Últimas reclamaciones

Me están cobrando un saldo de 31.00 euros cuando nunca he realizado ningún tipo de uso de sus servicios

El día 26/12 llamé por teléfono a los seguros del Corte Inglés pq al comprar un móvil online me llegó un correo q me regalaban 3 meses gratis de seguro. Al llamar, la señora q me atendió me dijo q para q me aplicara ese seguro gratis debía contratar un extra. Yo le dije q lo añadía sino me costaba dinero, parece q eso era mentira. El 25/01 me llega un cargo a mi tarjeta del Corte por 39,98€. Al llamar a quejarme me dijeron q era lo q yo había contratado. Ellos aseguran q lo dijerony yo acepté y yo dejé bien claro q no qiería q me cobraran. Al intentar darlo de baja y q me devuelvan ese importe se niegan a devolverlo y sigo sin la cancelación.

Hola. Realicé un pedido en Miravía el día 12 de Noviembre. En Miravía los gastos de envío y de devolución son gratuitos. Me llegó el pedido y por problemas de talla lo tengo que devolver. Hago los pasos correspondientes, que ya los he hecho muchas veces, y resulta que no me sale la etiqueta de devolución, me dice que tengo que enviar el pedido para devolverlo por mi cuenta. Hablo con atención al cliente y me dicen que es correcto que el sistema está mal y no saben porque no me da la etiqueta. Después de hablar con ellos día si, día tambien, sigo igual, esperando la etiqueta de devolución, Recibo correos que me indican que siguen trabajando con mi caso.. Evidentemente el paquete está desde ese día envuelto y embalado, que igual el día que lo abran ya está hasta podrido el tejido de estar apelmazado, y claro está también que ya se ha pasado el plazo de devolución. Me dicen que no habrá problema porque el plazo al haber esta incidencia se ha paralizado. El seguimiento de mi caso es 2507100003190510. Escribo desde aquí a ver si así hacen más caso, porque sinceramente no me creo que una web o una empresa como Miravía que están todo el día haciendo pedidos, les pase esto. Y no me parece normal que yo tenga que estar tres meses con las ssudaderas aquí y con mi dinero por ahí en el aire, ya tendría que estar de vuelta en mi cuenta.. Gracias.

