Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su página web natty Women los productos C ferulic , ptiox sérum y tocobo stick solar spf50+. Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: : confirmación del pedido,ñ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido número AR5831 y no hay información de seguimiento del mismo ni en su web ni en la web del transportista, donde desde el primer día pone que aún no les ha sido entregado. Les he llamado en numerosas ocasiones y enviado dos mails y no contestan. Solicito la devolución del dinero íntegramente.

En marzo compré un aire acondicionado con ustedes y en mayo viniste para su instalación. He tenido algún problema durante la instalación con los técnicos por sus maneras: 1.rompieron una mosquitera, ya abrí un expediente que aún está abierto, sigo esperando el rembolso de la mosquitera desde junio - he hecho muchas llamadas e enviado emails pero el servicio clientes es inexistente. 2. También instalaron el aire demasiado lejos de la pared, aunque les pedí más cerca, y ahora no me cabe la instalación del armario al lado. 3.También hace unas semanas me di cuenta de otro problema de instalación más grave. Al poco tiempo de la instalación, el aire que salía de la máquina al encenderla olía mal durante los primeros minutos. Hice una limpieza de la máquina un par de veces, pero no solucionó el problema, que duró todo el verano. Al final llamé a un técnico que vino y me dijo que estaba mal instalada: el split del aire acondicionado no está nivelado: está inclinado hacia la derecha y el desagüe está a la izquierda. Por eso, el agua de condensación se estanca en la bandeja y genera bacterias, moho y mal olor. Esto es un problema que voy a tener siempre si no se modifica la posición del esplit. Llevos semanas escribiendo correo y llamando sobre esta falta y nadie me ha contestado. Espero en vuestras respuesta.

RECLAMACIÓN CONTRA CASA MONTALBÁN / CASAMONTALBAN.ES Realicé una compra a través de la página web casamontalban.es, consistente en dos caftanes, por un importe total de 71,91 euros. La decisión de compra se basó en las fotografías, descripciones y presentación comercial de los productos que aparecían en la página web, en las que se transmitía una determinada imagen de calidad y acabados, con referencias a detalles artesanales y bordados. Cuando recibí las prendas comprobé que, en mi opinión, no se correspondían con la apariencia, características y calidad anunciadas en la web. En concreto: Las prendas recibidas están fabricadas en China. Los materiales y acabados son muy diferentes de la apariencia y calidad que muestran las fotografías de la página web. Algunos elementos decorativos que en las imágenes aparentan ser bordados resultan ser en realidad motivos impresos o estampados sobre el tejido. La calidad general de las prendas es sustancialmente inferior a la que razonablemente cabía esperar a la vista de su presentación comercial. Por tanto, mi reclamación no se debe a un simple cambio de opinión o a que las prendas no sean de mi gusto, sino a que considero que existe una falta de correspondencia relevante entre los productos anunciados y los efectivamente recibidos. Además, durante el proceso de compra y entrega se produjeron otras incidencias. No recibí inicialmente un número de pedido claramente identificable ni información adecuada sobre el seguimiento del envío, y las prendas fueron entregadas sin factura ni albarán que identificase adecuadamente la operación. Ante esta situación, contacté por correo electrónico con Casa Montalbán solicitando la devolución del importe abonado. La empresa, a través de una persona que firma como “Elena”, me ofreció inicialmente sustituir gratuitamente las prendas, permitiéndome conservar las recibidas. Respondí que no deseaba un reemplazo, sino la devolución del dinero, ya que había perdido la confianza en que otro producto de la misma tienda se correspondiese realmente con las fotografías y descripciones de la web. Posteriormente, Casa Montalbán me ofreció tres opciones: Recibir nuevas prendas gratuitamente y conservar las actuales. Recibir únicamente un reembolso del 10 % y conservar las prendas. Obtener el reembolso completo únicamente si devuelvo las prendas, obligándome a asumir 29,30 euros de gastos de devolución. Considero esta última condición improcedente. La mercancía fue entregada en España, pero para recuperar los 71,91 euros pagados la empresa pretende imponerme una devolución internacional a mi costa por importe de 29,30 euros, una cantidad muy significativa en relación con el precio total de la compra. Insisto en que no estoy ejerciendo simplemente el derecho de desistimiento respecto de un producto conforme, sino reclamando porque considero que los bienes recibidos no presentan las características, apariencia y calidad anunciadas. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, los bienes deben ajustarse a la descripción, calidad y demás características establecidas en el contrato, y la publicidad y presentación comercial forman parte de las condiciones que razonablemente determinan la decisión de compra. Asimismo, cuando existe una falta de conformidad, las medidas necesarias para solucionarla deben realizarse sin gastos para el consumidor, incluidos los gastos de envío o transporte que resulten necesarios. También considero relevante que se valore la presentación comercial de los productos y si esta puede inducir a error al consumidor respecto de su calidad, características, composición, fabricación o naturaleza. Por todo ello, solicito a Casa Montalbán: El reembolso íntegro de los 71,91 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que, si desea recuperar las dos prendas, facilite una etiqueta de devolución prepagada, organice su recogida o utilice cualquier otro procedimiento que no suponga ningún coste para mí. Que no se me repercutan los 29,30 euros de gastos de devolución, puesto que mi reclamación se basa en la falta de correspondencia entre los productos anunciados y los recibidos. Que se me facilite la factura de la operación, así como la denominación o razón social completa de la empresa responsable de casamontalban.es, su NIF/CIF y domicilio social. He intentado resolver previamente esta cuestión directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto como documentación acreditativa: Justificante del pago de 71,91 euros. Correos electrónicos intercambiados con Casa Montalbán. Correo en el que se condiciona el reembolso completo al pago de 29,30 euros de gastos de devolución. Fotografías de las prendas recibidas. Fotografías de las etiquetas y del lugar de fabricación. Fotografías de los detalles impresos o estampados. Capturas de pantalla de los productos, fotografías y descripciones que aparecían en casamontalban.es. Capturas de las referencias de la web a calidad, detalles artesanales, bordados y condiciones de devolución. Fotografía del paquete y de la etiqueta de transporte con la que se recibió la mercancía. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y conseguir el reembolso íntegro de los 71,91 euros sin que tenga que asumir gastos de devolución derivados de unos productos que considero no conformes con lo anunciado.

