Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone / OCU: Soy José Antonio Fernández Fernández con DNI 36080372-L, y formulo una reclamación formal en relación con la renovación automática no consentida de un contrato suscrito con Vodafone, para soluciones de digitalización. En concreto: - El contrato inicial contemplaba un período de 12 meses para la prestación del servicio. cuyo coste estaba cubierto por una subvención pública - No he recibido comunicación previa ni he otorgado mi consentimiento expreso para su renovación una vez transcurrido el período acordado. - No fui informado en ningún momento de los costes asociados a dicha renovación. - La renovación automática ha implicado que se generasen varias facturas que nunca me fueron enviadas ni reclamadas y que importan unos 1.300 euros en total. -Ahora, más de un año después, he descubierto que me encuentro en un registro de morosos que me impide acceder a la obtención de préstamo por parte de entidades financieras y me está generando graves perjuicios. -Además el servicio de atención al cliente de Vodafone no me facilita la manera de dirigirme a alguien para tratar del tema e intentar buscar una solución, incluso ofrecer un plan de pagos. -Considero que estos hechos suponen una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, vulnerando los principios de transparencia, consentimiento informado y libre contratación. Por tanto, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato y su renovación así como de los cargos asociados que se me exigen. 2. La paralización de cualquier acción coercitiva o amenaza de suspensión del servicio, hasta que la situación se aclare legalmente; de forma que Vodafone solicite de inmediato la retirada de mis datos de los registros de morosos. 3. Que se investigue el comportamiento de la empresa prestadora del servicio en el marco del programa Kit Digital pues me consta esta misma actuación en situaciones similares. 4. Que se me garantice, por escrito, que no volveré a ser objeto de este tipo de prácticas En caso de no recibir respuesta adecuada en un plazo razonable, me reservo el derecho a acudir a vías administrativas o judiciales, así como a poner el caso en conocimiento de las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, gestora del Kit Digital. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Soy beneficiario del Bono Viaje de la Comunidad Valenciana 2025. Tras recibir el código de reserva remitido por la Generalitat, realicé la reserva por teléfono con su establecimiento, tal y como se indica en la web del programa, que permite efectuar reservas telefónicas. 2) Durante dicha llamada, el personal del hotel me manifestó que la reserva quedaba confirmada y que el resto de trámites se formalizarían en el propio hotel a mi llegada. No recibí ningún correo de confirmación, a pesar de solicitarlo. 3) Confiando en esas indicaciones, me he desplazado hoy hasta su establecimiento, realizando aproximadamente 300 km. A mi llegada, se me informa de que no existe reserva y de que el bono figura caducado por un supuesto plazo de 10 días, extremo que no pude completar precisamente porque se me indicó que “los trámites se harían en el hotel”. 4) Esta situación ha supuesto una negativa de alojamiento, la pérdida de una jornada laboral y la pérdida del beneficio económico del bono (aprox. 350 €), además de los gastos y molestias del desplazamiento. En consecuencia, y dado que la reserva fue realizada conforme a las in

