Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. L.
20/09/2026

ENTREGA DE LIBROS EDELVIVES 6º PRIMARIA

Buenos días, a fecha de 20/09 aún no he recibido los libros de texto de 6º de primeria pendientes. Hace dos semanas ya que empezaron las clases y no tenemos los libros de las asignaturas principales (matemáticas, lengua, sociales...). Además, de la empresa con la que trabajan de distribución, no han pasado en ninguna ocasión por la dirección que se les ha solicitado, dejando directamente los paquetes que han llegado (libros de uno en uno) en un punto de recogida que yo no he solicitado, haciéndome perder el tiempo en ir a recogerlos, cuando se ha estado en casa en todo momento. Creo que la gestión está siendo cuanto menos deficiente. Ruego se solucione lo antes posible ya que ya han avanzado en la materia de estas asignaturas. Quedo a la espera.

Cerrado
M. G.
20/09/2026

Error en el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre del 2026, a las 22:26, adquirí en su aplicación de popeyes varios productos: -Mix de 3 alitas picantes + 7 aros de cebolla -Box 2 tiras, 2 piezas, 3 alistas picantes y 2 patatas pequeñas -Box mix (gratis con el pedido) de 2 tiras y 4 nuggets Se recogieron mediante el popeyes auto de puerto venecia, Zaragoza. Al abrir el paquete en casa me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido: -Una caja grande de patatas -Box 2 tiras, 2 piezas, 3 alistas picantes y 2 patatas pequeñas Al cerciorarnos del error en el pedido, y debido a que eran las 23:00 y no teníamos vehiculo para volver, decidimos llamar en numerosas ocasiones, sin recibir ninguna respuesta más que el contestador. Adjunto capturas de: - Pedido en la web. - Solicitud a popeyes. - Llamadas telefónicas. SOLICITO se me haga una devolución o un pedido gratuito similar, pero a consumir a lo largo de un periodo definido de, por ejemplo, 3 meses. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. S.
20/09/2026

Dos meses sin recibir ni pedido ni la Cancelación del Pedido nº 2000011927

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web el pedido nº 2000011927 Han pasado dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me solicitaron el número de cuenta.. pero lo único que hacen es mandar correos tipos...y no contestan ni responden. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Se ha puesto una reclamación a consumo que ya os tiene que haber llegado y también he presentado denuncia a la guardia civil... Porque su actitud es sospechosa de una supuesta es@fa piramidal. E instó a todos los clientes que hagan lo mismo. Necesito una solución o no parare en utilizar todos los medios posibles hasta que paguen por su actividad sospechosa. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
O. R.
20/09/2026

Nunca recibí mi pedido

He pagado y nunca me han mandado el pedido.

Cerrado
D. P.
20/09/2026

Reclamación por denegación de protección al comprador: producto de segunda mano en mal estado no con

Por la presente, pongo en conocimiento de Wallapop S.L. y de la OCU la falta de conformidad y la indebida denegación de la cobertura de protección al comprador en la transacción realizada a través de la plataforma. 1. HECHOS: Fecha de la transacción: 23/08/2026 Producto adquirido: Zapatillas ADIDAS CAMPUS Beige/negro Disputa en envío PKBW0E0788130730103679Z Nombre de usuario del vendedor en Wallapop: M A. En el anuncio publicado por el vendedor, las zapatillas se ofertaban explícitamente como "nuevas / en perfecto estado". Confiando en dicha descripción y al amparo de las condiciones del servicio "Wallapop Envíos / Protección al Comprador", procedí a realizar el pago del producto, los gastos de envío y la correspondiente tasa de protección. Al recibir el paquete el día 27/08/26 gestioné la apertura inmediata del paquete y comprobé que las zapatillas presentan un estado evidente de uso, desgaste y desperfectos incompatibles con la descripción del anuncio. 2. INCIDENCIA Y RESPUESTA DENEGADA: Ese mismo día procedí a abrir la correspondiente incidencia en la plataforma adjuntando fotografías del estado real del producto. Sin embargo, el soporte de Wallapop resolvió la disputa de manera desfavorable y desatendió las pruebas aportadas, desprotegiendo al comprador a pesar de haber abonado el servicio de garantía y protección que la propia plataforma comercializa. 3. PETICIÓN: Dado que el producto entregado no se corresponde en absoluto con las condiciones anunciadas, solicito: La tramitación de la devolución del producto al vendedor. El reembolso íntegro del importe abonado (precio del producto, gastos de envío y tasa de protección al comprador) en el mismo medio de pago utilizado. Adjunto a esta reclamación las capturas del anuncio original, del chat con el vendedor, fotos detalladas de las zapatillas recibidas y el comprobante del pago.

Resuelto
A. L.
20/09/2026

PRODUCTO NO SE ENTREGAN

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2026 adquirí en su página web FARMAFEROLES los producto productos detallados en la factura por un montante de 72,83€ Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-FACTURA 2- SOLICITUD DE INFORMACIÓN SIN RESPONDER. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
20/09/2026

Plástico en carne

Hola, compre un muslo de cordero y lo puse a hervir, al deshuesar la carne me encontré ese cacho de plástico.

