Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen sin devolverme el importe de mi pedido una vez que ya ha sido cancelado SOLICITO la inmediata devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 27 de julio de 2024 adquirí en su página web CARBON4US dos piezas para mi moto por valor de 116,85 €, bajo la referencia de pedido URBZINNXP. Yo trabajo en el extranjero y cuando recibí el producto y lo pude verificar, me di cuenta de que había llegado la mitad del pedido. Me puse inmediatamente en contacto con ustedes y me pidieron que les devolviera el material para que pudieran tramitar el reembolso. Hice como me dijeron pero aún siguen sin devolverme el dinero. Les he vuelto a escribir un montón de veces y siempre me dicen que han intentado hacer el pago, pero a mí nunca me llega y tampoco quieren enviarme el comprobante de haber intentado la operación para que yo pueda intentar arreglar el problema, si es que hay uno. A día de hoy, 27 de diciembre de 2024, sigo esperando el dinero. Adjunto fotografía donde se puede ver la referencia del pedido, su evolución y en donde pone que he sido reembolsado aunque no sea cierto. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente.

He contratado la suscripción anual de El país digital y la opción de cancelación es con un teléfono al que he llamado varias veces y no atiende nadie y al final me cuelga. Quiero cancelar la suscripción para que no se renueve automáticamente, eliminen mis datos de pago y solo disfrutar del año que he pagado.

A: EL PAÍS Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. Llevo más de 3 horas llamando y mañana se me renueva automáticamente una suscripción anual Ver menos

Quiero trasladar a la OCU y a todos los consumidores que lean esta reclamación las prácticas intimidaorias que he experimentado con AMAZON. Soy un cliente que realiza un altísimo volumen de pedidos a Amazon por lo cual, en ocasiones devuelvo productos por mi insatisfacción con los mismos o su baja calidad. Bien, hoy mi sorpresa cuando me encuentro un correo de AMAZON en el cual se me avisa, no se con que fin, de que he recibido varios reembolsos por devoluciones que he realizado, insinuando que he sobrepasado algun "limite" que ellos han interpretado. Señores de Amazon, como les he contestado en el correo enviado a ustedes, soy un cliente que realiza un alto volumen de pedidos y pese a eso me mandan este tipo de correos. Revisen cuanto dinero, y resten sus reembolsos, me gasto en su tienda online y dejen de mandar este tipo de correos intimidatorios. Preocupense de los problemas que han existido con los repartidores y el trato de la mercancia etc y dejen de tratar asi a sus CLIENTES. Les recuerdo que si no estoy satisfecho con el producto o no concuerda con la descripción de su web etc puedo ejercer el derecho a devolverlo. Por otro lado si no desean clientes que gastan lo que yo consumo en su plataforma háganmelo saber, existen mas webs donde comprar. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.banak.com el producto "Litera con cama nido lacada en blanco para colchón de 90x190 SV-0005BC" Han pasado 6 días desde la fecha tope de entrega que se me facilitó y no lo he recibido. Tampoco se me ha avisado, como decían en un correo. He escrito a los correos facilitados de Banak y a la empresa de transporte a la que le llegó el producto el 14 de diciembre de 2024m según un correo de Banak. No he tenido respuesta en las 3 ocasiones en las que lo he hecho. He llamado por teléfono al número facilitado de la empresa de transporte y no me lo han cogido ninguna vez. Asimismo he llamado al teléfono que aparece en el correo del pago y siempre comunica. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correo electrónico del pago por Amazon pay - correo electrónico de Banak informando de que el producto ha sido enviado - correo electrónico de Banak del 14 de diciembre de que el producto está en el transportista DAM Zaragoza - correos enviado por mí solicitando información - correos automáticos de Banak (uno en respuesta a un formulario que hice en la propia web) SOLICITO se me haga entrega del producto y se monte (pues también pagué por el servicio de montaje), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/24 a las 9:30 el comedor social Santa isabel de Madrid en la calle galileo 14 me envió mi pedido de comedor social a domicilio a la calle Braille 22,2B pone que a las 9:42 está entregado cuando es falso, aquí no ha venido nadie y de la calle galileo a calle Braille se tarda mínimo 20 a 40 min por el tráfico. Han pasado 2 horas y no lo he recibido. Tengo riesgo de exclusión social severa y solo como lo que me envían a mi domicilio del comedor social santa isabel. Llamo al comedor y me dicen que no me pueden hacer otro envío hasta que glovo admita su falsa entrega y así pueda el comedor social enviarme otro. Necesito la comida solucionarlo ya Adjunto los siguientes documentos: de la falsa entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Diciembre 2024 adquirí en su página web [https://www.naturitas.es/] el pedido nº 20055477160 por importe de 69,64 euros que fueron cobrados en el momento de la compra. El correo de confirmación recogía que la fecha prevista de entrega era el 17 de diciembre. Con fecha 12 de diciembre recibí un correo en el que se indicaba que el pedido estaba de camino y se me iba a entregar en 1 o 2 días hábiles (osea el 13 o el 16 de dic), pero nunca llegó. Estamos a 27 de diciembre y no he recibido el pedido, ni tampoco información sobre lo ocurrido por parte de Naturitas ni por parte de la empresa encargada del transporte (Seur). Consultando desde el enlace el seguimiento de pedido de la empresa de reparto aparece la información de que el pedido se ha devuelto al vendedor, osea a Naturitas. Consultado en la Web de Naturitas el apartado de Mis pedidos, el pedido aparece como "Done", hecho, o entregado. Lo cual no es cierto pues no hemos recibido el pedido. He enviado varios correos y formularios de contacto a Naturitas y no me han contestado, sólo recibo correos (en inglés, por cierto) en los que se expone que hay muchas consultas y que por eso no me contestan y me indican un teléfono para llamar si es necesario (919019101). He estado llamando a ese número en numerosas ocasiones sin éxito, siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados, me dejan esperando, y finalmente dan gracias por la espera y cuelgan. Sinceramente estoy bastante molesta con esta situación. La cuestión no es la falta de entrega del pedido, pues podría entenderse cualquier incidencia, el problema es que no se me ha informado en ningún momento al respecto. No contestan a los correos, ni a las llamadas. Al menos podrían dar la opción de dejar un mensaje y devolver después la llamada al cliente. SOLICITO: - Se haga entrega del producto esta semana o bien se devuelva el importe cobrado de forma inmediata, así como lo que corresponda en concepto de perjuicios por la molestia y el tiempo transcurrido. - Se responda a esta petición a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. PD: A continuación pego el correo de confirmación recibido el 8/12/24 cuando realicé la compra, así como el del 12/12/2024 en el que se indicaba que el pedido se entregaría en 1 o 2 días hábiles . Correo de Naturitas del 8/12/24 Hola ...., ¡Gracias por tu compra! Los datos de confirmación de tu pedido se encuentran a continuación. Gracias otra vez por confiar en Naturitas, la mayor tienda online especializada en productos naturales. (...) Tu pedido 2005477160 (comprado el día 8 dic. 2024 7:00:57) Entrega estimada entre 2024-12-17 y 2024-12-17. Resumen del pedido (...) Total 69.64 € Correo de Naturitas del 12/12/24 indicando que el pedido estaba en camino: ¡Buenas noticias .....! ¡Tu pedido 20054771607633620 está empaquetado y en breve saldrá de nuestras instalaciones! Nº Seguimiento: 17415114376183 Consulta el estado de tu pedido en todo momento: Seguimiento de pedido SEUR se encargará del envío y entrega de tu pedido que consta de 2 bulto/s. Si el link aún no está disponible, por favor espera 24 horas y vuelve a intentarlo, en algunas ocasiones las compañías de transporte tardan un poco en actualizarlo. La entrega de tu pedido se realizará entre los próximos 1 a 2 días hábiles. Recuerda que ya no podrás hacer ninguna modificación ni cancelación de tu pedido.

Estimados señores: El pasado día 20/12/2024 compré en el concesionario RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, un RENAULT CAPTUR E-TECH HYBRID. Me pongo en contacto con ustedes porque, en el día de la entrega del coche, me configuran mi móvil, HUAWEI P30 lite, con el coche a través de la aplicación ANDORID AUTO. La configuración de la navegación GPS no se puede realizar, porque me dicen que los móviles HUAWEI dan problemas, no funciona con la conexión de bluetooth y que necesito conectarlo con un cable que en ese momento no tengo. Cuando llego a casa, pruebo con un cable de datos pero no funciona. Me compro otro cable por si este cable no estuviera bien, pero sigue sin funcionar. Llamo al concesionario, y me dicen que tengo que usar un cable original, del fabricante del móvil, en este caso HUAWEI, que no tengo y me compro el cable, pero tampoco funciona. Vuelvo a llamar al concesionario y lo único que me dicen es que ponga una reclamación porque ellos no pueden hacer nada y que me compre un móvil. SOLICITO, Una solución por parte de RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, si me tengo que cambiar de móvil que me compren uno o me den un importe equivalente para la compra de un móvil y que funcione correctamente con el coche, que a día de hoy no es así. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución de un pedido que solicité hace más de dos semanas a través de su plataforma. El mismo es de un vendedor que ustedes tienen albergado en su tienda., que se llama EALB. Después de solicitar la devolución a través de Miravia, en la app y recibir un mensaje de autorización de que podía realizarla, también como instrucción de me dijo que tenía que buscar yo misma la empresa de envío y que podía hacer yo misma la etiqueta (no aparecía por ningún sitio la etiqueta o cómo imprimirla). Sí ponía que adjuntase número de seguimiento y conservase el ticket del pago de los gastos para su reembolso. Cosas que hice y figuran en su web dentro de la solicitud de devolución que cursé. El pedido se entregó el jueves 19 de diciembre (como me comunicó Correos) y a día de hoy la información de la devolución sigue como que el envío del producto no ha llegado. Ésto ya sucedió con la entrega, que si vendedor no actualizó y no se me permitía devolver el producto porque no aparecía como entregado. Ahora no actualizan que ya lo han recibido de vuelta. Ya he llamado tres veces por teléfono a Miravia y me dicen cosas diferentes cada vez que llamo pero no resuelven nada. Por un lado parece ser que no se hacen ustedes cargo de nada que sea de los vendedores que tienen en su plataforma y que venden a través de ustedes. Por otro lado no devuelven ustedes los gastos de envío y parece que él reembolso de las devoluciones tampoco se hacen cargo si son de vendedores que ustedes alojan en su web. En cambio, sí que está todo ésto en su política de empresa. Necesito que se resuelva esta situación porque llevo pendiente de ello mas de dos semanas y no es de recibo. SOLICITO que me reembolsen el importe del producto y que se hagan cargo de los gastos de envío ocasionados, como figura en su política de empresa. 75,99€ + 23,56€ de gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…