Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre del 2024 adquirí en su página web Carrefour el producto colchon Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El combo era un colchón y una besa de la cual el día 3 de diciembre me llegó solo la base, el colchón nunca llegó y según informan estaba perdido luego de pasados 30 días me notificaron que el colchón se ha perdido Y que me iban a cobrar la base y me hacían la devolución de lo correspondiente al colchón a lo cual me negué. Siendo hoy 26 diciembre y no han venido a recoger la base. El pago lo realiza por la tarjeta pass la cual ya pagué la primera cuota el día 1 de diciembre y me informan que la fecha de corte es mañana 27 y que debo pagar la segunda cuota de algo que no he podido disfrutar ni tener. Es una falta de respeto son tres cuotas de las cuales voy a terminar pagando dos sin habiendo recibido nada y en la página de Carrefour aparece entregado el producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 2/12/2024, hice una compra online en mediamarkt, con fecha de entrega por escrito el 5/12/2024, que no llego. Desde el dia 5 ,a las 19:23h, llame al telefono de atencion al cliente de mediamarkt,900205000 para preguntar por mi compra y no tenian ni idea de donde estaba, solo me dijeron que mandarian un correo a la tienda de alcorcon Y EN LOS 5 DIAS Y DE LOS 5 CORREOS QUE MANDARIAN DE ATENCION AL CLIENTE DE MEDIMARKT A LA TIENDA DE ALCORCON ,NUNCA NADIE ME INFORMO DE NADA. PARA TENER UN EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE TAN EFICAZ, MEJOR NO TENERLO, PARA MAS INRI, EL 7/12/24, la persona que me atendio en atencion al cliente , me dijo QUE LA COMPRA QUE HABIA REALIZADO ESTABA AGOTADO, Y QUE POR ESO NO SE HABIA ENTREGADO, ósea, que aqui el que no miente es por que no quiere. ya que como podeis ver en otros correos, EL PRODUCTO SEGUIA A LA VENTA EN MEDIMARKT ONLINE. Y COMO YA ESTOY CANSADO DE PERDER TANTO TIEMPO CON ESTA TIENDA QUE TIENE FAMA DE GRANDE, SOLICITO LA DEVOLUCION INTEGRA DE MI COMPRA POR LA MALA ATENCION QUE ME HA DADO el equipo de atencion al cliente .UN FALLO QUE ES ATRIBUIBLE A MEDIMARKT. Solo estoy pidiendo el importe integro de mi compra, no pido indemnización por retraso en la entrega de un paquete. Pero todo llegara , ya que todas las llamadas estan grabadas . La empresa reclamada ha comunicado que el pedido ya fue entregado el pasado día 10/12. Debido al retraso producido por la alta demanda no pudo ser entregado en el día indicado y por el festivo del puente de diciembre se trasladó al siguiente día lectivo para su ruta. Porque si en mi primera llamada que hice el dia 5/12/24, a las 19:23h a atencion al cliente , se me informa que existe un retraso por la alta demanda ,lo podria entender,pero no fue lo que ocurrio y me han estado mareando 6 dias. Ha estado mediando el Comité de Mediación de Confianza Online pero no ha habido ningun acuerdo. Se me olvido esta nota. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) especifica que se puede reclamar el importe de una compra o envío si la empresa incumple con sus obligaciones de entrega.