Cerrado
E. M.
20/09/2026

IKEA Incumplimiento reiterado en entrega de piezas y perjuicios ocasionados

Llevo desde 2025 intentando conseguir de IKEA las piezas y tornillería necesarias para una mesa (ref. 594.176.19) y una cama (ref. 299.315.96), sin que el problema haya sido resuelto. Durante este periodo he realizado múltiples solicitudes de piezas. Existen pedidos de septiembre de 2025, marzo de 2026 y mayo de 2026. IKEA abrió además anteriormente un caso interno relacionado con la tornillería. A pesar de todas estas gestiones, no conseguí recibir correctamente todas las piezas necesarias. La situación más grave ocurrió el 8 de septiembre de 2026. Llamé a Atención al Cliente de IKEA y mantuve una conversación de aproximadamente 42 minutos. Expliqué expresamente que me encontraba en Santiago de Compostela y el agente me indicó que había realizado una reserva de las piezas en IKEA A Coruña para que pudiera desplazarse a recogerlas. Confiando en la información proporcionada por el propio servicio de Atención al Cliente de IKEA, realicé el desplazamiento hasta A Coruña exclusivamente para recoger dichas piezas. Al llegar a IKEA A Coruña, el personal de la tienda me comunicó que no existía ninguna reserva ni pedido que pudieran localizar y que, según me indicaron allí, ese tipo de reserva de piezas ni siquiera podía realizarse de esa manera. Por tanto, realicé un desplazamiento considerable completamente en vano como consecuencia directa de la información que me había proporcionado Atención al Cliente. Esto supuso tiempo perdido, combustible y otros costes asociados al desplazamiento. Estando todavía en A Coruña, volví a llamar repetidamente a Atención al Cliente intentando encontrar una solución, nuevamente sin éxito. Adjunto el registro de llamadas, incluida la llamada inicial de aproximadamente 42 minutos. Además, el propio Servicio de Atención al Cliente de IKEA confirmó posteriormente por escrito las referencias de ambos muebles y las piezas que faltaban, indicando incluso que determinadas piezas no estaban disponibles en tienda. Después de meses de solicitudes, llamadas y gestiones sin una solución efectiva, tuve que buscar y comprar por mi cuenta tornillería similar para poder utilizar los muebles. Algunas piezas específicas resultaron imposibles de sustituir correctamente, por lo que finalmente tuve que adaptar el montaje, afectando al estado original de los muebles. Adjunto fotografías del resultado. No quería modificar ni dañar los muebles. Lo hice únicamente después de haber intentado durante meses obtener de IKEA las piezas necesarias y ante la necesidad de poder utilizarlos. Todo este proceso me ha ocasionado una pérdida considerable de tiempo, numerosos contactos con Atención al Cliente, gastos en piezas alternativas, un desplazamiento innecesario hasta A Coruña y la modificación de dos muebles que deberían haberse podido montar correctamente con sus piezas originales. Tras mi último contacto con IKEA para reclamar una solución, Atención al Cliente me indicó que trasladara la reclamación a OCU. Solicito una compensación de 323 €, correspondiente al valor actual de los dos muebles afectados: 184 € por la mesa y 139 € por la cama. Adjunto las confirmaciones de las solicitudes de piezas, comunicaciones de IKEA, registro de llamadas y fotografías que acreditan el historial de esta incidencia.

En curso
i. F.
19/09/2026

1 mes y sigo sin mi sofá.

Hola, hace un mes realicé un pedido junto mi pareja de un sofá compuesto por 4 bloques, a los dos dias de realizar el pedido me llama el repartidor para confirmar que la entrega me la realizará cuando tengan todos los bloques pues en ese momento Jysk solo le había dado 3. Bueno pues hace unos días nos llegó POR FIN el sofá y tras discutir con el repartidor (pues no lo quería subir habiendo pagado y solicitado el servicio ENTREGA dentro del domicilio) nos entregaron 3 bloques… UN MES para hacer un pedido INCOMPLETO . Yo no sé la cantidad de veces que os he llamado, pasáis olímpicamente de los que se os dice, os he implorado por favor que os deis la máxima premura pero no os calentáis la cabeza por lo que parece. Sería de mi agrado saber CUANDO se me va entregar la parte del sofá que me falta, pues os llamé hace una semana por este motivo, me dijisteis que a final de semana como mucho tardar lo tendría y obviamente NO lo tengo. SOIS unos incompetentes y como no reciba el pedido el próximo día laboral pienso devolverlo.

Cerrado
s. p.
19/09/2026

Reparación A/A

Lleve mi coche para revisar el aire acondicionado.El vehículo todavía tenia refrigerante en el circuito. El taller lo recuperó y posteriormente me comunicó que no podía realizar el vacío porque según ellos existía una fuga y un portante que impedía mantenerlo. Por este motivo no realizaron la carga y me cobraron 18 euros entregándome el vehículo sin solucionar el problema. Posteriormente llevé mi vehículo a otro taller y resistía ninguna fuga significativa quiero que me devuelva mi dinero.

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