No quieren eliminar mi cuenta por un pago incompleto falso

Hice un pedido hace más de un año, el cual fue un claro error, no era ni mi dirección, lo hice por error ya que la aplicación en cuanto le das a pagar sin ningún aviso anterior ordena todo. acto seguido quise cancelar la orden, hice de todo, hasta hablé con soporte en vivo, envié mensajes al repartidor o repartidora y nadie me hizo caso, no hubo forma de cancelar el pedido. Quiero eliminar mis datos de la app, y no me lo permiten solo porque ahora debo pagar un importe de un pedido que yo nunca quise hacer y es un completo abuso de la empresa por su parte no querer eliminar mis datos.