Hola, realicé un pedido por Aliexpress el 14 de Enero, de una figura que se suponía que tendría que haberme llegado entre el 22 y el 25 de Enero, con un coste de 19'14 €. Dicho pedido nunca llegó ninguno de los dos días y me puse en contacto con el supuesto vendedor del producto a través de la plataforma de aliexpress, vendedor el cual jamás me respondió, ya que solo me hablaban agentes de atención al cliente, en semana y media habré hablado al menos con 10 agentes diferentes, los cuales ninguno me ha solucionado el problema, ayudado o resuelto dudas. Intentaré exponer el problema que estoy teniendo con aliexpress de la mejor forma posible. Todo empezó en noviembre, compré un funkopop para un regalo de reyes y pasado el plazo de entrega todavía no me había llegado el pedido, me puse en contacto con el vendedor varias veces y no quería hacerse responsable de que su pedido no hubiera salido ni de sus almacenes, no me quedó otra que aceptar el reembolso y quedarme sin el regalo de reyes, hice otro pedido adelantando yo el dinero ya que el reembolso iba a tardar mucho en llegar y ya no llegaría a tiempo para reyes, compré una figura de acción, me llegó a tiempo pero le faltaba una pieza, se lo dije al vendedor y me dijo que la devolviera, que lo sentía mucho y que si quería podía pedir otra vez la figura y esta vez sí me mandaría la pieza que faltaba, confié en él e hice los trámites para devolver la figura y me ofreció reembolsarme el dinero en un bono de aliexpress para que me llegara directamente el dinero y así no tener que esperar varias semanas, acepté y me llegó ese dinero al bono al momento, así que realicé la compra otra vez y antes de que me mandara el producto le pedí por favor que se cerciorase de envolver bien el pedido ya que la primera vez no venía muy protegido y de que pusiera la pieza que faltaba esta vez, me dijo que sin problema que no me preocupara. Volví a pedir la figura, pero esta vez me costó más cara y tuve que poner a parte 2 euros y pico más y cuando me llegó el pedido resulta que estaba roto y otra vez sin la pieza, el vendedor no me contestó más y solo me ofreció que devolviera el producto y no se hizo cargo, no pidió ni disculpas, me reembolsó el dinero y me apareció un porcentaje en el bono y otro en la tarjeta de crédito y yo no quería el dinero en el bono, lo quería todo en la tarjeta y se lo dije varias veces, ya que no quería comprar nada más por aliexpress debido a las malas experiencias que había tenido, hablé con un agente y me dijo que no se podía "liberar" el dinero del bono a mi tarjeta de crédito, que no me aparecía la opción pero que normalmente sí que se podía, que cumplía las condiciones que te pide aliexpress para retirar el dinero del bono a una tarjeta de crédito y que no entendía porqué a mí no me dejaba, lo dejé estar, decidí hacer otro pedido con ese bono para que no fuese dinero perdido, pedí otra figura de acción confiando en que esta sí que llegaría y como dije al principio, nunca llegó, llevo semana y pico discutiendo con asesores de aliexpress cada cual peor que el anterior, me decían que tenía que ser yo quien se pusiera en contacto con Gls porque según ellos mi pedido estaba en la empresa de reparto de gls local (gls vimianzo) intenté hablar con Gls por isntagram y WhatsApp varias veces, sin respuesta y se lo comuniqué a aliexpress, todos los agentes me decían lo mismo, que escalarían mi caso a superiores para una mejor resolución, que esperara un correo que tardaría 24 horas, en todos los correos que recibí me decían lo mismo, que mi paquete estaba en Gls vimianzo (mi paquetería local), que tenía que ser yo quien me pusiera en contacto con ellos, los llamé, me cogieron por fin y me dijeron que ellos no tenían el pedido, que la última actualización que tenían sobre mi envío es que tendría que haberles llegado el día 21 para entregármelo pero que seguía en Madrid, que no podían ponerse en contacto con nadie porque no había ni dirección ni número de teléfono, vuelvo a hablar con los agentes y les digo eso, me vuelven a decir que espere un correo, me llega el correo y me dicen otra vez que el paquete sí está en gls vimianzo, se desentienden y me tratan de mentirosa, vuelvo a hablar con un agente y me dice que les pida a los de gls un Gmail conforme se demuestre que no les ha llegado nada y le mande una captura, llamo a gls otra vez, me mandan un Gmail con esa información, le mando la captura al agente, me responde otro y me dice que básicamente eso no le sirve de nada y que tengo que ser yo la que envíe esa captura a otro sitio y todo esto explicándose fatal, le digo que ya está bien, que llevo semana y pico con el mismo tema y que nada más que me mandan de un lado a otro, me hacen esperar por correos cada 24 horas de un supuesto departamento que no me soluciona nada, se ríen de mí y la única solución que pedí desde el minuto uno era que me reembolsaran mi dinero a mi tarjeta de crédito, que lo liberaran del bono y me lo mandaran a mi tarjeta de crédito, que no quería el paquete ya, que quería mi dinero y otra vez a mandarme correos sin solución a lo que les pido, solo me dicen que me dan cupones de descuento y un bono de 1€ para gastar en su tienda y que me espere hasta el 22 de ferebro que es el nuevo plazo límite de entrega, pero les expliqué mil veces que ni el 22 va a llegar nada porque los de gls vimianzo me dejaron muy claro que seguramente ese paquete estaba más que perdido y aún así me siguen mandando correos y correos en los que no me ofrecen ninguna solución. No quiero cupones, no quiero bonos, no quiero esperar otro mes por un pedido que está perdido, no quiero un reembolso en el bono de aliexpress, quiero mi dinero en mi tarjeta bancaria y siguen mandándome de un lado a otro como si fuera un balón, tratándome de mentirosa y de tonta y sin resolver mi problema. Necesito ayuda urgente por favor, tiene pinta de que se van a escaquear de mandarme el dinero en mi tarjeta de crédito y lo van a mandar al bono de todas formas y de que me van a hacer esperar otro mes más para hacerme ese reembolso al bono en vez de la tarjeta, están alargando esto lo máximo posible para que llegue la fecha límite del 22 de febrero para así confirmar que efectivamente el pedido está perdido y yo no quiero ni esperar un mes más ni el dinero en el bono, porque sería dinero perdido ya que no voy a volver a comprar ahí nunca y tendrían mis 19 euros ahí retenidos para siempre para que los gastara en algún producto de su catálogo y no quiero. Por no hablar de que en uno de sus correos hablan de un reembolso de 18 y pico euros cuando a mí me costó 19'14 y eso es lo que me tienen que devolver.

Hola, realicé un pedido por Aliexpress el 14 de Enero, de una figura que se suponía que tendría que haberme llegado el día 22 de Enero o el 25 de Enero como muy tarde, con un coste de 19'14 €. Dicho pedido nunca llegó ninguno de los dos días y me puse en contacto con el supuesto vendedor del producto a través de la plataforma de aliexpress, vendedor el cual jamás me respondió, ya que solo me hablaban agentes de atención al cliente, en semana y media habré hablado al menos con 10 agentes diferentes, los cuales ninguno me ha solucionado el problema, ayudado o resuelto dudas. Intentaré exponer el problema que estoy teniendo con aliexpress de la mejor forma posible. Todo empezó en noviembre, compré un funkopop para un regalo de reyes y pasado el plazo de entrega todavía no me había llegado el pedido, me puse en contacto con el vendedor varias veces y no quería hacerse responsable de que su pedido no hubiera salido ni de sus almacenes, no me quedó otra que aceptar el reembolso y quedarme sin el regalo de reyes, hice otro pedido adelantando yo el dinero ya que el reembolso iba a tardar mucho en llegar y ya no llegaría a tiempo para reyes, compré una figura de acción, me llegó a tiempo pero le faltaba una pieza, se lo dije al vendedor y me dijo que le devolviera, que lo sentía mucho y que si quería podía pedir otra vez la figura y esta vez sí me mandaría la pieza que faltaba, confié en él e hice los trámites para devolver la figura y me ofreció reembolsarme el dinero en un bono de aliexpress para que me llegara directamente el dinero y así no tener que esperar varias semanas, acepté y me llegó ese dinero al bono al momento, así que realicé la compra otra vez y antes de que me mandara le producto le pedí por favor que se cerciorarse de envolver bien el pedido ya que la primera vez no venía muy protegido y de que pusiera la pieza que faltaba esta vez, me dijo que sin problema que no me preocupara. Volví a pedir la figura, pero esta vez me costó más cara y tuve que poner a parte 2 euros y pico más y cuando me llegó el pedido resulta que estaba roto y otra vez sin la pieza, el vendedor no me contestó más y solo me ofreció que devolviera el producto y no se hizo cargo, no pidió ni disculpas, me reembolsó el dinero y me apareció un porcentaje en el bono y otro en la tarjeta de crédito y yo no quería el dinero en el bono, lo quería todo en la tarjeta y se lo dije varias veces, ya que no quería comprar nada más por aliexpress debido a las malas experiencias que había tenido, hablé con un agente y me dijo que no se podía "liberar" el dinero del bono a mi tarjeta de crédito, que no me aparecía la opción pero que normalmente sí que se podía, que cumplía las condiciones que te pide aliexpress para retirar el dinero del bono a una tarjeta de crédito y que no entendía porqué a mí no me dejaba, lo dejé estar, decidí hacer otro pedido con ese bono para que no fuese dinero perdido, pedí otra figura de acción confiando en que esta sí que llegaría y como dijo al principio, nunca llegó, llevo semana y media discutiendo con asesores de aliexpress cada cual peor que el anterior, me decían que tenía que ser yo quien se pusiera en contacto con Gls porque según ellos mi pedido estaba en la empresa de reparto de gls local (gls vimianzo) intenté hablar con Gls por isntagram y WhatsApp varias veces, sin respuesta y se lo comuniqué a aliexpress, todos los agentes me decían lo mismo, que escalarían mi caso a superiores para una mejor resolución, que esperara un correo que tardaría 24 horas, en todos los correos que recibí me decían lo mismo, que mi paquete estaba en Gls vimianzo (mi paquetería local), que tenía que ser yo quien me pusiera en contacto con ellos, los llamé, me cogieron por fin y me dijeron que ellos no tenían el pedido, que la última actualización que tenían sobre mi envío es que tendría que haberles llegado el día 21 para entregármelo pero que seguía en Madrid, que no podían ponerse en contacto con nadie porque no había ni dirección ni número de teléfono, vuelvo a hablar con los agentes y les digo eso, me vuelven a decir que espere un correo, me llega el correo y me dicen otra vez que el paquete sí está en gls vimianzo, se desentienden y me tratan de mentirosa, vuelvo a hablar con un agente y me dice que les pida a los de gls un Gmail conforme se demuestre que no les ha llegado nada y le mande una captura, llamo a gls otra vez, me mandan un Gmail con esa información, le mando la captura al agente, me responde otro y me dice que básicamente eso no le sirve de nada y que tengo que ser yo la que envíe esa captura a otro sitio y todo esto explicándose fatal, le digo que ya está bien, que llevo semana y pico con el mismo tema y que nada más que me mandan de un lado a otro, me hacen esperar por correos cada 24 horas de un supuesto departamento que no me soluciona nada, se ríen de mí y que la única solución que pedí desde el minuto uno era que me reembolsaran mi dinero a mi tarjeta de crédito, que lo liberaran del bono y me lo mandaran a mi tarjeta de crédito, que no quería el paquete ya, que quería mi dinero y otra vez a mandarme correos sin solución a lo que les pido, solo me dicen que me dan cupones de descuento y un bono de 1€ para gastar en su tienda y que me espere hasta el 22 de ferebro que es el nuevo plazo límite de entrega, pero les expliqué mil veces que ni el 22 va a llegar nada porque los de gls vimianzo me dejaron muy claro que seguramente ese paquete estaba más que perdido y aún así me siguen mandando correos y correos en los que no me ofrecen ninguna solución. No quiero cupones, no quiero bonos, no quiero esperar otro mes por un pedido que está perdido, no quiero un reembolso en el bono de aliexpress, quiero mi dinero en mi tarjeta bancaria y siguen mandándome de un lado a otro como si fuera un balón, tratándome de mentirosa y de tonta y sin resolver mi problema. Necesito ayuda urgente por favor, tiene pinta de que se van a escaquear de mandarme el dinero en mi tarjeta de crédito y lo van a mandar al bono de todas formas y de que me van a hacer esperar otro mes más para hacerme ese reembolso al bono en vez de la tarjeta, están alargando esto lo máximo posible para que llegue la fecha límite del 22 de febrero para así confirmar que efectivamente el pedido está perdido y yo no quiero ni esperar un mes más ni el dinero en el bono, porque sería dinero perdido ya que no voy a volver a comprar ahí nunca y tendrían mis 19 euros ahí retenidos para siempre para que los gastara en algún producto de su catálogo y no quiero. Muchas gracias.

