Estimado Alberto,
Lamentamos mucho que se haya sentido así respecto a su experiencia con Allzone. Queremos desmentir de manera categórica las afirmaciones de que no entregamos productos ni procesamos reembolsos. En Allzone trabajamos constantemente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y resolver cualquier inconveniente que surja.
En cuanto a su caso, le aseguramos que no se trata de respuestas automáticas. Nuestro equipo de atención al cliente está gestionando su solicitud, y hemos tomado nota de la cancelación de su pedido con número de caso 905845715.
Es importante destacar que los reembolsos pueden tardar un poco más de lo esperado debido a factores externos, como los tiempos de procesamiento de los bancos, pero estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva lo más rápido posible. Su caso ha sido escalado para garantizar que reciba una respuesta adecuada.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para ofrecerle la mejor solución.
