Realicé a través de Amazon la compra de un reloj por importe de 177 €. El pedido fue entregado, pero al recibirlo comprobé que el paquete estaba completamente vacío y no contenía el producto adquirido.
Tras reclamar a Amazon, tanto Amazon como el vendedor y la empresa de transporte se han ido derivando la responsabilidad entre ellos, sin que ninguno se haga cargo de la incidencia ni me ofrezca una solución.
He pagado íntegramente por un producto que nunca he recibido, y considero injustificado que se traslade al consumidor la responsabilidad por un problema ocurrido durante la venta o el transporte.
Por ello, solicito la intermediación de la OCU para que se determine la responsabilidad correspondiente y se consiga el reembolso íntegro de los 177 € abonados.
Dispongo de la documentación del pedido y de las comunicaciones mantenidas con Amazon y el vendedor, que puedo aportar como prueba. Así como un vídeo abriendo el paquete y comprobando que está vacío.
