Devolución del importe de compra por que no llega el producto

Hola, realice un pedido en su web www.amareuoficial.es y no me ha llegado el producto. Me he puesto en contacto con el servicio de mensajeria y con ustedes y no me dan solucion y ya han pasado muchos dias. Ahora ya ni me cogen el teefono o me dicen que la persona que lo lleva no esta. Sigo sin recibir el pedido y sin que se me devuelva el importe. Por lo que ya a estas alturas quiero la devolucion inmediata del importe que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado.