Sin servicio más de 1 mes

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy sin servicio desde el 18 de febrero, internet, fijo, TV . He llamado un cantidad indecente de veces y por WhatsApp y la respuesta en casa casi es diferente, últimamente ya dicen que es una incidencia masiva y que están en ello, que yo sepa son 21 líneas por comentarios de los vecinos. En mi caso me ha realizado una devolución del importe de una cuota, pero lo que quiero es el servicio o si no quieren reparar marchar. Esto también afecta otra linea de mi madre, mujer con 94 sin teléfono.