Hechos: 14/06/2026: Realicé y aboné íntegramente la compra online del pedido #1639521355776-01 por un importe total de 310€, que incluía un Canapé Sil 150x190 y un Cabecero Erea tejido Thais beige, para ser recogidos en la tienda física de Cartagena. Agosto de 2026: Tras el cierre de las tiendas físicas de la empresa y sin haber recibido jamás el pedido (la mercancía ni siquiera llegó a salir del almacén de origen), me puse en contacto con atención al cliente solicitando el reembolso de mi dinero. Respuesta de la empresa: La empresa me indicó que el reembolso se realizaría únicamente cuando la mercancía fuera devuelta/recepcionada por la agencia de transportes. Situación actual: Han transcurrido 3 meses desde la realización y pago del pedido, y un mes y medio desde el compromiso de devolución. La empresa sigue sin realizar el reembolso del dinero abonado, justificándose en un trámite logístico interno que no es imputable al consumidor. Petición: Exijo la devolución inmediata e íntegra de los 310€ en la misma forma de pago utilizada en la compra, así como la confirmación por escrito del cierre del expediente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web https://cecotec.es los productos: Horno: Bolero Hexa P526000 Glass Black A (04735) Frigorífico: Bolero CoolMacket Combi Origin 300 Blue E (02759). El frigorífico que recibí al principio funcionaba de forma anómala. Daba calambres al tocar la manilla del congelador para abrirlo. Además, el producto tenía pegado un post-it con la indicación siguiente: Fº=Ω en la caja de envío. Esto me parece especialmente preocupante, ya que se trata de un producto comprado como nuevo. Por todo esto, informé a Cecotec del problema y pedí que lo cambiaran. Cecotec envió una segunda unidad como reemplazo. Sin embargo, el segundo frigorífico llegó a la casa con un golpe grande y daños visibles. El transportista se encargó de la situación y retiró el frigorífico. Por eso, el producto ya no está en mi casa ni en mi poder. Aun así, CECOTEC NO HA DEVUELTO TODAVÍA EL IMPORTE (509€) DEL FRIGORÍFICO. Quiero dejar claro que el plazo para hacer el reembolso ya pasó. Hasta ahora no he recibido el importe ni me han dado una fecha concreta y segura de pago. El horno que compré no llegó en las condiciones que correspondían al producto. El modelo debía tener cuatro cristales. Sin embargo, la unidad que recibí solo tenía tres. Avisé de este problema a Cecotec y pedí que lo cambiaran. Cecotec envió una segunda unidad del horno. El problema no se resolvió. El segundo horno llegó con daños físicos importantes. Presentaba abolladuras y desperfectos claramente visibles. Además, mostraba el error E-1. Este error suele indicar un fallo en el sensor de temperatura o un problema de comunicación con la placa electrónica. Volví a explicar la situación y pedí que hicieran el reembolso. Hoy en día, el horno defectuoso sigue en mi casa. Estoy esperando que Cecotec organice su recogida y haga el reembolso de 319€. Desde que empezaron estos problemas he hecho muchas llamadas telefónicas y he enviado varios correos electrónicos y mensajes de WhatsApp a Cecotec. He explicado la situación varias veces. He pedido soluciones y he dado la información que necesitan para poder gestionar el problema. Sin embargo, después de todo este tiempo:  El frigorífico ya ha sido retirado y su importe continúa sin ser reembolsado, habiendo expirado el plazo correspondiente (15 días desde la recogida) El horno continúa pendiente de reembolso Y no he recibido una respuesta efectiva que ponga fin a esta situación Creo que las circunstancias que describí muestran una serie de problemas y cambios de producto fallidos. Esto me ha obligado a hacer muchos trámites y me está causando molestias que no tengo por qué aguantar. Por todo lo anterior, con este mensaje les pido de forma formal que resuelvan de una vez la situación. El pago del frigorífico fue ingresado el día 17 de septiembre y anulado el 18. El archivo con todas las incidencias se ha enviado a Cecotec, ha sido ampliado y si es necesario se puede enviar de nuevo. Enviamos el resumen debido a que el original es muy pesado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1656€. Sin otro particular, atentamente.

