Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Se quedan con tu dinero
No hacen entrega del producto comprado y no devuelven el dinero, siempre responden con mensajes automáticos y no hay forma de hablar con ellos.
Incidencia con un pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo adquirí en la página web https://www.deporvillage.com/ el producto:https://www.deporvillage.com/chaqueta-con-capucha-helly-hansen-crew-midlayer-2-0-azul-marino-mujer?queryID=07588cc43be1c52d1a58b05081d0e87f El producto estaba en stock, en sus almacenes y la entrega se debía efectuar el día siguiente, 21 de marzo. Han pasado 11 días y no lo he recibido. El vendedor me da todo tipo de facilidades para cancelar el pedido y abonarme el importe pero yo no quiero eso, quiero que me envíen el producto que he comprado. Yo compré un producto en stock, con envío en 24h pero cada 3 o 4 días me cambian la fecha de entrega y cada vez que hablo con ellos me dicen que me lo cancelan sin problema... Pero como os digo, yo no quiero eso, quiero el producto que venden al precio que yo lo compré. Ahora mismo el producto se vende con un importe superior (mas de 50€) https://www.deporvillage.com/chaqueta-con-capucha-helly-hansen-crew-midlayer-2-0-azul-marino-mujer?queryID=07588cc43be1c52d1a58b05081d0e87f y como veis está disponible para entrega en 24h, por favor... puedo hacer algo para que me envíen el producto al precio que yo lo aboné??? Muchas gracias. Adjunto los siguientes documentos: 1. mi pedido 2. Nuevo precio 3. 1º fecha de entrega 4. 2º fecha de entrega 5. 3º fecha de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente. Beatriz B.
Envían un artículo distinto al comprado
Me dirijo a ustedes para poner en conocimiento de la OCU y por consiguiente de todo el que pueda consultar su web y tenga intención de comprar sus productos, que no lo hagan porque solo encontrarán como yo, engaño por respuesta. Adjunto fichero en la que se narran y aporta documentación en la que se ve su intención de demorar la resolución de un problema que ustedes mismos generan mandando un producto que no se ha pedido en noviembre del 2024, completamente distinto y de muy baja calidad, con esta demora consiguen que transcurra el mes de reclamación por haber pagado a través de pay pal, y después juegan a sí tiene razón, le enviaremos el producto correcto, cuando lo vuelves a reclamar en varias ocasiones, más excusas...ahora ya es cuando asumes que has sido engañado y que no puedes esperar ya nada.
Cargo no autorizado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta de crédito un importe de 164,56€ no autorizado. Solo he autorizado el importe de 123,42€ con concepto "Instalar o Sustituir persiana" en el que la persiana de recambio va incluida. SOLICITO la devolución inmediata de ese cargo en la misma tarjeta. Sin otro particular, atentamente.
Sin servicio más de 1 mes
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy sin servicio desde el 18 de febrero, internet, fijo, TV . He llamado un cantidad indecente de veces y por WhatsApp y la respuesta en casa casi es diferente, últimamente ya dicen que es una incidencia masiva y que están en ello, que yo sepa son 21 líneas por comentarios de los vecinos. En mi caso me ha realizado una devolución del importe de una cuota, pero lo que quiero es el servicio o si no quieren reparar marchar. Esto también afecta otra linea de mi madre, mujer con 94 sin teléfono.
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Hace 4 meses se portó la línea de telefonía móvil a la compañía DIGI. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de una linea de movil gratuita que me añadieron sin haberla pedido yo en ningun momento, ni tampoco haberla usado nunca. Solicito se anulen dichas facturas y se me devuelva la cantidad de 14,90*4=59,6€ euros cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
cobro indebido
Buenas , Me ha aparecido un cargo en la cuenta de una compra en wallapop que no he realizado me aparece MGO*Wallapop S L topup Barcelona ES Dcoracion y mobiliario. walapop no facilita como reclamar y no pone a disposicion del cliente medios claros para realizarlo.