Hola, realicé un pedido el día 24 de diciembre, a día de 2 de febrero, aun no ha sido recibido. He reclamado mediante correo electrónico unas 7 veces y ni sean puesto en contacto conmigo. Quiero una devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero realicé una compra en la plataforma Back Market de dos teléfonos móviles iguales (iPhone 13 Pro 256GB color plata), por un importe total de 803,49 €. En fecha 9 de enero recibí únicamente uno de los dos dispositivos adquiridos, produciéndose una entrega incompleta del pedido. He contactado con el servicio de atención al cliente de Back Market en varias ocasiones sin obtener solución. Tras iniciar la reclamación desde mi cuenta, la empresa bloqueó mi acceso indicando una supuesta irregularidad, sin aportar ninguna prueba ni explicación concreta, lo que me impide gestionar la incidencia. Dispongo de factura donde constan dos unidades/referencias, así como correos de entrega, bloqueo y reclamaciones. SOLICITO el reembolso del importe correspondiente al dispositivo no entregado (401,75 €). Adjunto documentación acreditativa.

El 9 de enero de 2026 compré una chaqueta que venía descrita como "chaqueta elegante de invierno con forro sintético para mujer", por 57.95 euros. El producto llega el 25 de enero, 16 días después, por lo que he tenido que comprar otro en otra tienda. Cuando llega el producto me encuentro con la primera sorpresa: la etiqueta viene en chino (foto 1), a pesar de que la página de la empresa, en el apartado "sobre nosotros" dice: "... una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y diseño atemporal. (...) una verdadera expresión de la elegancia española" (foto 2). En la política de devoluciones dice en la misma página: "Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega". (foto 3). Y aquí empieza la aventura. Les escribo un correo electrónico para iniciar la devolución, y donde era "si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho" ahora me piden fotos claras del producto, un breve vídeo donde se aprecie el problema y un comentario explicando qué es lo que no ha convencido (foto 4). Les explico que el problema ha sido la fecha de entrega (obviando la calidad china del producto para no perder más tiempo) y me dicen que disculpe las molestias, pero que me quede con el producto (foto 5). Después de cruzar varios mensajes sin éxito dejan de contestar, y no cogen el teléfono, por lo que les envío un mensaje con la amenaza de esta denuncia. La contestación es que me ofrecen un reembolso del 10%, con la amenaza de que si quiero la devolución aumentarán los costes, el tiempo... (foto 6).

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…