Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. s.
20/12/2025

Problema con la devolución de unas zapatillas

Buenos días, envié un pedido de unas zapatillas mías de una marca conocía , y la compradora al recibirlas pone una reclamación a Vinted diciendo que parecen falsas, tras varias reclamaciones con Vinted y enviándole fotos de mis zapatillas con otras de la página original, Vinted apoya a la vendedora, yo quiero recuperar mis zapatillas y pagar los gastos de envío, pero Vinted no me da la opción. Las zapatillas se las queda la vendedora junto con el dinero que a mí nunca me ha llegado ni me va a llegar. Si a ella le parecen falsas porque no me las envía. Me parece injusto que se quede con mis zapatillas y encima con el dinero. Un saludo.

Cerrado
M. P.
20/12/2025
azulitoshop.com

Reclamacion paquete vacío de azulito.com (CTT Express)

El 30/11/2025 compré en azulito.com un conjunto de inciensos y sahumerios por 23,78 EUR (para regalo), con envío a Kiosko Lisboa Horta. Recogí el paquete el 05/12/2025 con retraso vía CTT Express: estaba vacío. El envoltorio no sellado de fábrica, solo pegado con cinta, pare ce estar manipulado aunque de entrada no lo pude confirmar porque no estaba segura. CTT Express ignora mi reclamación; azulito.com se desentiende, diciendo que no hay evidencias, pese a su responsabilidad solidaria (Ley Consumidores, art. 106 ss.). Pruebas adjuntas: confirmación compra, fotos paquete vacío y envoltorio manipulado. Reclamo a azulito.com: Reembolso íntegro de 23,78 EUR. O envío idéntico gratis en 7 días. Confirmación escrita y resolución en 15 días. Declino responsabilidad por el robo/extravío. Espero mediación OCU.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. P.
19/12/2025

No recibo el reembolso

El día 24/11/25 realicé la compra de un Iphone 16e 128GB por un importe de 490,80€ con número de pedido 476749. A los 7 días, al no recibir el producto y viendo la cantidad de personas presentando reclamaciones, procedí a solicitar la cancelación y reembolso de la totalidad del importe. El día 4/12/25 me confirman que la cancelación ha sido procesada y proceden al reembolso generando un nuevo número de pedido 155217873. Después de 15 días, sigo sin recibir el reembolso. Como veo que su política es enviar mensajes genéricos anónimos a través de mails automatizados, sin facilitar ningún tipo de contacto humano y alargar el máximo posible el reembolso, procedo a denunciarles a las autoridades. En los próximos días vais a recibir copia de la denuncia. Lo más probable es que me respondáis con otro mensaje genérico que lo estáis trabajando, procesando, que pueda que haya retrasos con el pago o que consulte con mi banco. Todo mentiras. No sé qué ganáis con todo esto. Y si os quedáis con nuestro dinero, no entiendo como aún podéis tener la web y la empresa operativa.

Resuelto
M. G.
19/12/2025

Falta de asignación de butacas seleccionadas en fila 2

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva con referencia WLF6ZW4 para mis dos hijos, en fila 2. Al llegar no encontraban sus butacas y han visto la pelicula sentados en la escalera. La sala estaba llena, sin asientos disponibles. Salieron mucho antes de acabar la pelicula por la incomodidad de estar sentados en escaleras y pasando frio. SOLICITO El reembolso de las entradas, al tratarse de un fallo técnico de asignación de butacas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. D.
19/12/2025
Family Beer

Curso elaboración cerveza no disponible

La empresa no contesta por teléfono ni mail. Tengo una tarjeta regalo para realizar curso de elaboración de cerveza. Por favor, facilitar fechas del curso o, si no está disponible, realizar abono del importe del mismo.

Cerrado
C. C.
19/12/2025
DGGM

Problema reembolso

buenos días. le informo, qué un delito contra el patrimonio cuando alguien con intención de lucrarse usa un engaño lo suficientemente creíble para que otra persona cometa un acto de disposición entregar dinero o bienes ,engaño suficiente como manipular un vídeo para engañar a mi clienta ,le debo decir en el artículo 248 del código penal esto es claramente un engaño. Para evitar abrir procedimiento judicial mi clienta pide la devolución de la cantidad de 57 €,qué fue lo que pagó por el objeto engañoso en un plazo de 7 días. Si dicha cuantilla no se devuelve en este plazo, tramitaremos procedentes. oportuno para dicho engaño.

Cerrado
V. M.
19/12/2025

Descripción no concuerda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los peluches que me han llegado no se acercan ni de lejos a la descripción de vuestra publicidad y pàgina web. Són peluches que se pueden comprar en cualquier bazar subidos de precio. Mis hijos esperan éstas navidades con mucha ilusión unos peluches que invitan a ser abrazados y relajan y todo lo demás que publicitaria, no lo que ha llegado. SOLICITO reembolso por no coincidir el producto con la descripción . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
Y. P.
19/12/2025

Rembolso

Realicé un pedido el 9/11/2025 en la web de Allzone, tras un mes y medio mareándome sobre cuando voy a recibir mi pedido, ayer me llaman para decirme que hay un retraso y que recibiré mi pedido en una semana o dos. Pues esta mañana me llega un correo que tengo que cancelar mi pedido por falta de stock. Por lo tanto, solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente puesto que me han forzado a la cancelación ya que no disponen del producto. En caso de no disponer de la devolución la semana que viene, pasaré a denunciar por incumplimiento de la normativa legal de entrega y devolución de productos.

Resuelto
V. A.
19/12/2025

Plazos de entrega vencidos y ahora cancelación

Buenos días. Realicé un pedido el pasado 11 de noviembre. Después de varias fechas para la entrega incumplidas y mis correos de reclamación, hoy después de 39 días me contestan que no tienen stock y que cancele el pedido. La tarjeta que es con la que realicé el único pago, me copiaron los datos en esta web y se realizó un pago de 329€. Tuve que denunciar ante la guardia civil y cancelarla en mi banco. Ahora tengo la duda de si voy a recibir el reembolso del dinero y más con la tarjeta cancelada. Espero sus consejos y ayuda. Muchas gracias.

Cerrado
C. M.
19/12/2025

Cobros extras

Tuve un viaje en uber y me hicieron un cargo extra de limpieza NO JUSTIFICADO de 60,02 € me he comunicado con centro de atención al cliente , pero sigo sin recibir respuesta, este aumento de tarifa no fue notificado durante el viaje por ello requiero que se me devuelva el mismo importe a mi tarjeta.

Cerrado

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