Hice un pedido en Zara el 29 de noviembre 2024. El pedido ha quedado en la App en estado de “EN PREPARACIÓN”, impidiendo que pueda hacer la devolución de los productos que no deseo. Estuve esperando unos días a ver si se solucionaba por sí solo. El 16 de diciembre contacté con un agente de Zara por el chat de WhatsApp. Desde entonces en total habrán sido 5 o 6 agentes y todos me dicen lo mismo, que están haciendo todo lo posible para resolver la incidencia, que espere 24 o 48 horas y llevamos ya 10 días y la incidencia sin resolver. No me han pasado con ningún superior y tampoco me facilitan hacer la devolución en una tienda física. Además de la mala imagen que están dando de la empresa, la pérdida de tiempo y el disgusto que me estoy llevando cada vez que contacto con ellos, esperando inútilmente que den una solución al problema. El 10 de enero vence el plazo de devolución y a este ritmo, temo que llegado el plazo siga sin poder hacer uso. Además están incumpliendo sus condiciones de ventas impidiendo mi derecho a devolución y recuperar mi dinero. Por eso solicito que resuelvan el problema en el plazo de 24 o 48 horas tal y como responden de forma automática todos los agentes. Remito captura de las diferentes conversaciones mantenidas con los diversos agentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web el producto desodorante hero el pedido 258421 Han pasado 24 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 23/11/2024 realice la compra en Amazon (Amazon segunda mano) de un terminal XIAOMI 12 T PRO por un importe de 346 €.Llame previamente para informarme de cual era su estado pues en la descripción tan solo ponía "como nuevo" ,me dijeron desde Amazon que tan solo ponía eso,ergo,era totalmente nuevo,así pues procedo a su compra.El día 29/11/2024 lo dejaron en casa de mi madre,el repartidor no podía volver a pasar y tenía mucha prisa(al parecer) . El día siguiente,30, lo recogí y comprobé que estaba perfectamente precintado. Al llegar a mi casa lo abro con un cúter por la etiqueta de envío,al abrir la caja de Amazon me encuentro con una caja abierta,sin precintar y dentro de ella tan solo allo el cable cargador y el cargador FALTA EL TERMINAL. Al punto llamo a Amazon y les cuento la situación,me dicen que van a abrir una investigación interna y en 72 hrs me dan una respuesta. Pasado este tiempo me dicen que al parecer hay un tercero involucrado y que debo de interponer una denuncia en la policía por robo ó hurto. Me presento en la comisaría de la policía autónoma vasca y hablo con un inspector que tras de consultar con su superior me dice que no se puede denunciar como robo...a quien denunciamos me dice? Que es un problema de consumo.Recibo un correo electrónico de Amazon en el cual Amazon me acusa ,veladamente,de ser yo el responsable de la "falta" del terminal, también menciona a una tercera persona como posible responsable.... Omitiendo, deliberadamente, Amazon el hecho de que faltan la pegatina posterior de la caja en la cual vienen los datos del terminal , su imei y su número de serie.También parecen omitir que en el lateral de la caja también viene una pegatina con el código imei y número de serie y está ha sido tapada , deliberadamente,con un código de barras que tapa la anterior pegatina y de tratar de despegarla , probablemente se destruya está. Sin el código imei del teléfono no es posible su rastreo y ver donde se encuentra dicho terminal una vez este encendido y conectado a la red para así poder denunciarlo como robado. Aprecio mala intencionalidad por la ocultación de estos datos del imei y número de serie que son vitales para poder localizar su paradero. Además está el hecho de que lo anuncian "como nuevo " y vino desprecintado, algo sospechoso también...hay muchos indicios de mala praxis por parte del vendedor Amazon .Tan solo añadir que la caja de Amazon venía perfectamente precintada,ergo,la causa está en el origen de envío ó en su devolución. Alguien en el almacén de Amazon no comprobó si estaba íntegro y "como nuevo" ó quien lo comprobó "se le cayó al suelo... Amazon lamentable después de muchos años como cliente. A día de hoy 26/12/2024 sigo sin recuperar el dinero y sin el terminal. Exijo una respuesta por parte de Amazon y que me faciliten el numero IMEI y número de serie para poder "bloquear " ese terminal como robado. Tan solo añadir que Amazon España incumple la Ley al NEGARSE a facilitarme un número de reclamación,por dos veces.

