Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de mayo de 2025 a las 14:25 horas, comuniqué un siniestro en mi vivienda con el número de referencia 2025-718920, debido a daños ocasionados por fuego y humo en la cocina. A día de hoy, 20 de mayo de 2025, no ha acudido ningún perito oficial de la aseguradora para realizar la correspondiente valoración de los daños. Sin embargo, ha pasado una empresa de reparaciones, la cual únicamente ha tomado fotografías y valorado los daños, sin efectuar intervención alguna ni facilitar información clara sobre plazos o soluciones. Como consecuencia del siniestro: No podemos cocinar ni dormir en la vivienda, al estar afectada por humo, hollín y condiciones insalubres. Resido con dos hijos menores, lo que agrava la situación. Además, tenemos dos gatos y un perro, y tampoco pueden permanecer en un ambiente insalubre como el actual. Aparte de la cocina, también está afectada la zona de la entrada a la vivienda y parte de la entrada a la terraza de la cocina, ambas cubiertas de hollín y con fuerte olor persistente, lo que refuerza la inhabitabilidad del inmueble. SOLICITO 1. La visita inmediata del perito oficial para la evaluación formal de los daños. 2. La activación de la cobertura de inhabitabilidad incluida en la póliza, facilitando alojamiento alternativo o compensación económica correspondiente. 3. Que esta demora injustificada no afecte negativamente a la cobertura ni a la indemnización que legalmente me corresponde según las condiciones de mi póliza. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 48 horas, me veré en la obligación de elevar la queja. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra a través de Privalia. Por problemas técnicos de una de las empresas no se tramitó el pedido, sin embargo me lo cobraron. Pedido no llegó, desde 23.04.25 estoy reclamando reembolso a Su empresa y Privalia. Ninguna de las empresas no se asume responsabilidad, pasándola a departamento financiero de otro… desde Privalia en el último de los 4 correos enviados de contestaron : Hola Antonio, Nos ponemos en contacto acerca del reembolso de tu pedido Charanga. Queremos informarte que tu compra se trata de un pedido Marketplace. Las ventas Marketplace son aquellas en las que los productos son ofrecidos por vendedores externos (en la ficha del producto, en "Entrega" y en el proceso de compra aparecen indicados, ya que tienes que aceptar sus condiciones de venta), y son ellos los que gestionan las compras y devoluciones realizadas por nuestros socios. Igualmente, te indicamos que hemos tramitado tu caso al departamento financiero de la marca para que gestione tu reembolso. Exijo una solución, que se aclaren entre Charanga y Privalia quien es responsable y lo solucionen de una vez. Es una vergüenza, poca profesionalidad y ninguneo total de sus clientes.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Tradeando.net y RETSINNAL GROUP SLU, como entidad financiera asociada, en relación con la contratación realizada el día 28 de febrero de 2025 para un supuesto curso de formación en trading. Lo que debía ser una oportunidad formativa accesible y profesional ha resultado ser una experiencia marcada por prácticas comerciales engañosas, presiones indebidas, falta de transparencia contractual y una financiación no consentida. 1. Información comercial confusa y omisión de datos esenciales Durante la llamada telefónica con el asesor comercial, mostré interés por el curso pero solicité expresamente poder disponer de tiempo para leer el contrato antes de firmarlo. Sin embargo, se me dijo que los cupos eran limitados y que debía decidirme en ese momento para no perder la oportunidad. Ante la presión, confié en la información proporcionada verbalmente y accedí a firmar, sin contar con una copia previa del contrato ni tiempo razonable para su revisión, lo cual va contra los principios básicos de transparencia y consentimiento informado. Además, durante la conversación dejé claro mi horario disponible para realizar operaciones de trading. No se me informó en ningún momento que la estrategia principal del curso era incompatible con mis horarios. Esta información, que descubrí más tarde, habría cambiado por completo mi decisión de contratar. Cuando manifesté mi disconformidad al respecto, se me indicó que podía aplicar lo aprendido a otros activos, como las divisas. No obstante, el enfoque principal del curso —y el que se promociona— es la inversión en acciones, por lo que esta solución no era adecuada ni representativa del servicio ofrecido. 2. Engaño sobre la cuenta de fondeo de 5.000 € Uno de los principales argumentos comerciales para convencerme fue que, por el pago inicial de 169,88 €, tendría acceso en un plazo de tres días a una cuenta fondeada con 5.000 €, lo que me permitiría empezar a generar beneficios rápidamente mediante operaciones indicadas a través de un canal privado de Telegram. Incluso se mencionó que podría llegar a ganar aproximadamente 3.000 € al mes, lo que me llevó a considerar esta oferta como una forma accesible de iniciar mi camino en el trading, pese a no tener experiencia previa. Sin embargo, pasaron varios días tras el pago y nadie se puso en contacto conmigo. Ante esta situación, me comuniqué directamente con el tutor del curso, quien me indicó que debía avanzar hasta la clase 8. Al llegar a ese punto, me informaron de que no podría operar si no tenía una cuenta propia con al menos 10.000 USD, o bien continuar en una cuenta demo sin beneficios reales. Esto contradice por completo la información proporcionada al momento de la contratación. Al manifestar mi deseo de darme de baja y expresar mi inconformidad, se puso en contacto conmigo una ejecutiva, quien me informó que para poder activar la cuenta fondeada debía haber transcurrido un período mínimo de 90 días y haber abonado la totalidad de los pagos mensuales. Estas condiciones no se mencionaron en ningún momento antes de formalizar el acuerdo. Se utilizó el atractivo de una cuenta fondeada inmediata como argumento principal de venta, lo cual constituye publicidad claramente engañosa. 