Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pedido con referencia 061400000108525516 figura como entregado, pero no en mi domicilio y nadie les ha autorizado para entregarlo en otro sitio. Al llamar me dicen que no saben donde esta el paquete y que debo esperar a que contacten conmigo. SOLICITO se me haga entrega del producto o al menos se localice y compense, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En relación con la incidencia n.º 04490193, correspondiente a mi frigorífico Bolero CoolMarket Combi 409 White E, manifiesto mi disconformidad con la respuesta recibida. La incidencia que he comunicado no consiste en que desee adquirir voluntariamente un cajón o accesorio nuevo. El problema es que el cajón de la nevera no funciona correctamente: no abre con normalidad y es necesario forzarlo para poder abrirlo. Asimismo, se están produciendo problemas con otros accesorios/componentes interiores de la nevera, que se están desprendiendo/cayendo, circunstancia que también pongo en su conocimiento como parte de la incidencia. Cecotec me solicitó previamente fotografías/vídeos para valorar la avería. Sin embargo, posteriormente se me ha remitido directamente a la página de compra del cajón, indicándome dónde puedo adquirirlo. No acepto que una incidencia comunicada como avería durante el periodo de garantía sea tramitada automáticamente como una compra de un repuesto por mi cuenta sin que se me justifique técnicamente por qué el defecto queda excluido de la garantía. De conformidad con los artículos 117 y 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, ante una falta de conformidad el consumidor tiene derecho a que el bien sea puesto en conformidad y, cuando proceda la reparación o sustitución, esta debe realizarse gratuitamente, incluyendo los gastos necesarios de materiales, transporte y mano de obra. Por todo ello, solicito formalmente que Cecotec tramite la incidencia n.º 04490193 en garantía y proceda, sin coste para mí, a la reparación o sustitución de los elementos defectuosos que correspondan, previa valoración técnica si fuera necesaria. En caso de que Cecotec considere que esta avería está excluida de la garantía legal, solicito que me comuniquen por escrito el motivo concreto de dicha exclusión y la causa técnica por la que consideran que el defecto no constituye una falta de conformidad cubierta por la garantía. Adjunto nuevamente las fotografías/vídeos que acreditan los defectos. Solicito respuesta por escrito y que esta reclamación quede incorporada al expediente 04490193. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [22/08/2026……] adquirí en su página web un mueble de TV.] el producto llegó erróneo, tras mucho dar vueltas he hecho el auto envío el cual me tienen que abonar en cuenta, tengo pruebas por escrito, me facilitaron una dirección y ahora el paquete no llega a destino por dirección errónea o incompleta, nadie soluciona absolutamente nada y se niegan al reembolso habiendo ya enviado el producto a la dirección que ellos me facilitaron.[….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [31/08/2026…]. El producto fue recogido en fecha31/08/2026] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [192,35…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Quiero presentar una reclamación formal en relación con una devolución de SHEIN de aproximadamente 150 €. Realicé correctamente la entrega del paquete utilizando un locker de un Punto Pack de InPost. Para realizar la entrega, utilicé el código QR correspondiente, que es el procedimiento que actualmente utiliza InPost para abrir el locker y depositar las devoluciones. Es importante señalar que el paquete no llevaba ninguna etiqueta física de devolución, ya que el procedimiento se realiza mediante un código QR y es el sistema de InPost el que debe registrar la entrega y asociarla a la devolución correspondiente. Una vez introduje el paquete en el locker y completé el proceso, no recibí ningún correo electrónico, SMS, justificante ni ningún otro tipo de comprobante que acreditara que la devolución había sido depositada correctamente. Posteriormente comprobé que el envío continúa apareciendo como si nunca hubiera sido entregado en ningún Punto Pack o locker. Me he puesto en contacto con InPost para intentar