Estimado servicio postventa de samsung. En fecha 08/10/2024 llevé a reparar un samsung A54, por dos motivos relacionados con la conectividad. Dos meses después este ha tenido que volver a ser enviado a fecha 04/12 y 11/12 porque los problemas relacionados con la misma persisten. El servicio técnico de samsung afirma que ellos no le encuentran problema alguno, y que por tanto delegan la responsabilidad de su malfuncionamiento en la red de cobertura. El error consiste en que el móvil en muchas ocasiones sólo pasa de wifi a datos si antes se le activa y desactiva el modo avión. Sino, este permanece buscando datos sin encontrarlos, independiendiente del lugar donde este, y cuando se activa y desactiva el modo avión, al instante coge datos. Me pongo en contacto con ustedes porque el problema es un mal funcionamiento del móvil y no de la tarjeta sim o de la operadora, y para ello me baso en que, en todas las ocasiones que he enviado mi móvil a arreglar, he tenido un móvil de sustitución distinto, y en todas ellas la tarjeta ha funcionado, además esta se ha duplicado para mayor seguridad. Además, el teléfono en cuestión que se ha enviado a reparar se ha probado con otra tarjeta sim, dando los mismos errores que daba en mi caso. Me he puesto en contacto con samsung por vía telefónica y mediante chat y no se me está ofreciendo ningún tipo de solución. Adjunto fotocopia de las reparaciones (no figura qué en concreto le han reparado, he solicitado copia de ello al correo y aún sigo esperando a que samsung me las envíe). En caso de que sea necesario, también puedo reenviar los correos con las transcripciones de los chats. También dispongo de varias capturas de pantalla donde se puede ver el error de conectividad que presenta. SOLICITO que, dado que no es posible arreglar el terminal con eficacia, me sustituyan este terminal por uno nuevo.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/24 adquirí en su página web el producto Nº1575262 APPEL MUWF3TY/A 11 IPAD AIR WIFI 128 GB PURPLE Y EL Nº 1500715 PROTECTOR TABLET + INST ANTICRAS Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Como consta en correos en atención al cliente mediamarkt y en albarán de entrega por la empresa de reparto dicha entrega se ha realizado a un desconocido y no al destinatario indicado en el pedido como consta en los datos facilitados en el mismo (dni,, etc..). No se dió autorización ni fue solicitado para que la entrega se realizará a una persona distinta del destinatario. No estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - CONFIRMACION DEL PEDIDO 240640167 - FACTURA -CORREOS ATENCION AL CLIENTE MEDIAMARKT -DECLARACION JURADA - Copia albarán entrega a DESCONOCIDO facilitado por MEDIAMARKT en atenciónalcliente@mediamarkt.es SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/12/2024 compré a través de Marketplace de Facebook el artículo 1 pistola de pintura + accesorios gratis (1 pistola de pintura + 1 tanque 1l, 1 cargador, 2 baterias, 3 boquillas de latón con chorro ajustable, garantía 2+3 años y expedition por la oferta de 69 €). Me llamaron y telefónicamente confirmamos la compra con pago contra reembolso. He recibido un paquete con pago contra reembolso de 85.90 € que he pagado al pensar que era el precio acordado. Ese no era el importe de la oferta. Además, el producto no corresponde en ningún caso con la oferta solicitada en los siguientes puntos: - Sí es una pistola de pintura - El tanque no es de 1 litro, es menor - No trae cargador ni 2 baterías porque la que habéis enviado es de cable - no trae 3 boquillas de latón, sino 1 de plástico - La oferta no ha sido de 69 € sino de 85.90 € El paquete además está bien envuelto por fuera pero trae la caja rota. Dentro del paquete no viene albarán, ni recibo, ni se me ha enviado por email. Tampoco justificante de ningún pago. Aunque conservo el envoltorio del paquete con vuestros datos de envío y la empresa de paquetería tiene constancia del importe pagado contra reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la captura del anuncio con la oferta que compré y no corresponde con lo que habéis enviado, ni en precio ni en características. Yo realicé una compra de un producto anunciado y a un precio de oferta y todo bien me llamaron para confirmar el pedido y mis datos y en ningún momento me comunicaron que no tenían el producto en stock. El producto no corresponde con lo comprado y he intentado contactar con la empresa que no responde emails ni llamadas telefónicas. Adjunto fotocopia del pulverizadora anunciada, fotografía de la caja recibida. SOLICITO, La devolución del importe completo de la compra y/o envío del producto comprado inicialmente junto a la devolución del importe cobrado en demasía. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, realice un pedido el día 10 de diciembre, se especifica que llega en 24-48 horas, a día de hoy sigue sin llegar, no responden a ningún mensaje y por lo que veo ha ocurrido con más compradores, que no han recibido lo que han pedido. Recurro a ustedes para buscar una solución, ya sea el reembolso o el producto, o denunciaré a la autoridad competente.

