Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05.09.2025 adquirí en su página web www.alzone.es un producto por valor de 662,70€. El día 30.10.2025, casi dos meses después de hacer el pedido, no lo había recibido y decidí cancelarlo y proceder al reembolso. El día 05.12.2025, ya tres meses después de la compra y más de un mes después de cancelar mi pedido, recibí un mail diciendo que procedían a la tramitación del reembolso. Y que esto podia demorarse aún de 7 a 10 días más. El 15.12.2025 me dijeron que pidiera un chargeback al banco para poder proceder al reembolso. El banco me dijo que no era posible hacer ningún reembolso pasados tres meses. Estoy así desde entonces. El banco, por cuestiones legales, no puede hacer nada más y allzone solo me dan la solución de el chargeback aunque no se pueda. La comunicación con allzone es muy lenta y difícil. Y no sé qué más puedo hacer... Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - detalles del pedido - cancelación del pedido - reembolso en trámite - más reembolso en trámite - me piden el chargeback - respuestas del banco Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1325,4€. Sin otro particular, atentamente. Maria

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2026 adquirí en su página web https://essentialsspain.com/ el producto ESSENTIALS "MONOCHROME MIX" - Negro × 1 Talla: XL. Con numero de pedido (#24157 ) Aun sigue procesandose i no tengo no noticas de mi producto. Me podrian dar alguna explicacion o algun numero de seguimiento si se hubiese enviado o algo?

Buenos días. El día 08/01/2026 realicé un pedido on line en Druni, que me llegó el día 21/01/2026. Al abrirlo, descubrí que el pedido venía incompleto, faltando productos. Desde entonces intento ponerme en contacto con ellos y es imposible. El número de teléfono nunca tienen a un operador disponible, el correo de atención al cliente y legal, no responde, el formulario de la web tampoco, desde el chat te abren incidencia pero nunca te la resuelven... a fecha de hoy, 03/02/2026 sigo en la misma situación. He solicitado que me remitan el producto que me falta o bien que me devuelvan el dinero, pero no recibo respuesta. Estoy muy indignada.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2026 adquirí en su página web el producto tocadiscos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/01/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido online el 19 de enero el cual sigue en estado de "procesando" desde ese día. Después de innumerables llamadas sin contestar, formularios cubiertos en la web con respuestas automáticas de plazos de entrega ya expirados, conversaciones por WhatsApp con máquinas que no resuelven nada consigo hablar con una operadora que me dice que el pago no se ha finalizado. Les hice un bizum el mismo día 19 de enero y les mando el justificante por todas las vías posibles sin obtener respuesta. Solicito, por enésima vez, el reembolso de mi dinero (59'89 euros) .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre compré una placa de inducción, y de pronto a dejado de ir, intento contactar tanto a través de su web como a través del servicio técnico, y nadie contacta conmigo, ya vamos para 2 semanas sin placa de inducción y consecuentemente sin poder cocinar, somos 5 en casa. Nadie se hace responsable y nadie contacta conmigo. SOLICITO que se pongan directamente en contacto ustedes conmigo y con el servicio técnico correspondiente, o directamente me hagan un reembolso para poder comprar otra y poder tener servicio y cocinar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Temu que vino por vía terrestre al ser de grandes proporciones. Y resulta que el telefonillo se me averió. Les pedí porfavor que me avisasen cuando estubiesen a punto de llegar a entregarmelo. No lo hicieron. Tampoco un email. Les pedí, ya que iban por el segundo intento de entrega fallido, (sabiendo que mi telefonillo no funciona) que lo depositaran en el punto de recogida de su empresa en una tienda cercana a casa. Y dicen que no, aunque su página así lo promete. Al final me quedaré sin poder recoger el paquete. Y se devolverá.

Estimados/as señores/as: En fecha […23/01/2026….] adquirí en su página web Worten] el producto […una lavadora...] Han pasado […11 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realice un perdido en Temu , supuestamente me lo han intentado entregar pero a casa no ha ido nadie porque siempre hay alguien en casa y allí no fue repartidor ninguno , no me han llamado ni me han mandado como que iban a repartirlo . Y ahora me quieren devolver el paquete porque supuestamente el repartidor en los tres intentos no he estado en casa. Haced bien el trabajo

Estimados/as señores/as: El 23/12/2025 adquirí un vehículo BMW en el concesionario BMW Oliva Motor Girona bajo una campaña comercial que incluía la instalación del cargador BMW Wallbox Plus en mi domicilio. El vehículo me fue entregado el 02/01/2026 en condiciones claramente deficientes de limpieza e higiene, presentando suciedad visible en puertas, asientos, alfombrillas y consola central. Esta situación dañó gravemente la experiencia de entrega y resulta especialmente impropia e inaceptable en un concesionario oficial BMW, marca que fundamenta su posicionamiento en el mercado en unos estándares de calidad, cuidado del detalle y experiencia premium. Una entrega en estas condiciones no debería producirse bajo ningún concepto en un concesionario oficial y menos aún tratándose de una marca que lleva por bandera su estatus premium. Posteriormente, el propio concesionario reembolsó el coste de una limpieza integral, reconociendo de facto dicha deficiencia. Con posterioridad a la compra, el propio concesionario me remitió un documento denominado “Resumen de Pedido 3CP – Transaction-ID 81587”, emitido a mi nombre y asociado a mi vehículo, en el que se establece un precio base de 1.575 € (IVA incluido) y se detalla que la instalación incluye, entre otros conceptos, el Smart meter para el balanceo y reparto inteligente de la energía, así como la legalización de la instalación. Sin embargo, el 02/02/2026 la empresa instaladora designada por BMW (Emovili Spain, S.L.) me envía un presupuesto donde se me pretende cobrar de forma independiente el concepto “Balanceo INEPRO Mono-Phase Meter”, pese a figurar incluido en el documento anteriormente citado. Al trasladar esta incidencia al concesionario, se niega la validez del documento remitido y se me indica verbalmente que el importe cubierto por BMW sería de 1.200 €, cifra que no aparece reflejada en ningún documento contractual y que contradice el Resumen de Pedido 3CP de 1.575 €. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que existe un claro incumplimiento de una oferta vinculante asociada a la venta del vehículo, así como una gestión comercial y postventa deficiente. Adjunto documentación acreditativa: Resumen de Pedido 3CP, captura del envío del documento por parte del comercial, presupuesto de Emovili y justificante del reembolso de la limpieza del vehículo. SOLICITO el cumplimiento íntegro de la oferta, asumiendo BMW el coste del balanceador incluido en la instalación, así como el respeto al importe base de 1.575 € indicado en el documento remitido. Adicionalmente, SOLICITO una compensación económica razonable por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido en gestiones, la deficiente experiencia de entrega del vehículo y la incorrecta gestión postventa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.