solucionar la situación y se me indica que no pueden hacer nada y que debo contactar con SHEIN, al tratarse de una devolución dirigida a dicha empresa. Sin embargo, al contactar con SHEIN, me informan de que tampoco pueden realizar ninguna gestión si no aporto un comprobante de entrega. Considero que esta situación no es razonable. Yo seguí el procedimiento establecido por InPost, utilicé el código QR proporcionado para realizar la devolución y deposité el paquete en el locker. No estaba en mi mano generar un comprobante ni colocar una etiqueta física en el paquete, ya que el sistema utilizado no requería ninguna de estas acciones. Por ello, solicito que se investigue la operación y se comprueben los registros del locker utilizado, incluyendo la fecha y hora aproximadas de la apertura mediante el código QR, así como cualquier registro interno que permita confirmar que el paquete fue depositado. El valor de la devolución es de aproximadamente 150 €, por lo que necesito una solución al problema y que no se me haga responsable de una posible incidencia en el registro de la entrega o de la falta de un comprobante que no dependía de mí. Solicito que se me facilite una respuesta por escrito y una solución concreta que permita localizar el paquete y acreditar la realización de la devolución ante SHEIN. Quedo a la espera de una respuesta y de que se investigue el caso con la mayor brevedad posible. Un saludo.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE NUTRITIENDA Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa Nutritienda (Nutritienda Healthcare & Beauty S.L.) con NIF B86658606 y domicilio en calle Azucenas, 13, 28971 Griñón, Madrid. El motivo es la entrega de un pedido incompleto y la posterior negativa de su servicio de atención al cliente a solucionar el problema.El pasado 13 de septiembre realicé un pedido en su tienda en línea por un valor total de 25,57 €. El pedido constaba de unas pipetas de perro de la marca Parasital y un líquido de calcio de la marca Exoterra, y solicité que fuera enviado a un punto de entrega. Al recoger el paquete y proceder a su apertura, constaté que en su interior solo se encontraba el líquido de calcio Exoterra. Dado que la entrega se realizó en un punto de recogida, asumí inicialmente que la empresa habría dividido el envío y que el artículo restante llegaría en un segundo paquete posterior.Sin embargo, al comprobar transcurridos unos días que la mercancía no era entregada, decidí contactar por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Nutritienda para consultar la incidencia y ver si había algún problema, si me iban a abonar el producto o qué ocurría. Para mi sorpresa, la respuesta de la empresa ha sido una negativa tajante a aportar una solución, asegurando de forma unilateral que ambos productos habían sido enviados juntos en el mismo paquete. Básicamente me han comunicado que no van a hacer nada al respecto.Esta postura comercial vulnera mis derechos básicos y me deja en una situación de total indefensión. Soy cliente habitual de esta tienda, he comprado muchas veces con ellos y jamás he tenido un solo problema. Me parece injusto que, para una vez que ocurre un fallo con la entrega de un paquete, decidan lavarse las manos de esta manera. El resultado es que he pagado 25,57 € por un pedido del que solo he recibido un producto que vale apenas 9 €, quedándose la empresa con el dinero de un artículo que jamás me ha entregado.De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a entregar los bienes en estricta conformidad con el contrato. Asimismo, la jurisprudencia establece que la carga de la prueba respecto a la entrega íntegra del contenido recae sobre el comerciante y su agencia de transportes. Son ellos quienes deben acreditar de forma fehaciente mediante el pesaje oficial verificado del bulto que las pipetas realmente venían dentro de la caja entregada, no resultando admisible una mera declaración interna de sus almacenes para desvincularse de sus obligaciones legales.Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que se inste a Nutritienda a proceder al reembolso inmediato del importe correspondiente a las pipetas no entregadas o, en su defecto, a la remisión urgente del producto sin ningún coste adicional para mí. Adjunto pantallazos del pedido y mail recibido. Un saludo

