Últimas reclamaciones

Buenas noches, Me dirijo a ustedes debido a un incidente grave relacionado con una compra realizada a través de su plataforma. Tal como les he indicado anteriormente y como evidencian las fotos y capturas de pantalla que ya he proporcionado, esta compra no se realizó con mi perfil original, sino con un perfil suplantado, por lo que se me identifica como “unknown” en lugar de mi nombre de perfil habitual. Quiero aclarar que, cuando efectué la compra, lo hice creyendo que estaba utilizando mi perfil original. Tras recibir el producto, comprobé que este era falso, defectuoso y dañado, lo que confirma un claro caso de engaño por parte del vendedor identificado como “eT”. Sin embargo, al intentar denunciar este problema en el Centro de Ayuda de Wallapop, cada vez que clicaba para contactar con un agente, la página me redirigía a otra sección y no aparecía el chat necesario para comunicarme con el equipo de soporte. Debido a que la plataforma no funcionaba correctamente, decidí eliminar la aplicación y volverla a instalar. Sin embargo, al volver a ingresar a mi perfil, descubrí que: 1. No aparecía la compra realizada. 2. No estaba disponible la conversación con el vendedor. Al revisar mi correo electrónico, noté que sí había recibido los correos relacionados con la compra. Fue entonces cuando me di cuenta de que Wallapop me estaba identificando como “unknown”, lo que evidencia un claro caso de suplantación de mi identidad vinculada a mi correo electrónico, ya que los correos de compra llegaron directamente a mi bandeja de entrada. Desde mi banco (BBVA), se han tomado las siguientes medidas: 1. Se ha anulado la tarjeta vinculada a la compra para prevenir futuros cargos indebidos. 2. Se ha denunciado formalmente el importe cobrado y solicitado la devolución del mismo. 3. Se ha iniciado una denuncia contra Wallapop y el vendedor “eT”. Además, voy a formalizar una denuncia contra: • El vendedor (“eT”), por la venta de un producto falso, defectuoso y dañado. • Wallapop, por no tomar cartas en el asunto, no dar prioridad a este caso de suplantación de identidad, robo y falsedad, y no proporcionarme una solución adecuada tras haber sido víctima de un delito. Considero que Wallapop es responsable de los siguientes puntos: 1. Suplantación de mi identidad y robo de datos vinculados a mi correo electrónico. 2. Venta de un producto falso, dañado y defectuoso a través de su plataforma. 3. Desaparición de la conversación con el vendedor y de la compra realizada en mi perfil, lo que dificulta mi capacidad para gestionar el problema desde su plataforma. Espero que este mensaje sea atendido con la máxima urgencia y que me proporcionen una solución inmediata, incluyendo: • La identificación del vendedor. • El esclarecimiento de la transacción. • La devolución íntegra del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web dos jerseys de caballero Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla donde figura número de pedido y seguimiento sin registro ninguno a día de hoy SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2024 adquirí en su página de Instagram @fabioleta.babyandkids los productos cepillo de niña rosa empolvado y pack de lazos por un total de 47 euros. Han pasado 45 días y no lo he recibido. Los intentos de comunicación han resultado infructuosos. No se me han respondido ni notificado si el pedido se ha enviado cuando específicamente se detalló que era para Navidad. No se objetó. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de pago y conversación de Instagram. SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo máximo de 48 horas, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Samsung, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi reciente compra de un televisor Neo QLED 55" a través de su tienda online. Como ya he informado anteriormente, el televisor adquirido presenta una tara de fábrica en la imagen, lo cual me impide disfrutar de una experiencia visual adecuada. A pesar de haber seguido los pasos indicados y haberme puesto en contacto con su servicio técnico, aún no he recibido una solución satisfactoria. En su última comunicación, se me ofreció un código de descuento para adquirir un nuevo televisor una vez devuelto el defectuoso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho código, lo cual me genera una gran incertidumbre y frustración. Considero inaceptable que, habiendo realizado una compra de un producto de alta gama, me vea inmerso en esta situación. Además, se acercan las fiestas navideñas y la falta de una solución rápida me impide disfrutar de mi televisor en un momento tan importante. Por lo tanto, solicito de manera urgente que: Se me facilite de inmediato el código de descuento prometido para que pueda proceder a la compra de un nuevo televisor. Se agilice el proceso de recogida del televisor defectuoso, ya que la demora en este aspecto está retrasando aún más la resolución del problema. Se me informe sobre los plazos estimados para la entrega del nuevo televisor y se me garantice que este no presentará ningún defecto. Adjunto a este correo electrónico copia de toda la documentación relacionada con mi compra y las comunicaciones previas con su servicio técnico. Espero una respuesta pronta y una solución definitiva a este problema. Atentamente, Daniel Lueje Diaz 633033900 Pedido nº: ES241123-30881336

