Últimas reclamaciones

Estimados señores, a fecha 18/12/2024 hice una compra de un Xiaomi Redmi Watch 4 en la tienda Fnac de Granada. A día de hoy, necesito el ticket de compra, debido a que con el tiempo en mi cartera, se ha desgastado por completo teniendo ahora un papel en blanco. Os adjunto la referencia de la compra de mi cuenta del banco y además tengo contratado un seguro para dicho smartwatch, cuya referencia es: 9Y7XA Espero que así puedan ayudarme y puedan mandarme un ticket que pueda guardar durante los 3 años que tiene de garantía. Ante todo, muchísimas gracias por su ayuda.

Denuncia por suplantación de identidad y gestión abusiva de portabilidad Quiero denunciar un incidente que he sufrido entre el 29 de marzo de 2025, relacionado con una llamada engañosa de Vodafone haciéndose pasar por Movistar y la posterior gestión de la portabilidad. 1. Suplantación de identidad por parte de Vodafone El sábado 29 de marzo de 2025 recibí una llamada en la que, suplantando la identidad de Movistar, me ofrecieron una mejora en mi tarifa y el cambio a un router 5G de última generación, todo ello de forma gratuita. No sospeché, ya que disponían de todos mis datos personales: números de teléfono fijo y móvil, tarifas contratadas, etc. La oferta incluía un año de permanencia y, creyendo que era una mejora de mi operadora actual, acepté el cambio sin que en ningún momento se me informara de que en realidad se trataba de una portabilidad a Vodafone. 2. Doble problema con Movistar: desprotección y penalización al cliente Inmediatamente después, recibí una llamada real de Movistar, notificándome que se había solicitado una portabilidad a Vodafone. Al informarles de que se trataba de un error y que no quería cambiarme de compañía, me indicaron que, al haber aceptado una permanencia de un año con Vodafone, si cancelaba la portabilidad tendría que quedarme sin servicio durante 30 a 60 días o cambiar todos mis números de teléfono. Además, la conversación tuvo un tono condescendiente y reprochador, como si la responsabilidad fuera completamente mía por haber caído en el engaño de Vodafone. 3. Vodafone cancela la portabilidad, pero Movistar insiste en las trabas Al explicar la situación a Vodafone, reconocieron el error, pidieron disculpas y cancelaron el contrato. Sin embargo, Movistar insistió en que, al haber aceptado la permanencia con Vodafone, no podían revertir la portabilidad sin generar una interrupción de servicio de hasta 60 días o la pérdida de mis números de teléfono. En otras palabras, Movistar me dejó sin más opción que completar la portabilidad con Vodafone para evitar perder el servicio. 4. Conclusión y motivos de la denuncia Actualmente, sigo con servicio en Movistar hasta que se complete la portabilidad a Vodafone y la instalación del nuevo router. Una vez finalice el año de permanencia, decidiré qué hacer. Denuncio este caso por dos razones principales: ✅ Suplantación de identidad por parte de Vodafone, engañando a los clientes para realizar portabilidades sin su conocimiento.
✅ Fallo en la protección de datos personales por parte de Movistar, ya que Vodafone tenía acceso a información privada sobre mis tarifas y números contratados, lo que supone un posible incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Además, considero inaceptable la falta de protección al consumidor por parte de Movistar, que no solo permite estos estas malas praxis sin medidas preventivas, sino que penaliza a sus clientes en lugar de ayudarlos cuando se ven afectados por estas prácticas. Espero que la OCU pueda tomar medidas ante esta situación

