Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio porque después de numerosas reclamaciones por su aplicación me dicen que el problema está solucionado y cierran la conversación o me derivan a una conversación que ya está cerrada y en la cual no puedo contestar. El pasado 29/08/2025 pedí una cena que me costó 64,49€ en un restaurante que está a 5 minutos andando de mi casa. La comida tardó una hora y media en llegar, cuando vino su compañero (después de llamar al restaurante, que no sabían nada) me dijo que le habían dado dos pedidos y se le rompió la bicicleta. Avisó al primer pedido (que no éramos nosotros). Consecuencia: 6 personas se quedaron sin cenar porque las hamburguesas llegaron incomestibles y ya no daba tiempo de llamar a otro sitio. Pagué 64,49€. De momento solo he recibido 12,89€, cuando me habéis dicho en varias ocasiones que se va a efectuar el reembolso completo. SOLICITO el abono inmediato del precio que pagué, tal y como se han comprometido a hacer. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí el día 28 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes. En particular: Prohibición de introducir comida y bebida. Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto. Los precios abusivos y la escasa calidad evidencian este hecho. Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general. Precios abusivos en el interior del evento. La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios. Además, la obligatoriedad de salir del recinto para comer obligó a realizar de nuevo horas de cola al sol, lo que nos hizo plantearnos no comer y permanecer en el interior del recinto. De haber llevado comida de fuera, no habría supuesto un problema. Registros de mochilas y bolsas. Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida. Se me obligó a tirar comida propia, incluida una pieza de fruta que llevaba. Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE). Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas. Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad. A lo largo de la jornada, las salidas de emergencia estaban obstruidas por aglomeración de personas. Falta de información previa. Comunicaciones importantes relativas al acceso a ciertas actividades del evento no se enviaron por email, sino que se cambiaron en la web durante las horas previas, lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor. Actividades que estaban anunciadas como "sin reserva", el mismo día del evento aparecían de pronto como "con reserva", pudiendo acceder a ellas mediante tickets solo los primeros asistentes. Fallas en las páginas web y sistema de reservas. La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes, además de la imposibilidad de reservar actividades en la versión en castellano de la web, mientras sí se podía en las versiones en otros idiomas. Venta de entradas por encima del aforo permitido. La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores. No es solo una cuestión de espacio, sino también de medios de seguridad, vallado, personal del evento, número de ambulancias y personal sanitario, número de salidas de emergencia, etc. Cierre anticipado de zonas del evento. Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso. En el caso del 28 de septiembre, el recinto interior cerró 4 horas antes del fin del evento, dejando a los asistentes sin nada que hacer allí, por lo que nos vimos obligados a irnos al hotel. Pagamos una entrada como los del resto de días por un evento de 4 horas menos de duración. Y por todo ello, SOLICITO: Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad. Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado. Que se proceda a la devolución parcial o total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor, así como a la devolución del importe íntegro pagado en comida impuesta. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as: En octubre del año 2024 adquirí una moto en Concesionario oficial Suzuki, Sevilla. Carretera su eminencia, 2. Y en septiembre de 2025, sin hacer aún 1 año de la fecha de compra procedemos a llevar la moto al taller retalbike de Suzuki puesto que la batería de la moto ha dejado de funcionar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de producirse 1 año de la compra de la moto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía porque adjuntan que la garantía de la batería solo tiene 3 meses desde su compra, algo que va en contra de la ley. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Que en fecha de 13/ 07/ 2025 realicé la compra de un producto ofrecido por la empresa Lara Laung a través de la red social Instagram, consistente en un libro descargable y un libro físico de tapa blanda. Que aboné el importe correspondiente de 28.80 y recibí el libro en formato digital, pero no recibí nunca el ejemplar en formato físico de tapa blanda, incluido en la oferta y por el cual pagué igualmente. Que contacté con la vendedora a través de Instagram para solicitar una solución, recibiendo respuestas de forma desconsiderada y poco profesional, sin que hasta la fecha se haya procedido al envío del producto ni a la devolución del importe abonado. Solicito 1. La entrega inmediata del libro físico de tapa blanda adquirido, o en su defecto, 2. El reembolso íntegro de la parte proporcional abonada por dicho producto no entregado. 3. Que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que expongo el problema, este importe es incorrecto. Use la bici 4minutos y por nun error del localizador gps de la bici no lograba posicionarse en el mapa y no me dejaba finalizar el viaje con lo que tuve que dejarla aparcada correctamente junto a otras bicis bolt en un parking de bicis. El contador siguio cobrando hasta el maximo permitido. Reclamo la devolucion del importe. Por tercera vez. He puesto una reclamacion en la OCU, asi como en mi banco SOLICITO la devolucion del importe integro. Sin otro particular, atentamente. Meritxell Garcia

Contra: Organizadores de “San Diego Comic-Con Málaga 2025” (Dentsu Spain, y demás responsables que consten en la entrada/confirmación de compra) Asunto: Reclamación por deficiente organización, incumplimiento de condiciones y riesgos para la seguridad (26–29/09/2025) Datos de la compra Tipo de entrada/abono: 3 días Importe total pagado: 165€ Formas de pago: web Hechos Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga los días 26, 27 y 29 de septiembre de 2025 con entradas válidas. La entrada al recinto resultó imposible o con esperas de varias horas, formándose colas masivas y desorganizadas, incluso a pleno sol, sin sombras, agua ni aseos adecuados. Una vez dentro, el aforo parecía claramente sobrepasado, con aglomeraciones, empujones y bloqueos de accesos que impidieron acceder a paneles, expositores y actividades incluidas en la oferta. Se impusieron restricciones de acceso con comida y agua que considero abusivas, existiendo dentro puntos de venta escasos y con precios desproporcionados. La plataforma de reservas online para actividades/firmas falló en la hora anunciada; la web permaneció caída y sólo algunos usuarios pudieron reservar mediante un cambio de idioma fortuito, dejándome sin acceso a contenidos promocionados. El personal y la señalización resultaron insuficientes y desinformados, sin ofrecer soluciones ni información clara. Todo lo anterior frustró la finalidad de mi entrada y me causó perjuicios económicos y morales (gastos de desplazamiento/alojamiento/comidas, pérdida de tiempo y de actividades pagadas/publicitadas). Fundamentos – Amparo mi reclamación en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por falta de conformidad con lo ofertado, incumplimiento de condiciones esenciales, prácticas potencialmente abusivas y falta de medidas de seguridad e información suficiente. – Asimismo, en la normativa andaluza sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, que exige control de aforo, medidas de seguridad y atención al público adecuadas. – Solicito la intermediación de OCU y, en su caso, el traslado a la autoridad de consumo competente para investigación y sanción. Solicito Reembolso total del importe de mis entradas, e Indemnización por los daños y gastos derivados (transporte, alojamiento, etc.), y Compromiso de mejora de organización (aforos, reservas, accesos, información, agua/sombra) para futuras ediciones. Requerimiento Ruego respuesta en 15 días naturales. De no obtener solución satisfactoria, continuaré por vía administrativa (Consumo).

El 22/09/2025 realicé un pedido en PcComponentes con fecha de entrega confirmada para los días 2–3 de octubre de 2025. Durante el proceso, recibí mensajes contradictorios: inicialmente me confirmaron que la configuración estaba aceptada, pero justo un día antes de la fecha prevista de entrega, y tras haber sido yo quien preguntó por el estado, me informaron de que uno de los componentes (fuente Corsair HX1200i) no estaría disponible. El 02/10/2025 acepté sustituirla por otro modelo (Be Quiet! Straight Power 12 1200W), pero lo hice con condiciones expresas: mantener la fecha de entrega original y confirmar la equivalencia en prestaciones. PcComponentes nunca respondió a esas condiciones, pero aplicó igualmente el cambio. Lo más incoherente es que la nueva fuente que acepté (Be Quiet! Straight Power 12 1200W) figuraba en la web de PcComponentes como disponible con entrega inmediata (día siguiente), lo que demuestra que había stock. Por otro lado, la fuente original (Corsair HX1200i), que supuestamente no iban a recibir, aparece también en su web como disponible con entrega prevista para los días 6–7 de octubre. Esto plantea serias dudas sobre la gestión del pedido: ¿Por qué se me pidió cambiar el producto si en su web aparecía como disponible? ¿Por qué, si el nuevo producto estaba en stock inmediato, mi pedido completo se retrasa hasta el 10 de octubre? ¿Se trata realmente de un problema de stock, o de una estrategia para ganar días y ocultar retrasos