HIPERSERVICE

Buenos días, El día 26 de junio abrí incidencia por la web por la avería de un aire acondicionado, en menos de 24h se pusieron en contacto conmigo para informarme que antes de que fuera el técnico del fabricante tenía que venir el técnico que realizo la instalación, después de que viniera el técnico que realizo la instalación a revisarlo y realizar un informe de que el problema se debe al equipo y no a la instalacion, mandé el informe con lo cual me dijeron que se pondría en contacto conmigo el técnico para venir a revisarlo, sigo esperando a que me llamen y hoy estamos a 20 de julio, casi un mes de espera y lo que queda. Sigo sin recibir respuesta y me está generando muchos inconvenientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 mayo mande un mail informando que mi lavavajillas no lavaba bien , vino un técnico a los pocos días y me dijo que había que cambiar una pieza, que la pediría . Después de dos meses. Según el técnico no mandan la pieza y ha reclamado varias veces. Yo sigo sin lavavajillas , os mande correo hace días y no tengo respuesta ... y así vamos.... SOLICITO la reparación del lavavajillas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2025 adquirí en el establecimiento MASTER CADENA de Puertollano el producto LAVAADORA NEWPOL NWT0810. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diciembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Durante más de 4 meses llevamos contactando con el servicio de atención por teléfono y siempre con la misma respuesta, un técnico se pondría en contacto para la reparación. Tras múltiples llamadas y expedientes cerrados sin previo aviso, nunca se ha presentado nadie ni tan si quiera ha concertado una cita, evidenciando una dejadez absoluta, si no intencionada. Los expedientes que tenemos con su servicio de atención son SS25080794 y SS26032912. La siguiente medida será abrir una solicitud de arbitraje si persisten en no cumplir con el servicio de garantía al que están obligados. Raúl.

Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) Artículo 60 Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) Artículo 60 Primero.– En fecha 31-1-2025 adquirí una lavadora mediante venta online a través de la empresa ELECTROCOSTO, encontrándose el electrodoméstico en condiciones normales de uso. Segundo.– Tras producirse una avería consistente en la rotura de la goma de la puerta, contacté con el servicio de atención correspondiente, siendo HIPERSERVICE la empresa que gestiona las reclamaciones y averías, y actuando un servicio técnico autorizado por dicha empresa. Tercero.– En ningún momento previo a la visita del técnico se me informó de que dicha avería no estuviera cubierta por la garantía ni de que la visita técnica tuviera un coste económico, ni se me indicó el importe de dicho coste, ni se me solicitó aceptación expresa de presupuesto, ni verbalmente ni por escrito. Cuarto.–  acudió un técnico a mi domicilio, quien indicó que la goma no estaba cubierta por la garantía. Posteriormente, tras manifestar mi necesidad de utilizar la lavadora, se me comunicó que debía abonar 72 euros por la visita del técnico, indicándome además que si no realizaba dicho pago no procederían a la reparación del electrodoméstico. Quinto.– Considero que esta actuación constituye una mala praxis, al exigirme el pago de un importe que no fue informado ni aceptado previamente, así como al condicionar la reparación a dicho pago, colocándome en una situación de indefensión como consumidora.

Hola , compré una freidora de aire el 4/10/2025 en carrefour marca THULOS , EL caso es que al mes y medio de uso la ventana que tiene delante para ver cómo van los alimentos se empezó a cuartear y a rajar( a quien se le ocurre poner un plástico duro como ventana) el caso la llevó a carrefour el 15/11/2025 para reparar y ahora me dicen después de 21 días que no entra en Garantía por mal uso. ME PARECE UN ABUSO. ME DICEN QUE SI QUIERO REPARARLA ME CUESTA 40,99 €. ME PARECE UN ROBO A MANO ARMADA