A quién proceda: Instalación de pedido CO2608VX5ZJN51 correspondiente a la instalación de una segunda Fibra ON 300 Mb. Hasta la presente se ha cancelado la instalación en tres ocasiones las cuales paso a describirlas: La primera con fecha 27/08/2026 fue cancelada por la empresa instaladora sin dar ningún tipo de explicaciones. La segunda con fecha 09/09/2026 recibo un SMS indicando que un técnico llegará a su domicilio entre las 15:00 y las 17:00. Al ser la instalación en un municipio diferente al habitual, contrato a una persona para que esté en la dirección de instalación el día en cuestión, y a las 17:00. Notifico por WhatsApp al número de teléfono por el que recibo la información de las fechas de las instalaciones, la persona de contacto con su teléfono y la hora en que estará. Me vuelven a llamar indicándome que sus técnicos dejan de trabajar a las 17:00 y que no es posible la instalación, volviendo a darme una tercera cita consensuada en fecha y hora con la empresa instaladora. La tercera con fecha 19/09/2026 y franja horaria de 10:00 a 12:00. Por fin aparece un técnico a las 09:30 poniendo todo tipo de pegas, alegando lo siguiente: [ [ Esta es una instalación para dos personas y yo solo soy uno. Mi jefe sabe que estas instalaciones se necesitan dos técnicos por PRL y me manda a mí solo. No puedo realizar la instalación, ya se pondrán en contacto para darle una nueva cita. ]] El técnico con las mismas, se marchó. Después de contratar servicios de un tercero para que atiendan al técnico en la segunda cita, y después de 400Km de choche con 50€ de combustible y 26 € de peajes para atender por tercera vez al técnico; sigan los técnicos cancelando las instalaciones por los motivos y/o escusas expuestas. Me parece: INACEPTABLE; UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL CLIENTE; UNA PROFESIONALIDAD QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR; Y, UN ABANDONO POR PARTE DE MOVISTAR HACIA EL CLIENTE, A PESAR DEL SEGUIMIENTO QUE HA HECHO EL 1004. Reclamo: Alguien con las suficientes competencias para que solucione este problema ¡YA!, y todo los gastos que se están generando por la falta de profesionalidad de la empresa instaladora.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que llevar a reparar mi cafetera automatica , por aparecer en el molinillo del cafe un palo de madera que venia en la bolsa del cafe que utilizo de ustedes marca Bellarom Espresso Intenso Adjunto factura de reparacion y fotos SOLICITO se me reembolse el importe de dicha factura porque entiendo que la rotura de la cafetera a sido producto de un elemento que venia dentro de la bolsa del cafe Sin otro particular, atentamente.

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola en direct.playstation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.