3. Financiación no autorizada y falta de información sobre el coste real Durante la llamada de contratación, el comercial me informó que el curso tenía un coste mensual de 169,83 € y que solo debía abonar esa cantidad una vez. Se me dijo que las siguientes cuotas serían descontadas automáticamente de las ganancias que supuestamente obtendría al comenzar a operar a partir del tercer día. Nunca se me explicó que se estaba generando una financiación con una empresa externa (RETSINNAL GROUP SLU) ni que el precio total del curso superaba los 1.750 €, incluyendo intereses y comisiones. No tuve conocimiento del coste total del curso hasta varios días después, lo que me impidió comparar ofertas o tomar una decisión informada, ni se me ofreció la opción de realizar un pago único para evitar financiación. La financiación fue gestionada sin mi consentimiento informado, y además se realizó un cargo automático de 169,88 € desde una cuenta vinculada a dicha financiación sin que yo lo autorizara de forma consciente y expresa. Esta operación se ejecutó de forma opaca, sin que se me explicara la naturaleza del contrato financiero ni se me enviara documentación legal previa al primer pago. 4. Ausencia de contrato previo y pérdida involuntaria del derecho de desistimiento Durante la contratación telefónica no se me proporcionó ningún contrato ni términos y condiciones detalladas. El comercial me guio paso a paso a través de una llamada telefónica para realizar el pago, sin que en ningún momento se me indicara que al ingresar en la plataforma perdería el derecho de desistimiento legal contemplado en la normativa de protección al consumidor. No se me explicó que acceder a la plataforma supondría la aceptación inmediata de todas las condiciones contractuales, ni se me dio copia del contrato antes del pago. Esta omisión grave vulnera mis derechos como consumidora y genera una clara situación de indefensión. 5. Calidad del contenido muy inferior a lo prometido Durante la venta, se me aseguró que el curso estaba impartido por el reconocido trader E.M. No obstante, al acceder al contenido, descubrí que la mayoría de las lecciones están grabadas por antiguos alumnos, con escasa experiencia pedagógica y explicaciones deficientes. Muchos de los vídeos presentan problemas de audio y de imagen, y en general el curso no ofrece la calidad ni el rigor profesional que se me prometió. E.M. apenas aparece en algunos vídeos, lo que no se corresponde en absoluto con la imagen del curso presentada en la publicidad y durante la llamada. Esto refuerza la idea de que fui inducida a contratar bajo falsas expectativas. En conclusión, considero que he sido víctima de múltiples prácticas comerciales desleales: Se utilizó información engañosa para inducirme a contratar. Se omitió información crítica sobre el producto, el precio y las condiciones. Se gestionó una financiación sin mi consentimiento claro. Se realizó un cobro inicial de forma no autorizada. No se me respetaron mis derechos como consumidora ni se me proporcionó la documentación necesaria. El servicio recibido es de calidad muy inferior a la prometida. Por todo lo expuesto, solicito: La cancelación inmediata y sin penalización del contrato con Tradeando.net. La anulación de cualquier cargo o compromiso financiero vinculado a RETSINNAL GROUP SLU o cualquier otra entidad asociada. El reembolso íntegro del importe cobrado (169,88 €), realizado sin mi autorización expresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la repartidor/a de la zona del barrio del Carmelo, Barcelona, deja los paquetes de los clientes en el punto de recogida, sin notificarlo al cliente y a la persona responsable del punto de recogida. La persona que reparte de seur por esa zona está obligada a notificarlo cuando lo deja en el punto de recogida. Por otro lado ese paquete se podría haber perdido, quedado alguien o devuelto a la empresa de dónde procede el paquete. Encima Seur defiende lo mal que trabaja esta persona.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto "Policia Nacional Americana Negra + suplemento por grabado del número de promoción" con número de pedido 6232 Han pasado 142 días y no lo he recibido. Las justificaciones recibidas han sido insuficientes, evasivas e incluso con malas formas, sin revisar en ningún momento mi pedido ni actualizar el estado real del mismo. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación del pedido y capturas de las veces que me he puesto en contacto. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado incluyendo los gastos de envío [41 euros] Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con una concesión de préstamo no autorizada y potencial uso indebido de mis datos personales. El día 20/05/2025, accedí a la plataforma Financiar24 para consultar opciones de financiación. Tras seguir los pasos sugeridos, fui redirigido sin previo aviso ni consentimiento explícito, a la entidad AvaFin. Sin que en ningún momento aceptara condiciones ni firmara electrónicamente ningún contrato, recibí un SMS indicando que se había aprobado un préstamo de 400€, con intereses de 76€ y una comisión de apertura de 60€. Quiero dejar constancia de que: No he solicitado ni autorizado este préstamo. No he aceptado expresamente las condiciones ni he firmado ningún contrato. Rechazo la operación y solicito su cancelación inmediata, así como la eliminación de cualquier dato o registro asociado a la misma. Asimismo, solicito: Información completa sobre el uso que se ha hecho de mis datos personales. Confirmación escrita de la cancelación del préstamo. Garantías de que no se me incluirá en ningún fichero de morosidad. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado/a a proceder con acciones legales por suplantación de identidad, contratación falsa y uso indebido de mis datos personales. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resoluciónPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de mayo realicé un pedido a través de su página web pagado mediante Bizum (Pedido Nº 007845834) para que fuera entregado en la tienda Primor más cercana. El pedido constaba de dos artículos: - Set de aceite de labios Lippie Love Set de Lylak Beauty por 22,46 € - Crema hidratante en formato gel Madecassoide de A'pieu por 8,99 € Según la página web, la llegada del pedido, tanto a una tienda como a un domicilio, tarda en península entre 3 y 5 días hábiles, por lo cual esperé durante la semana siguiente a recibir una notificación que me avisara de que mi pedido había llegado y que podía ser recogido. Transcurrida la semana, no me había llegado ningún tipo de aviso para recoger el paquete, por lo que me puse en contacto con ellos mediante el denominado "ticket", al cual ni siquiera me respondieron, por ello tuve que recurrir directamente a un correo electrónico que encontré en otra de sus páginas. Les escribí el primer correo el día 13 de mayo y su primera respuesta fue al día siguiente, donde se me informaba que se había producido una rotura de stock por una incidencia logística con el proveedor, por lo cual habían procedido con la cancelación (aunque todavía no se ve reflejada en su página web y a lo que me contestaron que aun así estaba cancelado), pero no han llevado a cabo la devolución del importe. Tras haberme puesto en contacto con ellos, el día 14 de mayo eliminaron de su página web el primer producto que aparece listado arriba. Les he vuelto a escribir por distintos medios: les dejé una reseña en Trustpilot, a la que respondieron con un mensaje modelo al que responden a todas las reseñas negativas y también les escribí por redes sociales, en una de ellas dejándome el mensaje en leído y al que todavía no han respondido. También les he vuelto a escribir mediante correo electrónico el día 19 de mayo, pero no me han contestado. SOLICITO que se produzca la devolución del importe total (31,45 €) del pedido que han cancelado.  Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 8 de Mayo de 2025 compré varias entradas para el concierto de BAD BUNNY en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 116€ - Donación automática de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago….

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 13 de Marzo del 2025 hice el pedido número 396605 de teléfono iPhone 16 y pasados más de 2 meses no he recibido el pedido. El 7/05 me dieron la opción de cancelación y que un agente se pondría en contacto para finalizar el proceso pero eso no ha sucedido y no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación contra la agencia BudgetAir. Compramos a través de su plataforma cuatro billetes de ida y vuelta desde Málaga a Milán con la aerolínea Wizzair. La aplicación de BudgetAir ofrecía un sistema de check-in digital que no funcionó en ningún momento, mostrando únicamente el mensaje “espere” sin permitir realizar ninguna acción. Al no poder hacer el check-in online a través de los medios que la propia BudgetAir indicaba, Wizzair nos cobró 192 euros en el aeropuerto por hacer el check-in presencial. Hemos enviado varias reclamaciones por correo electrónico a BudgetAir solicitando el reembolso de este cargo, pero nos indican que contactemos con la aerolínea. Sin embargo, nuestro contrato de compra fue con BudgetAir, y fueron ellos quienes ofrecieron un servicio que no funcionó en ningún momento. Además, contratamos un seguro de viaje adicional a través de BudgetAir, del cual nunca se nos proporcionó la documentación correspondiente, a pesar de haberlo pagado. SOLICITO el reembolso de los 192 euros cobrados indebidamente por el check-in presencial, así como la documentación del seguro contratado o, en su defecto, la devolución de su importe. Considero que BudgetAir no ha cumplido con los servicios que ofrecía en el momento de la compra, lo que ha generado un perjuicio económico directo. Sin otro particular, atentamente.