Buenos días, la empresa de reparto Paack ha perdido dos paquetes de Amazon, y hoy debía hacer entrega de otro y ha comunicado la imposibilidad de la entrega cuando no han llamado ni han pasado por casa ya que estoy aquí. El viernes dejaron supuestamente dos paquetes en el buzón que no existe y han desaparecido, intento contactar con ellos sin respuesta. Estaría agradecida si se atendieran mis quejas pudiendo contactar con alguien que pueda solventar las incidencias. Gracias

Realice un pedido a través de la página del cole con enlace directo a edelvives el día 11 de agosto constaba de un ordenador chromebook, varias licencias digitales y dos libros físicos de inglésbpara el ciclo 5 primaria de los cuales solo se entregó uno , en el link de seguimiento aparece como entregado pero no es así solo vino el activity . He puesto correos , WhatsApp el teléfono no te lo cogen y te derivan al formulario el cual he rellenado como 3 veces a día de hoy sigo sin libro ni respuesta con el trastorno que supone para mí hijo que empezó las clases hace 15 días y sigue sin libro . Nadie informa ni da respuestas ... Es vergonzoso Realice otro pedido pero a través del corte inglés y pasa exactamente igual a día de hoy siguen sin entregarlo pero ellos si me han explicado que es porque la editorial no los está sirviendo ... Esto no es normal saben el volumen de trabajo que tienen y deberían al menos dar la cara. Después de gastarte el dineral que te dejas. De vergüenza la peor editorial que puede haber , en mi cole están escarmentando ya .

Estimados/as señores/as: En fecha 10//09/2026 adquirí en su página web tradeinn el producto Brandit chaqueta negra y verde Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 29/6/2026 realicé un pedido a Flex store Blanes con código 9391961 de un Colchón NUBE VISCO 23 de 150x190. A los pocos días, el colchón empezó a endurecerse y a soltar un residuo sobre la superficie de este. Dejamos pasar los días pensando que era algo normal pero el residuo seguía apareciendo. Fui a contactar con la empresa Flex para explicar lo sucedido y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. De esto han pasado ya cuatro semanas y nadie se hace responsable. A continuación les adjunto facturas y fotos con el problema.

Buenos días, En enero de 2025 adquiría un vehículo en su concesionario de Km 00. Se trata de un FIAT e-600 Laprima con matrícula indicada en la factura adjunta. En el momento de la entrega, 23 de enero de 2025 no se me hizo entrega de la segunda llave original del vehículo. Se alegó que esta llave estaba en el concesionario central de Zaragoza y que, cuando se hubiera cambiado la documentación del coche de titular a nuestro nombre, se entregaría la llave junto con la documentación. La documentación tardó 1 año entero en ser modificada por diversos motivos legales por mala gestión por su parte. Durante ese tiempo se reclamó en varias ocasiones las llaves al vendedor de Majadahonda (Mario Sahornil). La respuesta siempre era la misma, que la pedía y llegaba. En junio llegó en teoría una llave pero no era válida porque faltaba algún elemento de fábrica, quedó todo en saco roto. El 30 de enero de 2026 por fin se cambió la documentación, pero la llave tampoco llegó. El vendedor me dijo que cuando llevara el coche al taller para la revisión de los dos años estaría la llave lista. El 25 de marzo de 2026 llevé el coche al taller VIAN LAS ROZAS. Hablé con Natalia, encargada de recepción, y me dijo que la tenía pedida a recambios la llave y que estaría a tiempo. El coche fue recogido el día 17 de abril de 2026 sin rastro de la segunda llave. Natalia me comentó que existía un problema de traspaso de datos entre el grupo STELLANIS y FCA por el cuál no se podían sincronizar las llaves o algo similar (no entiendo de jerga mecánica). Que en cuanto estuviera ese problema resuelto se arreglaría y me llamarían para acudir a sincronizar la llave. A día 21 de septiembre de 2026 sigo sin la segunda llave con el riesgo que ello conlleva. En caso de pérdida, robo o agotamiento de pilas no podré usar el vehículo y quedará totalmente inmovilizado. Por favor, resuelvan este caso a más tardar o deberé tomar las medidas legales pertinentes como me respalda la Ley. Muchas gracias.