Reembolso de retención 375€ por impago del 5% de la subasta Corzo Tipo B. Cód: 21778 (PRECIO CERRADO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de marzo de 2025 fui ganador de la subasta Corzo Tipo B. Cód: 21778 (PRECIO CERRADO) SOLICITO Se me asigne el corzo ganado, por el que si se realizó el pago del 5% dentro de las 48h siguientes al envío del enlace correcto, o se me devuelva el importe íntegro del depósito de 375 euros, teniendo en cuenta que dicho lote fue publicado por error como Corzo Tipo A. Cód: 21778 (PRECIO CERRADO) Sin otro particular, atentamente.
Proyecto
Buenos días,mi queja es simple además parece ser que no tiene solución,así que al menos públicamente puedo hablar de la mala organización que tiene este centro,además de lo difícil que te ponen incluso el ponerte en contacto con ellos Llevo 4 años con el grado de Técnico en imagen para el diagnóstico,renuncié a mis prácticas con informes médicos para poder hacerlas el año que viene,también renuncié a Proyecto,ya que me tengo que desplazar de Valencia a Fuenlabrada y por temas médicos familiares en esa temporada me era imposible Ahora que está acabando el curso,pregunto por casualidad ya que me salía en mi aula virtual fechas para el proyecto,lo que ha pasado Me informan que se hizo efectiva la renuncia del proyecto,se echan los trastos unos a otros,Secretaria a Prácticas y Practicas a Secretaría,me piden que si quiero ahora 4 meses después vuelva a otra vez a enviar todo tipo de documentación médica y más,esta vez me piden hasta más,me informan que he consumido una convocatoria por no haber acudido,cosa que yo al haber renunciado ,ni saberlo,Renuncié por teléfono,por correo eléctrico,hice las mil cosas que me pidieron,y ahora resulta que es que a volverse a matricular el año que viene,y a seguir pagando,que al final creo que es lo que ellos les interesa,cogerte de alguna manera para no parar de pagar,así que por supuesto no haría más grados aquí,ni se lo recomendaría a nadie,estoy deseando acabar este grado,porque aún viendo que el fallo es suyo,no ponen ningún tipo de solución ,ni nada por el estilo,es lo que hay ya ni respetan los temas médicos,me siento completamente engañada.
TRATO EN UN SINIESTRO
Queremos expresar nuestra más profunda indignación con la gestión de nuestro siniestro, tanto por la falta de profesionalidad como por el trato recibido como clientes que pagan puntualmente cada mes. Sufrimos un incendio en la chimenea de nuestra vivienda, incidente que requirió incluso la intervención de los bomberos. A pesar de la gravedad del asunto, la respuesta ha sido lamentable: enviaron a un equipo de reparación que se presentó sin los materiales necesarios y que dijo que volvería pronto a arreglarlo. Al no recibir noticias en unas semanas, nos llamaron para decir que vendría aguien a arreglarlo, pero no solo no vino nadie, sino que desaparecieron durante semanas, más de un mes, colgando todas las llamadas que hacíamos al introducir el DNI. Finalmente, cuando conseguimos que nos atendieran, la única solución que nos ofrecieron fue que buscáramos nosotros mismos un profesional externo para la reparación, algo que nos ha supuesto grandes dificultades, dado que la mayoría de paletas tienen las agendas completas durante meses. Después de buscar hasta debajo de las piedras, conseguimos que un profesional viniera a valorar los daños y nos enviara un presupuesto, para lo cual tardó ya unas semanas ya que también tiene la agenda apretada. Se lo remitimos al seguro esperando una solución, pero en lugar de recibir una respuesta eficiente, ahora nos exigen más cosas. ¿Es esta su manera de atender a sus asegurados? Primero nos obligan a buscar una solución por nuestra cuenta y, cuando finalmente la conseguimos, nos ponen trabas en lugar de agilizar el proceso. Nos parece inaceptable que, tras dos meses de espera y con la obra aún sin realizar, ustedes sigan dilatando la reparación con exigencias burocráticas que solo generan más retrasos.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores