Últimas reclamaciones

1-El 10 de Abril 2025 (pedido 3052837185941575) compre los dos productos con Baterías de 24V y de alto rendimiento (adjunto fotos del anuncio del vendedor) 2-Recibí los productos con Baterías de 21V normales (adjunto fotos del producto recibido) 3-El texto de abajo es de la conversación con el vendedor en el que reconoce que las baterías enviadas son normales de 21V 04/17 10:26 dear our battery is 21v its normal thanks happy day Querida nuestra batería es 21V su normal gracias feliz Alibaba Translation 04/18 09:14 En su anuncio dice que las baterías son de 24V y de alta capacidad. 4-Pido al vendedor y en su defecto a Aliexpress que me proporcionen el documento escrito de garantía del producto comprado, el cual es obligatorio. No he recibido ningún documento o información sobre la garantía del producto. Y me encuentro indefenso por no tenerla. Quiero saber la garantía que tiene el producto comprado y los derechos y condiciones que tengo para devolverlo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado. No me proporcionan documento de garantía y me dicen que no hay motivo para reclamar. También les pido la factura de compra ya que solo dispongo de un resumen de compra.

El día 1 de mayo de 2025 a las 15:49, realicé una compra online en la tienda Allzone (https://allzone.es) con número de pedido 854969052. El pedido consistía en un teléfono móvil, por un importe total de 281,33 €, pagado con tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys, usando mi tarjeta del banco BBVA. Poco después, cancelé el pedido directamente desde la web de Allzone, pero a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, a pesar de que han pasado más de 2días. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Allzone, pero no he obtenido ninguna solución satisfactoria. En el estado del pedido aún figura como “Preparación en curso”, lo que confirma que nunca llegó a enviarse. Sin embargo, el importe sigue cobrado en mi cuenta y Allzone no ha devuelto el dinero. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Allzone cumpla con su obligación legal de devolverme el dinero tras la cancelación del pedido. Aporto los siguientes datos: • Comercio: Allzone (https://allzone.es) • Número de pedido: 854969052 • Fecha: 01/05/2025 • Importe: 281,33 € • Forma de pago: Tarjeta BBVA vía Redsys Adjunto imagen como prueba del pedido y del estado del mismo.

Estimados señores de Viajes Carrefour, Me dirijo a ustedes, Jesús Melgar Martín, con DNI 50982685B, y Ana Miguelez Díez, con DNI 71463251C, como clientes que contratamos un viaje combinado a Tailandia a través de su agencia ubicada en Alcobendas, con fecha de salida el 8 de mayo de 2025 y regreso el 19 de mayo de 2025. El paquete contratado incluía un vuelo de regreso directo desde Bangkok a Madrid, operado por Iberojet, con salida el 19 de mayo a las 18:35h y llegada el 20 de mayo a las 02:50h. Sin embargo, fuimos informados de la cancelación de este vuelo y se nos ofreció un vuelo alternativo con escala en Estambul, operado por Turkish Airlines, con llegada a Madrid el 20 de mayo a las 10:25h, y unos días más tarde, se nos vuelve a notificar un nuevo cambio del segundo vuelo (Estambul Madrid) y una nueva hora de legada, las 13:35, lo que supone un retraso de más de 10 horas respecto al vuelo original. Posteriormente, hemos tenido conocimiento de que el primer vuelo alternativo que se nos ofreció, con una escala menor y llegada más temprana, operó con normalidad. Esta información nos ha causado una gran sorpresa y malestar, ya que optamos por el vuelo con escala más larga y llegada más tardía, sin haber sido informados adecuadamente de las consecuencias de rechazar la primera alternativa. Además, al acudir a su agencia para expresar nuestra disconformidad, recibimos una atención deficiente y un trato poco profesional, alegando que no podían hacer nada al respecto. Como clientes de Viajes Carrefour, consideramos inaceptable esta falta de responsabilidad y atención hacia nosotros. Fundamentos legales: Responsabilidad solidaria: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tanto el organizador como el detallista del viaje combinado son responsables solidarios frente al consumidor por el correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato (artículo 162). Modificación sustancial del contrato: La sustitución de un vuelo directo por uno con escala y un retraso significativo constituye una modificación sustancial del contrato, que da derecho al consumidor a una reducción del precio y, en su caso, a una indemnización por los daños y perjuicios sufridos (artículos 161 y 162). Falta de información adecuada: No se nos informó de las consecuencias de aceptar o rechazar el cambio de vuelo, lo que contraviene la obligación de proporcionar información clara y precisa al consumidor (artículo 153). Derechos de los pasajeros aéreos: El Reglamento (CE) 261/2004 establece que, en caso de cancelación o retraso significativo de un vuelo, los pasajeros tienen derecho a compensación económica, asistencia y reembolso, salvo en circunstancias extraordinarias debidamente justificadas. Solicitamos: Una compensación económica total de 2.000 euros (1.000 euros por persona) por los perjuicios sufridos, incluyendo la necesidad de solicitar un día adicional de vacaciones, el estrés y las molestias ocasionadas. Una disculpa formal por la atención deficiente recibida en su agencia y la falta de información adecuada sobre el cambio de vuelo. Una explicación detallada de las razones por las que se nos privó del vuelo directo inicialmente contratado y se nos ofreció una alternativa menos favorable sin la debida información. Adjuntamos a esta reclamación copia del contrato del viaje, las comunicaciones recibidas sobre el cambio de vuelo y cualquier otra documentación que respalde los hechos expuestos. Esperamos una respuesta satisfactoria en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso contrario, nos reservamos el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y a los tribunales de justicia para hacer valer nuestros derechos. Atentamente, Jesús Melgar Martín Ana Miguelez Díez