COMPRE UN BILELTE DE TREN POR EDREAMS (AHORRO RESPECTO A RENFE 2.30€ POR LA PRUEBA GRATUITA DE PRIME) TRAS LA COMPRA ME DICEN QUE USE LOS SERVICIOS PRIMA GRATUITOS HACE 6 MESES PARA UN VUELO (NO LO RECORDABA). EN NINGUN MOMMENTO CUANDO INGRESE MIS DATOS SE ME NOTIFICO QUE YA HABIA USADO ESTA PRUEBA GRATUITA. SE ME COBRO EL BILLETE CON AHORRO Y POSTERIOR A ESO ME DIJERON QUE TENIA QUE PAGAR 99.99€ DE PRIME POR HABERLO USADO GRATUITAMENTE. EN SU DEFECTO HE TENIDO QUE ABONAR 28.75€ QUE DICEN SER LO QUE ME HE AHORRARO COMPRANDO CON ELLOS POR SER PRIME. RENFE NO HA CAMBIADO LOS PRECIOS, EL BILLETE EN LA PAGINA OFICIAL VALE 63,20€, ME HABRIA AHORRADO 2.30 NO 28.75€. ME PARECE UNA PUBLICIDAD INCORRECTA, QUE NO SE ME HAYA ADVERTIDO ANTES DEL PAGO QUE NO TENIA LOS BENEFICIO PRIME DE FORMA GRATUITA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa eDreams me ha cobrado los asientos de 4 vuelos para 4 personas, con un total de más de 200 euros detallados en la factura y al llegar al aeropuerto, ni Airfrance ni Aeromexico tenían constancia de estos asientos pagados ya que eDreams no les había comunicado la reserva de estos. Con lo cual nos asignaron asientos nuevos de los que les quedaban disponibles. Conservo todos los documentos con los nuevos asientos asignados que no coinciden para nada con los asientos pagados a aDreams. He hecho varias llamadas telefónicas a la empresa y no consigo aclarar el tema ya que me cuelgan el teléfono cuando hablamos reclamar. Cordialmente, Mar SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido a Allzone el día 13 de mayo que nunca llegue a recibir. El día 30 de mayo cancelé el pedido y desde ese momento sigo a la espera de mi reembolso. El día 15 de julio Allzone me envió un mail indicando que el reembolso ya está siendo tramitado y que estaria el dinero en mi cuenta entre 7-10 dias. Hoy día 29 de Agosto sigo sin tener mi reembolso, ha pasado el plazo indicado por ellos y el legal. No comprar en esta compañía nunca!!

Buenas tardes. Mi nombre es Yolanda Paula Suárez Romero con DNI 43273233K y el motivo de este correo es reclamar una cantidad del hotel Sol Fuerteventura Jandía Palma de Malles. Esa cantidad no autorizada es la de 164,78 euros y la fecha de cobro es del día 26/8/2025 Les mandé dos correos para quejarme y ni me han contestado. Espero que se resuelva esta situación y devuelvan la cantidad cobrada sin mi consentimiento. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En el pasado mes de julio compré dos entradas para el espectáculo de Juan Luis Guerra en Sanxenxo, cancelado ya por todo el mundo conocido dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto los números de localizador de dichas entradas adquiridas y aún no reembolsadas pasado el plazo de devolución de la empresa de eventos SFX. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a principios de este año, durante la contratación de un nuevo plan ULTIMATE flexible parece que ha habido algún tipo de problema y se ha añadido el periodo de permanencia de 52 semanas sin mi conocimiento ni consentimiento, a pesar de que, en el correo de confirmación del nuevo contrato, la primera fecha de fin de contrato que aparece son 4 semanas después de su inicio. Además, en el correo también aparece que mi suscripción es "ULTIMATE para 34.99 por 4 semanas". He tratado de solucionar este problema por correo con vuestro servicio de soporte pero me indican cosas como que al cambiar la suscripción SIEMPRE se aplica un periodo de permanencia de 52 semanas (en los términos y condiciones no aparece ninguna condición de este tipo que aplique SIEMPRE). A fecha de 29/08/2025 mi suscripción aparece cancelada pero sigue apareciendo con la fecha fin como si existiera esa permanencia. SOLICITO que se corrija mi suscripción para que refleje correctamente que no tengo una permanencia hasta 2026 y que se cancele cualquier tipo de pago futuro que no debería haberse aplicado en mi suscripción desde un principio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30/11/2024 compre una entrada para el espectáculo RBF CASTELLON 2025 ABONO FRONT BLACK para el día 28 Y 29 DE JUNIO 2025 Con fecha APROXIMADA, ABRIL ,se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por ANULACION DEL EVENTO. Solicité , contestando debídamente, la devolución del dinero y que no desaba otra entrada del RBF en otra ciudad. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada más los gastos de gestión, 120€. Aporto entrada, emails enviados ( de los que no he recibido contestación alguna), Sin otro particular, atentamente