Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto Zapatos de sendero descalzos talla 26. Hubo un problema con el mismo producto talla 27 que nunca llegó. Se tramitó la devolución con AliExpress el día 15/05/24 dentro de plazo y se envió vía Correos el 31/05/24 con número de seguimiento L38BF90707305760128070R El producto fue recogido en fecha 03/06/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Detalles del pedido -Solicitud reembolso -Resguardo envío -Pedido entregado -Aliexpress diciendo que me devuelven el importe -Fotos del producto antes de enviar -Petición PayPal para procesar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el importe de 19,90€ Sin otro particular, atentamente. Paula Santos Campelo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 10 días y 10 llamadas no me han reembolsado el dinero de una compra devuelta y al llamar a att al cliente creo que me están intentando marear para no hacerme la devolución y a pesar de decirme varias fechas NUNCA se ha hecho el reembolso. SOLICITO reembolso HOY en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Quisiera presentar una reclamación formal sobre una experiencia sumamente insatisfactoria que he tenido con la compra de unas gafas de sol graduadas de la marca Ray-Ban en la tienda Optica 2000. El día 13/06/2024, adquirí unas gafas de sol graduadas Ray-Ban en dicha tienda. Me aseguraron que los cristales serían originales de la marca Ray-Ban. Sin embargo, al recibir las gafas, comprobé que los cristales no eran originales. Al consultar con la tienda, me informaron que debido a mi tipo de graduación, los cristales originales deberían ser los más costosos (polarizados y ultra finos), lo que implicaba un costo adicional de 300 € del cual no fui informado previamente. Solicité una devolución del producto ya que no correspondía con lo que deseaba comprar. La tienda se negó a aceptar la devolución completa, argumentando que al ser un producto hecho a medida, solo la montura podía ser reembolsada, no así los cristales. Esto significaba que de los 240 € pagados, solo recibiría 100 € como reembolso, o en su defecto, tendría que pagar 300 € adicionales para obtener los cristales originales prometidos. Ante esta situación, opté por quedarme con las gafas de sol sin los cristales originales. Días después, volví a la tienda de Paseo de la Castellana para realizar unos ajustes a las gafas y pedí presupuesto para unas gafas de sol Ray-Ban graduadas con cristales originales. Me informaron que ya no trabajan con Luxottica, el proveedor oficial de Ray-Ban, por lo que ninguno de los cristales sería original de la marca. Esta falta de transparencia y profesionalismo por parte de la tienda me ha causado una gran frustración y decepción. Considero que fui engañado y no se me proporcionó la información adecuada desde el principio. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para resolver esta situación, obtener el producto que se me fue ofrecido y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares.ente el motivo de tu reclamación

Hola, lleve mi coche (clase A JVF) al taller del concesionario el día 7 de junio por un problema en un faro. Después de miles de pruebas el mecanico decide que esta roto , así que pedir una nuevo es la solución . De hacer las pruebas al vehículo , algo no se debió hacer correctamente porque yo el coche no me lo pude volver a llevar porque no arrancaba cuando me lo querían entregar, evidentemente habían roto el borne positivo de la batería, pues habría que pedirlo también. En la maquina de diagnosis si se utiliza correctamente sale que el fallo es un modulo que contiene el foco, y no el foco. DESPUES de 1 semana y media voy al concesionario que supuestamente esta el material y resulta que el mecanico se ha puesto malo y viene un compañero a reemplazarlo. Evidentemente el mecánico de sustitución hace bien su trabajo y en 5 minutos me dice que el fallo es del módulo, y no del foco, mi cara de poema sabiendo que se podría haber resuelto la semana anterior es de risa… Nos damos cuenta el mecanico y yo que el mecanico antiguo había roto la tapadera de la batería y había rallado la aleta al quitar el foco. Por último yo llevo con un papel firmado un mes y medio diciendo que me tienen que reparar un tapizado en un asiento y a día de hoy no me han resuelto nada.