1. En Dicembre de 2022 compré un OPEL Grandland híbrido en el concesionario Gil Motor de Rivas Vaciamadrid . Con menos de un año de circulación empezó a dar una alarma de "fallo eléctrico. LLeve el vehículo al taller". Lo llevé al concesionario donde lo había comprado y consiguieron que la alarma desapareciera durante una temporada.(Doc. 1) 2. A los dos otres meses, empezó a dar la misma alarma de forma esporádica pero cada vez con mayor frecuencia. Finalmente decidí llevarlo de nuevo al taller antes de que terminase la garantía del coche. En Gil Motor me dijeron que, para las averías eléctricas, tendría que llevar el coche a sus talleres de Alcalá de Henares o Vallecas. El 19/11/2024 dejé el coche en el taller Gil Motor de Vallecas. 3. El 21/11 me llamaron para que pasara a recoger el coche porque ya estaba arreglado. Al llegar me dijeron que esperara mientras me traían el vehículo del parking. El que llegó fué el recepcionista diciendo que al arrancar el coche les había vuelto a saltar la alarma y que lo tendría que dejar en el taller. Tuve que volverme a casa sin el coche. 4. El 22/11 me volvieron a llamar del taller para decirme que habían cambiado una batería y que, al no está cubierta por la garantía , me cobrarían 177,05€ (ver Doc OpelFactura). Tuve que pagar para poder recuperar mi coche pero mostré mi desacuerdo con lo que considero un abuso de OPEL excluyendo de la garantía una pieza defectuosa desde el principio. Puse una reclamación escrita y pedí la batería original.(Doc.2 Reclamacion). 5. Cuando llegué a casa comprobé que: a) la batería original estaba un poco baja de voltaje pero se podía recuperar fácilmente con un simple cargador de baterías. (Foto bateriaCargando). A dia de hoy sigo teniendo esa batería en mi casa, completamente cargada. b) Buscando en Internet encontré que las baterías nuevas de la misma marca y prestaciones de la que me cambiaron en Gil Motor pueden comprarse por la cuarta parte de lo que me cobraron en el taller.( pantalla PreciosInternet). 6. El 23/11, ante semejante cadena de abusos y malas prácticas, presenté una reclamación on-line en el "Centro de Contacto Cliente" de la web de OPEL España. (Doc. 3a y 3b). El 25/11 recibí una respuesta automática, indicando el "Número de Caso" y un mensaje diciendo que si envíaba la factura del taller y las revisiones efectuadas al vehículo, estudiarían mi caso. 7. El 29/11 envié la documentación solicitada y otras informaciones relevantes mediante dos mensajes de email (en el primero olvidé adjuntar la factura de Gil Motor y tuve que enviar otro correo inmediatamente después). 8. El 9/12, al notar que mis mensajes con la información adicional no tenían respuesta, envié otro mensaje al Centro de Contacto Cliente de Opel pidiéndoles una contestación o, al menos, una confirmación de recibo de mis mensajes.(Ver PeticionRespuestaOpel). Hasta hoy sigo sin respuesta. Por razones de tamaño solo adjunto los documentos 3a y 3b. Puedo enviar los restantes si los necesitan.