en su cola de montaje? Además, la comunicación ha sido lenta y poco transparente: solo responden una vez al día, sin aclarar la cuestión central de la fecha de entrega. El resultado es que un pedido prometido en una semana acabará tardando dos, sin explicaciones claras al cliente. A todo esto se suma que PcComponentes me indicó que recibiría un abono de 13,85 € por la diferencia de precio, pero el formulario de abonos de su web no funciona y no me permite gestionarlo. Solicito: Que PcComponentes cumpla con la entrega sin más demoras o, en su defecto, que compense adecuadamente el retraso. Que se tramite de forma manual el abono de 13,85 € pendiente. Que se reconozca la falta de transparencia y la contradicción entre lo prometido en la web y lo que realmente se ha gestionado en mi pedido. Adjunto documentos: confirmación del pedido y fecha inicial, mensajes de aceptación de la configuración, mi correo de aceptación condicionada del cambio, confirmación del cambio, nueva fecha de entrega al 10/10/2025, error en el formulario de abonos y capturas de la web mostrando la disponibilidad de ambos modelos de fuente. Referencia de pruebas (PDF adjunto) Pág. 3 → Confirmación del pedido con fecha de entrega inicial (3 de octubre de 2025). Pág. 4 → Seguimiento del pedido mostrando entrega prevista 2–3 de octubre. Págs. 5–9 → Conversaciones iniciales sobre montaje y configuración (tema USB de la fuente). Pág. 10 → Mi mensaje del 02/10 a primera hora mostrando preocupación por el cumplimiento de la fecha. Pág. 11 → Respuesta de PcComponentes informando de que no recibirían la fuente Corsair HX1200i y ofreciendo alternativas. Pág. 12 → Mi aceptación condicionada del cambio a la Be Quiet! (mantener fecha de entrega y equivalencia técnica). Pág. 13 → Mi solicitud de confirmación de que no habría retraso y que el equipo se montaría a tiempo. Pág. 14 → Confirmación de PcComponentes del cambio de fuente y abono de 13,85 €, sin responder a mis condiciones sobre la fecha. Págs. 15–16 → Mi mensaje del 03/10 reclamando incumplimiento de plazo y error en el abono. Pág. 17 → Captura de la web de PcComponentes mostrando la fuente Corsair “en stock” con entrega prevista 6–7 de octubre (contradice la versión de que el proveedor no la iba a entregar). Pág. 18 → Nueva previsión de entrega de mi pedido retrasada al 10 de octubre. Pág. 19 → Captura del formulario de abono que da error e impide gestionarlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido 814463551 por un importe de 505,77 € el pasado 16/9 y cancelado al día siguiente, no he recibido la devolución de su importe. Es más, en su página web aparece como cancelación en trámite . Este retraso supera los plazos que figuran en su página web y los establecidos por la legislación vigente de protección al consumidor. La presente reclamación se realiza a través de la OCU y aparecerá en su página web para advertir a otros posibles clientes del peligro que corren si efectúan alguna compra con su empresa. Esta reclamación es el paso previo a presentar una denuncia formal por apropiación indebida ante el juzgado correspondiente. SOLICITO Se proceda de forma urgente a reintegrarme el importe total indebidamente. En caso contrario, solicitaré la devolución del doble del importe del que se han apropiado, tal y como se establece en la Ley de protección al consumidor. Sin otro particular, y deseando que muy pronto afronten las consecuencias de sus actos ilegales que han repetido reiteradamente con otros clientes que han tenido la desgracia de caer en su engaño. José María Recalde Manrique

Realicé un pedido del iPhone 17 (N.º de pedido 1H6R681HPVXA8). Lamentablemente, la experiencia ha sido muy insatisfactoria por los siguientes motivos: 1. La empresa confirmó inicialmente una fecha de entrega en dos días, pero posteriormente me informaron por correo electrónico que el pedido no sería entregado. 2. Procedí a cancelar la reserva. Sin embargo, nunca recibí el reembolso correspondiente. Tras ponerme en contacto en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente, se me indicó que el importe fue liberado el 28/09, pero ni yo ni mi banco hemos recibido ninguna transacción, el servicio de atención al consumidor no me ayudo por nada. Al tratarse de una empresa de gran reputación, esperaba una resolución ágil y confiable. Por el contrario, esta situación me ha generado una gran frustración, impidiéndome adquirir el dispositivo con otro proveedor debido al reembolso pendiente en su sistema. Solicito que se me reembolse la totalidad del importe de manera inmediata y se me confirme la gestión sin más demoras.

Buenos días, Tenía muchas sesiones de depilación láser y presoterapia en centros único la vaguada y cuando quise pedir cita me encontré que habían cerrado. He escrito varios correos a una dirección que me dieron los que han comprado la deuda de centros único y no he recibido ninguna respuesta al respecto (concursogrupogavia@pkf-attest.es). Muchaa gracias