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A través de Facebook, tuve conocimiento de una empresa alemana que se dedica a vender coches adquiridos en subastas. Tras varios meses siguiendoles, (siguen funcionando en Facebook, no encuentro nada de ellos como estafas en ninguna pagina, nadie reporta malas valoraciones...me pongo en contacto con ellos porque me interesa un coche. Ya sabía que había que enviar un 10% del valor del coche para reserva, pero me dicen que también hay que pagar por adelantado el coste del transporte a España. Como les digo que no dispongo de ello, me dicen que ok, que ya pagaré después el monto del envío. Hago una transferencia de 350€ a donde me indican y comienzo a solicitarles algún tipo de documento a modo de contrato de arras pero se niegan. Me exigen el pago del transporte y yo, algún tipo de contrato. Nada. Sólo quieren los 650€ para, según ellos , traerme el coche. De documentación nada. Obviamente, me niego a enviar más dinero y les digo que no puedo arriesgar, que me devuelvan el dinero. Se niegan, se niegan y se niegan. Pero tampoco hay contrato...

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2024 adquirí en su tienda física de Sabadell el producto (6 sillas) El 12/11/20024 llegaron 5 de las 6 sillas. Se hizo la reclamación y el transportista informó de la incidencia. Han pasado 53 días y no la he recibido. Tras muchas llamadas y visita a tienda no hemos conseguido arreglar el tema, y no se ofrece ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 noviembre adquirí en su página web www.elcorteingles.es, varios pedidos con fecha de entrega máxima el viernes 6 de diciembre. Todos ellos son con recogida en tienda porque no me daban otra opción. Hasta la fecha solo he recibido parte de dos de ellos. Además, he puesto varias reclamaciones y ni he recibido respuesta y me han cerrado las incidencias sin darme ninguna respuesta. Adjunto varias de las reclamaciones y los pedidos. SOLICITO el envío de dichos productos a la mayor brevedad, antes de navidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Primor.eu 24 productos por 91,15€ (nº de pedido 005844954). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido 5 productos que no he pedido y ninguno de los que compré. Concretamente he recibido pack familiar gel inibsa, revital senior, desodorantes byly y nivea men y serum elvive. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto de objetos recibidos, pegatina del envío recibido, factura del pedido, SOLICITO se me haga entrega de los productos correctos con recogida de los equivocados. Sin otro particular, atentamente. Sonia Sanjulian Herrero

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre de 2024 adquirí en su página web (www.cecotec.es/es) el producto Vinoteca Bolero GrandSommelier Duo 77000 Black . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto y golpeado en la parte superior derecha de la puerta, golpeado con abolladura en la parte superior derecha de la parte trasera y una goma de la parte inferior izquierda trasera deteriorada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, fotos de la caja del producto y del producto. Además. los correos electrónicos del servicio de soporte de Cecotec SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2024 adquirí a través de su app diferentes productos. cuando recibo el paquete el día 26 , no recibo 2 productos pero si veo que se me han cobrado . Les hago una reclamación con numero 00435714-2234146847 en la que me dicen que les envié fotografías del paquete , así lo hago y les reclamo contestación el día 26 , de noviembre , 9 de diciembre y 16 de diciembre . Abriendo reclamación en paypal en la cual me reclaman una denuncia oficial . a día 18 de diciembre sigo sin reembolso y sin productos. y sin contestación , ni por mail , ni por wassap , ni por teléfono . Adjunto los siguientes documentos: - correos electrónicos - capturas de reclamación en paypal - capturas del wassap SOLICITO se me haga entrega del producto, o el reembolso de los mismo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. vanesa rueda