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se realizó la compra de un equipo descalcificador del modelo ATH a PROINCO. Se realizó la instalación por un técnico fontanero cualificado y tras un tiempo funcionando correctamente, éste dejo de funcionar correctamente. Ni ATH ni PROINCO me dan una solución al problema ya que he llamado varias veces a ambos para que el servicio técnico me de una solución y no recibo respuesta positiva. En la zona que vivo, el agua es contiene mucha cal y está provocando que otros elementos como grifos y columnas de duchas se estén ya estropeando al llevar meses sin funcionar correctamente. Lo ideal es que me den una solución lo antes posible ya que mi reclamación ya incluye daños en grifos, termo eléctrico, etc...

buenos dias , desde que inicie con ustedes el contrato en enero se ha venido incumpliendo el contrato reiteradamente cobrandome el kwh a 0'113 cuando esta estipulado a 0'10 he reclamado la primera factura que llego por este motivo, al ver el error por su parte me han hecho el reembolso correspondiente al mes siguiente , pero las siguientes tres facturas ha seguido viniendo con el mismo error de cobro a mayores y ademas de no haberlo solucionado y reembolsado ya ni si quiera han contestado a mi correo de reclamacion por lo qe solicito que lo hagan lo antes posible por el perjuicio que me esta causando y no se esta solucionando ni si quiera en lo minimo que es atencion al cliente cuando el error es suyo . Adjunto la ultima factura de abril con el mismo error reseñado en todas las anteriores tambien

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis manipulado/falsificado la fecha de inicio de un contrato de la tarifa del Gas. Hace más de un año cometisteis un error y me pusisteis un peaje RL3 que no me correspondía, y que Madrileña de Gas tuvo que rectificar en un comunicado y en el que os solicitaba que cambiarais el peaje a RL2 con carácter retroactivo, devolviéndome lo que se me había cobrado en exceso. Como no hacíais caso, cambié la tarifa el 27/03/2025, para que ya a partir de esa fecha mi peaje quedara bien regulado, y a la espera de la devolución de la parte del peaje de las facturas anteriores. Me devuelven las facturas y me vuelven a refacturar a primeros de abril, con el mismo peaje de RL3. Se vuelven a anular esas facturas y de repente manipulan el contrato que había firmado a partir del 27/03/2025 y me lo ponen con una fecha de 22/02/2024, y empiezan a refacturarme con esa tarifa, que yo no tenía en esa época, cobrándome la energía más cara de lo que correspondía, y con la sorpresa de subir la tarifa firmada para este año para la factura de enero -febrero de 2025 con el IPC, cuando llevo 2 meses con esa tarifa. Habéis FALSIFICADO la fecha y me estáis cobrando con algo que yo no tenía. SOLICITO devolución de las facturas de forma inmediata y facturarme con el precio de la energía y el peaje RL2 las facturas cobradas de forma errónea por un error que cometió ENDESA de cambiarme el peaje por error de ellos, no por error mío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de mayo a las 22.28 recibí el pedido solicitado con número de ID MX25M1WS sin dos artículos COMPLETOS pero si cobrados. Lo reclamé por la única via, botón de ayuda de la app, y he recibido una respuesta que adjunto pantallazo que cito “ Gracias por contactar con Glovo. Nos ponemos en tu lugar y sabemos que esta vez no hemos estado a la altura de lo que esperabas de nosotros, pero en este caso el pedido no cumple los requisitos mínimos para poder compensarte por ello ☹️ Ten por seguro que intentaremos que esto no se vuelva a repetir, tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Esperamos que puedas entenderlo 🙏” SIN EL REEMBOLSO DE LOS ARTÍCULOS NO RECIBIDOS, repito, no en mal estado o frios si no NO RECIBIDOS SOLICITO el reembolso del importe de dichos artículos 10.90€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tengo un grave problema con esta empresa, he contratado un primer plan de 16 meses, unos meses antes de finalizar el plan, he tenido problemas con el acceso a la plataforma, al enviar la solicitud del problema, me dicen que el problema esta ocasionado por haber terminado el plan, la chica que ofrece otro plan que acepto y desde ese momento todos los meses me estan cobrando dos cuotas, una por el anterior y otra por el plan nuevo, llevo asi desde enero. He intentado contactar por todas las vias con alguien de esta empresa por todas las vías de la que dispongo, email, wasap, etc. Según ellos estan estudiando el caso pero a hoy me han vuelto a cargar los dos recibos. También he contactado con SEQURA que es la empresa que me realiza los cargos, entiende que hay un problema pero ellos no pueden solucionar. He ido a presentar una denuncia pero el problema es que desde la aplicación tampoco hay manera ni de descargar el plan ni ninguna de las facturas que estoy pagando y por lo tanto sin esa documentación es complicado continuar la misma. Que soluciones tengo?? Muchas gracias Iago Crende