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre un grave incidente ocurrido el día 31 de marzo de 2025 en la expedición de autobús que partió de Vic (08500) a las 6:09 con destino Barcelona, Gran Via. Los hechos que expongo a continuación suponen una grave negligencia por parte de la compañía de autobuses y un serio riesgo para la seguridad de los pasajeros y del resto de usuarios de la vía. Colisión inicial: Nada más arrancar, el autobús sufrió una colisión con otro autobús que se encontraba detrás, lo que provocó un impacto significativo. Fallo mecánico grave: A la altura de La Garriga, el autobús se bloqueó y quedó detenido en medio de la autovía, sin luces y completamente paralizado, exponiéndonos a un riesgo inminente de colisión con otros vehículos. Conocimiento previo del fallo: El conductor manifestó que, desde la salida de Vic, la pantalla del autobús ya le indicaba un fallo en el motor. Según sus declaraciones, dicho fallo afectaba gravemente al funcionamiento del vehículo, impidiendo el cambio de marchas, provocando la detención repentina del motor y dejando el autobús sin frenos en algunos momentos. Negligencia de la empresa y el conductor: Pese a las reiteradas quejas de los pasajeros sobre la peligrosidad de la situación, el conductor decidió continuar la marcha hasta Barcelona, poniendo en riesgo nuestra seguridad. Además, desde la central de autobuses se le ordenó que siguiera en todo momento, a pesar del evidente peligro de que el vehículo se bloquease nuevamente. Indicaciones temerarias por parte de la central: Lo más alarmante es que, al llegar a Barcelona, desde la central de la compañía se instruyó al conductor para que cargase a nuevos pasajeros y emprendiera el trayecto de regreso a Vic con el mismo autobús averiado. Esta decisión no solo puso en peligro a los pasajeros que ya habíamos sufrido la situación, sino también a aquellos que desconocían las condiciones en que se encontraba el vehículo. Desatención a las advertencias de los pasajeros: Antes de descender del autobús, varios pasajeros advertimos al conductor sobre la temeridad de cargar más pasajeros en un vehículo claramente defectuoso. Sin embargo, el conductor se limitó a responder que estaba siguiendo órdenes de la central. Es inadmisible que una empresa de transporte público actúe de esta manera, desoyendo las evidentes señales de peligro y priorizando la operatividad del servicio por encima de la seguridad de los pasajeros. La situación vivida generó un alto nivel de angustia entre los viajeros, pues en repetidas ocasiones quedamos expuestos en la calzada sin luces, con riesgo de sufrir un accidente de consecuencias fatales. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que tome las medidas oportunas para investigar este hecho y, en su caso, inste a la compañía de autobuses a asumir responsabilidades por su conducta negligente. Asimismo, considero necesario que se implementen medidas para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Adjunto a la presente queja cualquier prueba documental disponible, así como testimonios de otros pasajeros que puedan avalar lo sucedido. Cabe destacar que los fallos técnicos en los vehículos de esta empresa son constantes, y que esta compañía opera con autobuses que no cumplen en absoluto con los estándares de seguridad exigibles. La falta de mantenimiento adecuado y la negligencia en la gestión de incidencias ponen en peligro a los usuarios de manera reiterada. A la espera de su pronta respuesta y de las acciones pertinentes, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en el buzón de mi domicilio (mis datos personales aparecen en el documento adjunto), con fecha de 18 de marzo de 2025, una notificación por parte de la su compañía (la cual adjunto), en relación a una revisión del punto de suministro de dicho domicilio por parte de la empresa Tradivel contratada por UFD. En dicha notificación se afirma que: 1. “Se ha realizado una manipulación del equipo de medida para evitar su correcto funcionamiento”. 2. Además, se afirma que “Antes de solucionar la anomalía se ha intentado que estuviera presente…” 3. Se concreta que “no hay testigos” de que las acciones que se realizaron ese día en el equipo de medición. 4. “Se ha documentado debidamente la irregularidad” 5. Por último, se ha referencia a la normativa vigente RD 1995/2000 de 1 de diciembre, por la que se emitirá una factura complementaria por la energía consumida y no facturada, que, en este caso al contar con contrato, será la compañía suministradora la que facture la energía correspondiente. Por la presente, muestro mi total disconformidad con lo afirmado en esta notificación y según lo establecido en el mencionado RD 1995/2000, alego que: 1. No he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Éste se encuentra en un cuarto cerrado con llave fuera de mi domicilio, al que no tengo acceso y hasta lo que yo conozco, sólo tiene acceso el personal técnico de la empresa distribuidora de electricidad. De igual manera, no tengo el conocimiento para hacer manipular y hacer que funcionen de forma incorrecta. De hecho, creía dichos sistemas eran a prueba de manipulaciones de ese tipo. Asimismo, y tal y como afirma el punto 3 del art. 93 de RD 1995/2000 de 1 de diciembre al que hace mención el documento, “…se colocarán en los equipos de medida los precintos que sean exigibles, que el caso de consumidores de tarifa, sólo podrán ser alterados o manipulados por la empresa distribuidora”. En la notificación no se hace mención a si se han alterado dichos precintos, y de ser así, entiendo que ha sido documentado adecuadamente para poder afirmar que se ha producido una manipulación por personal ajeno a la empresa distribuidora. 2. Igualmente, Nadie ha intentado ponerse en contacto conmigo desde la compañía distribuidora, ni antes, ni durante la revisión realizada, por ninguno de los canales de comunicación habituales: teléfono, correo electrónico o postal 3. De la misma manera, no se me ha remitido el informe por el que se afirma que la irregularidad se ha documentado debidamente. Entiendo que para que esto hubiera sido así, se debería haber cumplido el Articulo 96, del RD al que se hace mención en la notificación, por el que se regula la comprobación de los equipos de medida y control. El punto 1 dice: “Tanto las empresas distribuidoras y, en su caso, las comercializadoras o el operador del sistema, como los consumidores, tendrán derecho a solicitar, del órgano de la Administración competente donde radique la instalación, la comprobación y verificación de los contadores, interruptores de control de potencia (ICP) y otros aparatos que sirvan de base para la facturación, cualquiera que sea su propietario”. Personalmente, no tengo conocimiento, ya que no he recibido notificación alguna al respecto, sobre que se haya solicitado a la administración competente la revisión de la instalación y por lo afirmado en la notificación, de que la administración haya realizado o participado en dicha revisión. 4. En su punto 2, el mismo art 96, dice: “Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año”. Por su parte, no he recibido ninguna información que documente la magnitud exacta de la desviación de medida y del periodo durante el que se ha producido el error ni el procedimiento seguido para realizarlo. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito que me remitan toda la documentación en su poder que aclaren todas las cuestiones planteadas en el presente escrito y que demuestren la veracidad y exactitud de todo lo afirmado por su compañía, así como que se haya cumplido con la normativa vigente en la realización de todo el procedimiento. De no ser así, entiendo que no se han protegido mis derechos como consumidor y que no se me debería facturar cantidades correspondientes a consumos que no se han acreditado apropiadamente.

Me cobran 29.99 por una supuesta inscripcion que yo no he echo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas. Realicé un pedido de un televisor a Pc Componentes el día 6 de marzo de 2025. Por varios motivos la entrega me la hicieron varios días tarde, quedaba con ellos y modificaban la fecha de entrega. Por lo que tuve que modificar varias veces mi jornada laboral y mis planes personales. Sin que nadie viniera a hacerme la entrega. Finalmente lo entregaron el día 18. Me consta que el televisor estuvo varios días dentro del camión de reparto. Cuando lo abrí el día 27 de marzo vi que tenía un golpe en la pantalla. Lo enchufé y efectivamente estaba totalmente rota. Tengo fotos y vídeos que puedo adjuntar más adelante si fuese necesario. De hecho se puede oír perfectamente la música de la configuración inicial de Samsung. Envié un correo para reclamar la devolución y me dijeron que eran 7 días. No me ofrecieron ninguna solución/reparación/alternativa. Únicamente se acogen a que ellos no pueden hacer nada. Me he gastado 699 euros en un televisor roto y no puedo devolverlo. He reclamado a la empresa de transportes GOI (aún no he obtenido respuesta) por si ellos se pueden hacer cargo. He pedido en varias ocasiones que eleven la queja a un supervisor y no han atendido esa petición. Adjunto el hilo de conversación de la reclamación y la factura de compra.

Despues de haber intwntado dar de baja el aervicio primer una y otra vez me han vuelto a psar por banco sin autorizacion un cargo de 69€, no contestab cuando uno solicita que anulen el aervicio primer desde hace tiempo y ya les puse una denunciaen su momento y lo eevolvieron y ahora realizan el cobro otra vez, estsdsn de una manera descontrolada

Hola hace unos meses compre un movil, la compra la anule el mismo dia. Pague el movil y aun no me han devuelto el dinero, desde hace varios meses. Me he puesto en contacto con ellos como 10 veces y siempre me dicen lo mismo. Lo pasamos al departamento encargado, pero el dinero no me llega nunca.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se realiza reserva por booking, en las condiciones, en "información adicional" prohiben la entrada a menores de 35. Me doy cuenta media hora después de la reserva, intento hablar con el vendedor. Me dice que efectivamente es así y que no voy a poder hacer check in. Por lo que le pido el reembolso pero me dice que es imposible. Booking ha borrado todo el chat pero tengo los pantallazos.