiento, es una pérdida de confianza en la marca y el hecho de querer devolver un producto que por problemas técnicos, no estoy pudiendo usar ya por segunda vez. No quiero otro aspirador de esta marca, ya que no ha cumplido con su función.
Sin otro particular, atentamente.