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. El día 12 de junio, voy a tramitar pedido online en familia online (dependiente eroski), se bloquea cuenta y no permite hacer pedido ( en el cual gastando 120 euros tenia un descuento de 12€). Soy socia eroski pagando 4,99 euros mes, para tener tarjeta descuento 4% en todas las compras. 1 aviso al teléfono que se facilita pagina: lo tendrán en cuenta. 2 aviso comprueban no funciona la compra. 3 aviso seguimos igual, 4 aviso correo electrónico atención cliente, sin ninguna solución. 5 y 6 aviso telefónico, nadie tiene ninguna solución, atención= 0, esto a 17 de junio. Hoy 20 junio, he perdido los 12 euros del cupón (caducaba el día 19), nadie ha tenido el detalle de llamar. para nada. Jamas he tenido peor atención en ningún lugar, ni he estado tan descontenta en ningún sitio, he procedido a cancelar tarjeta pago 4,99

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/06/24 compré en su marketplace de la web PcComponentes online el artículo Mario Kart Live Home Circuit Mario Version, el cual incluía su oferta promocional a un precio de 6,12€. Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado a día 19/06/24 mi pedido por falta de stock a pesar de confirmar pedido y fecha de entrega. Adjunto capturas del proceso del pedido y del correo de cancelación del mismo enviado desde PcComponentes a nombre de OCASIONIA SOLICITO, el envío del producto adquirido en cuanto dispongan de stock o el envío de uno de coste pvp similar. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Buenos días, Con fecha 6 de mayo de 2024 realicé pedido nº 704146 a la empresa FARMAFORELES con el siguiente detalle: * Isdinceutics Retinal Intense 50ml 1 47,34€ * Isdin Fotoultra Age Repair SPF50 Fusion Water 50ml con Color 2 39,68€ * URGO Uñas Dañadas Filmogel Hongos y Traumatismos 1 14,53€ SUBTOTAL: 101,55€ Ese mismo día recibo correo de confirmación de FARMAFEROLES indicando que se ha recibido mi pedido y señalándo un plazo de entrega de 24-72 horas. También con fecha 6 de mayo aparece el cargo bancario en mi cuenta por 101,55%. Pasado este plazo sin recibir el pedido con fecha 21, 22, 27 y 31 de mayo envío correos a info@farmaferoles.com sin recibir contestación. En varias ocasiones he llamado por teléfono a la empresa y desde un contestador se comprometen a contestarme en un plazo máximo de 48 horas, todavía no he tenido respuesta. Se traslada todo lo expuesto y se adjuntan correos justificativos a los efectos de reclamación del envió del producto y en su caso la devolución del importe cobrado. Atentamente, Celia Blázquez

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio de 2024 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en Parque de Ocio Nassica el producto "Limpiafondos Elect Seamarter Plus QP 83794682. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de junio de 2024, puesto que lo probé para limpiar la piscina y resulta que el aparato no aspiraba la suciedad sino que la remueve, por lo que no realiza su función. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, por uno nuevo ya que no era un producto usado puesto que dio problemas desde el inicio al probarle. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos De Paz

Estimados/as señores/as: El pasado día 07-06- 24 compré en su web on line el artículo portátil All in one ASUS Vivo AIO V241EAK-WA221W, I5, 16GB, 512GB SSD, 23,8" W11 el cual incluía su oferta promocional por ser reacondicionado grado A de un 30% pasaba de 949 euros a 644 euros además de oferta del 15,% por tener tarjeta corte ingles el mismo se quedaba en 560euros, pues ayer día 19 me llevan el pedido y cual es mi sorpresa me envían un ordenador marca ACER Aspire C24 modelo 1650 claramente inferior al que tengo en mi compra pues es I3 8GB 512GB, pero lo peor es que en el etiquetado viene puesta la pegatina de mi pedido del ordenador ASUS, todo esto comprobado en centro el corte inglés de siete palmas, me han tratado de engañar con dicho pedido, hasta el vendedor se quedó sorprendido porque trataron de tapar el código barras de la caja de dicho ordenador Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero que me anulen mi compra y me restituyan mi pedido con un ordenador si no es el que he comprado por uno igual o superior con la condición de ser blanco y todo inalámbrico Adjunto fotos SOLICITO, que me envíen mi ordenador Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente les saluda V.M.A.M