Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero realicé una compra en la plataforma Back Market de dos teléfonos móviles iguales (iPhone 13 Pro 256GB color plata), por un importe total de 803,49 €. En fecha 9 de enero recibí únicamente uno de los dos dispositivos adquiridos, produciéndose una entrega incompleta del pedido. He contactado con el servicio de atención al cliente de Back Market en varias ocasiones sin obtener solución. Tras iniciar la reclamación desde mi cuenta, la empresa bloqueó mi acceso indicando una supuesta irregularidad, sin aportar ninguna prueba ni explicación concreta, lo que me impide gestionar la incidencia. Dispongo de factura donde constan dos unidades/referencias, así como correos de entrega, bloqueo y reclamaciones. SOLICITO el reembolso del importe correspondiente al dispositivo no entregado (401,75 €). Adjunto documentación acreditativa.

El 9 de enero de 2026 compré una chaqueta que venía descrita como "chaqueta elegante de invierno con forro sintético para mujer", por 57.95 euros. El producto llega el 25 de enero, 16 días después, por lo que he tenido que comprar otro en otra tienda. Cuando llega el producto me encuentro con la primera sorpresa: la etiqueta viene en chino (foto 1), a pesar de que la página de la empresa, en el apartado "sobre nosotros" dice: "... una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y diseño atemporal. (...) una verdadera expresión de la elegancia española" (foto 2). En la política de devoluciones dice en la misma página: "Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega". (foto 3). Y aquí empieza la aventura. Les escribo un correo electrónico para iniciar la devolución, y donde era "si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho" ahora me piden fotos claras del producto, un breve vídeo donde se aprecie el problema y un comentario explicando qué es lo que no ha convencido (foto 4). Les explico que el problema ha sido la fecha de entrega (obviando la calidad china del producto para no perder más tiempo) y me dicen que disculpe las molestias, pero que me quede con el producto (foto 5). Después de cruzar varios mensajes sin éxito dejan de contestar, y no cogen el teléfono, por lo que les envío un mensaje con la amenaza de esta denuncia. La contestación es que me ofrecen un reembolso del 10%, con la amenaza de que si quiero la devolución aumentarán los costes, el tiempo... (foto 6).

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos ponemos en contacto con ustedes VIVA COMMERCE S.R.L en relación con la compra de un teléfono Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 512GB + 12GB RAM Verde , realizada a través de la página web de CARREFOUR ON LINE , desde donde se nos ha indicado expresamente que debíamos dirigirnos a ustedes como vendedores del producto. CARREFOUR ON LINE no se hace responsable . Tras detectar un problema en el móvil, hemos acudido al servicio técnico oficial de Samsung, donde se nos ha informado de que el dispositivo es de procedencia americana, que no dispone de garantía válida en España y que, por dicho motivo, no puede ser reparado por Samsung España. Esta situación es totalmente inaceptable. Hemos adquirido el producto confiando en que cumplía con las condiciones legales y de garantía aplicables en España, lo cual no ha sido así. Por ello, nos sentimos claramente estafados. Adjuntamos número de pedido 74683353, factura nº 1064 fecha factura 21/1/2026 referencia 73599 IMEI 358849563545480 y solicitamos la devolución íntegra e inmediata del importe abonado 485€ , conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. Quedamos a la espera de una respuesta y solución urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/26 adquirí en su página web atmósfera sport el producto zapatillas hola Han pasado 8días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: El pedido confirmado y que correos expréss no me entrega el producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Compre un iPhone 15 atreves de Vodafone pork me lo dejaban pagar poco a poco lo compre el 3-7-2024 Ayer por la tarde sin mas me dejo de funcionar la pantalla y no me dejaba hacer nada,Esta mañana pedi hora en apple en Barcelona la maquinista y me dieron hors a las 11.00 llego y me atiende una chica muy amable y me pide todos los datos y me explica que puede ser el software o el touchpad ke me hace un borrado y si es el software que con eso se soluciona le digo que adelante me lo hace y cuando termina me dice que hay que cambiar la pantalla que es el touchpad PERO que al ser comprado en Vodafone ke ellos no me pueden cambiar la pantalla en Garantia LO CUAL ES MI SORPRESA Y le digo pero el telefono esta en Garantia NO? Me dice ke si asi es: pero que lo tengo que llevar a Vodafone y ellos me lo reparan, oh sino pagar yo la reparacion UNOS 300€ y en 2 horas lo tengo listo Me voy a una tienda de Vodafone k esta en la misma Maquinista y me dice k si k ellos lo envian a Reparar ke se lo tengo k dejar y tardaran 7 diasLE DIGO PERO COMO 7DIAS? si en la Apple tardan dos horas Me contesta que es lo que hay.LLamo a Vodafone para que me explique a ver donde lo llevan a Reparar y porque no puedo llevarlo a Apple. y me dice que ellos lo llevan al servicio oficial Y LE DIGO, ENTONCES PORK NOLO PUEDO LLEVAR YO DIRECTAMENTE : me dice que no Que lo tienen que tramitar ellos, Pero que ellos los reparan en el servicio Oficial Me acerco a Una tienda en Granollers y me dicen que si ellos me lo envían y tardara unos 7 días le digo pero como puede ser eso si en Apple tardan 2 horas; QUE ES DODE SE SUPONE QUE ELLOS LO LLEVAN me contestan que es lo que hay. Y SI LO DEJO QUE TENGO QUE DESACTIBAR BUSCAR MI iPhone, que si no no me lo reparan. YO ME ESTABA HACIENDO CRUCES Le digo pero si en el Apple no necesito desactivar nada cual es el problema. que o lo desactivo o no me lo raparan ESA ES SU CONTESTACION En difinitiva que lo que no quieren es que sepa yo y todo el mundo DONDE LO LLEVAN A REPARAR Claro que no lo lleva a la Apple sin duda Si yo compro un Teléfono y tiene 3 años de Garantía quien es el Responsable de la Garantia? Segun la Chica que me atendio en Apple ellos cubren el 1 año y luego se ve k Vodafone tiene que cubrir los 2 restantes Me gustaria saber si esto lo pueden hacer?

Hola, realicé un pedido el día 31/01 en la pagina web de Bloomei, os dejo enlace de la página : https://bloomei.com/pages/contact No me fijé que estaba de modo predeterminado la selección de estar subscrita a recibir el producto automáticamente todos los meses , por 25,99 euros, de unos parches para el contorno de ojos. Buscando información de cómo anular suscripción me fijo en qué al dar click para cancelarlo me aparecía error en la página y así varias veces que lo intentaba, mandé correo al supuesto correo de ellos que sale en el correo de la suscripción y me llegaba automáticamente un mensaje de error como diciendo que ese correo no existía o algo por el estilo, en la web no aparece ningún teléfono, solo la opción de contactar por mensaje y poniendo mis datos para que me respondan pero lo he hecho retiradas veces y no consigo respuesta.Adjunto evidencias de lo que he comentado. Quiero y estoy en mi derecho de poder cancelar la suscripción, por favor ayudarme con esto. Gracias

Cuenta bloqueada – necesito número de pedido y etiqueta de devolución Mi caso no está resuelto. Hola, Mi cuenta de Vinted fue bloqueada permanentemente y necesito acceder a la información de un pedido para poder hacer la devolución. No puedo entrar a la app, por favor facilítenme: - número de pedido - etiqueta de devolución Datos del envío: Nombre: karima Email de la cuenta: lahssinibayan55@gmail.com Transportista: Chronopost Tracking: 0020 1000 4133 1740 8562 5338 724P Código de envío: XU130420145JF Por favor necesito ayuda urgente el paquete me tengo que devolver antes el día 4 y el paquete vale más de 400 euros Gracias.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema grave con el artículo comprado en el pedido, una tarjeta gráfica AMD Radeon RX 5700 XT. El producto ha presentado un fallo catastrófico de hardware poco después de su recepción, lo que indica un defecto preexistente: Recepción y Estado Inicial: Recibí el artículo el día 17 de enero de 2026. Durante los primeros dos días, la tarjeta dio imagen correctamente. El Incidente: Al tercer día de uso normal (sin realizar overclocking ni tareas pesadas), el equipo se apagó repentinamente. Síntomas Técnicos: Desde el apagón, el indicador LED del conector de alimentación PCIe de la tarjeta gráfica dejó de mostrar la luz blanca (que indica funcionamiento correcto) y ahora muestra un comportamiento errático o nulo. El funcionamiento es intermitente: hay días que el equipo no arranca con la tarjeta puesta. Cuando logra arrancar, la tarjeta es inestable. Con una carga mínima (simplemente abriendo el navegador web), la gráfica corta la señal y el sistema se apaga. He verificado mi fuente de alimentación y el resto de componentes de mi PC, y todos funcionan perfectamente con otra tarjeta gráfica, lo que aísla el problema únicamente en la RX 5700 XT recibida. Solicito la devolución del importe y las instrucciones para el retorno del producto, ya que se trata de un artículo defectuoso que no cumple con la descripción de funcionamiento correcto bajo la protección de Wallapop. He intentado contactar con el vendedor previamente sin haber conseguido llegar a un Quedo a la espera de sus instrucciones. Un saludo, Carlos.

Abrí la incidencia n.º 04131780 el día 16/11/2025 por un defecto en el producto. Desde entonces, la empresa se limita a cerrar la incidencia sin efectuar la reparación, procediendo posteriormente a la apertura de nuevas incidencias relacionadas con el mismo problema. Esta práctica se ha repetido en numerosas ocasiones, provocando que la situación se prolongue durante un periodo muy superior a los 30 días de plazo legal establecidos por la normativa vigente para las reparaciones en garantía. He contactado con CECOTEC en múltiples ocasiones, y la única respuesta recibida ha sido siempre la reapertura o creación de una nueva incidencia, sin que el producto haya sido reparado de forma efectiva en ningún momento. En concreto, la incidencia n.º 04131780 continúa sin resolverse correctamente, a pesar del tiempo transcurrido. (75 dias) Ante la falta de una solución definitiva y el reiterado incumplimiento de los plazos legales de la garantía, solicito formalmente la devolución de la lavadora y el reembolso íntegro del importe abonado, debido al claro incumplimiento de la garantía legal por parte de la empresa.