Compré un televisor, lo abrí y viene roto. Me dicen que no puedo devolverlo

Buenas. Realicé un pedido de un televisor a Pc Componentes el día 6 de marzo de 2025. Por varios motivos la entrega me la hicieron varios días tarde, quedaba con ellos y modificaban la fecha de entrega. Por lo que tuve que modificar varias veces mi jornada laboral y mis planes personales. Sin que nadie viniera a hacerme la entrega. Finalmente lo entregaron el día 18. Me consta que el televisor estuvo varios días dentro del camión de reparto. Cuando lo abrí el día 27 de marzo vi que tenía un golpe en la pantalla. Lo enchufé y efectivamente estaba totalmente rota. Tengo fotos y vídeos que puedo adjuntar más adelante si fuese necesario. De hecho se puede oír perfectamente la música de la configuración inicial de Samsung. Envié un correo para reclamar la devolución y me dijeron que eran 7 días. No me ofrecieron ninguna solución/reparación/alternativa. Únicamente se acogen a que ellos no pueden hacer nada. Me he gastado 699 euros en un televisor roto y no puedo devolverlo. He reclamado a la empresa de transportes GOI (aún no he obtenido respuesta) por si ellos se pueden hacer cargo. He pedido en varias ocasiones que eleven la queja a un supervisor y no han atendido esa petición. Adjunto el hilo de conversación de la reclamación y la factura de compra.

Hola Luis. Sentimos comunicarte que tu pedido se encontraba fuera de plazo para reclamar un daño, como ya te explicamos en nuestro centro de atención al cliente. Cuando tu pedidollega con alguna anomalía, te recomendamos notificarlo en el momento de la entrega. Tendrás de plazo 7 días naturales tras recibirlo, para notificar cualquier incidencia sobre tu pedido: No coincide con lo que solicité. Faltan artículos en mi pedido. El artículo o pedido ha llegado golpeado/manipulado. Tienes toda la información en nuestro Centro de Ayuday en nuestras Condiciones de Compra. Un saludo.