Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8.08.2025 adquirí en la página web de Decathlon de Los Barrios varios productos con número de pedido ES4V3EA1R46N. En la web publicitan ENTREGA en 24/48 horas (en Casares Costa). El transportista es Paack y el número de seguimiento: ESFFW015425885 Han pasado 7 días y no lo he recibido. En la web de Paack aparece como “reprogramado” pero no se indica fecha de entrega. He realizado varias reclamaciones por email a ambas empresas pero solo hablan de problemas logísticos y no concretan fecha de entrega ni ofrecen soluciones alternativas. Solo han reaccionado de manera pasiva a mis reclamaciones, con mensajes absolutamente genéricos y sin orientación al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto el lunes 18 agosto como fecha máxima y si hubiese algún problema con la entrega, se pongan en contacto conmigo a fin de tomar las medidas oportunas (cancelación y reembolso de mi pedido). Sin otro particular, atentamente. Ana P.

Desde hace 1 MES estoy intentando devolver productos en tienda (que se han entregado porque nunca se hizo caso a la cancelación del pedido. Llamo a Druni, y a la tienda, e imposible. Y tengo que esperar a que me aprueben la devolución online antes de ir a tienda a devolverlo.

Pedido HTHFEDMLF Hola, el día 28.06.2025 hice una compra online de un ventilador de techo. Los envíos eran a partir del 02.08.2025, y esperaba una semana para tener mi producto en casa. Pero nada de eso, pasaron unos 10 días cuando intenté ponerme en contacto con atención al cliente de Create y, para mi sorpresa, solo encontré contacto a través de mensajería vía WhatsApp. Más de una semana escribiendo mensajes a diario y nadie me respondía. Vergonzoso y nefasto, por no llamarlo de otra manera. Ya enfadado, escribí un mensaje algo fuerte y me respondieron al momento. Me dicen que mi pedido aún tardaría de dos a tres semanas más, entonces, como no era lo acordado, pedí que me cancelaran el pedido. Así fue, al rato recibí la confirmación de que mi pedido se había cancelado. Hoy ya ha pasado mes y medio y aún no he recibido la devolución del importe que pagué. Por mi parte, estoy seguro de que nunca más compraré en Create online y aconsejaría a todo el mundo que tampoco lo haga. Hoy en día, que una tienda tan grande como Create no tenga atención al cliente vía telefónica es un atraso monumental. A mí me habla de que están haciendo las cosas mal y no quieren dar la cara, escondiéndose detrás de la mensajería.

El 16/07/2025 realicé un pedido en Shein (nº GSO1C8278001MGF) por importe de 105,19 €, abonado con tarjeta bancaria. El vendedor indica que fue entregado el 26/07/2025 en la dirección de entrega facilitada (Hospital de Villarrobledo, Av. Miguel de Cervantes s/n). Como única prueba aportan una fotografía que no corresponde a dicho lugar, a mi persona ni a persona autorizada, y sin firma válida. He verificado con el servicio de seguridad, recepción y distribución de paquetería del centro, así como con puntos de recogida habituales, confirmando que el paquete no ha llegado. Pese a mis reclamaciones y a aportar esta información, Shein insiste en que el pedido fue “entregado” basándose únicamente en el informe de la empresa de mensajería y esa fotografía no identificativa. Según el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la responsabilidad de la entrega recae en el vendedor hasta que el consumidor recibe el bien de forma efectiva y comprobable. En este caso, no se ha acreditado la entrega real, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado

Realice un pedido el pasado 1 de agosto de una funda para el coche con asiento rígido para perros, una vez llega el producto este no cuenta con el soporte rígido tal y como anunciaban, se le solicita devolución y manifiesta que al ser un producto en promoción no es posible la devolución cuando en su página web indica que tienen garantía de devolución de 30 días.

Hola, realice una venta a través de Wallapop de una bicicleta de carretera, envié el producto perfectamente embalado con plástico de burbujas, los componentes de la bicicleta desmontados, y plastificados por separado, cuando llega el producto el vendedor me comunica que el cuadro está rajado, tengo fotos que demuestran que la bicicleta se envió en perfectas condiciones y no se aprecia ninguna rotura en las fotos, o bien se ha dañado en el transporte o el mismo comprador la ha partido al montarla. Wallapop no se hace responsable habiendo hecho el envío a través de ellos con su correspondiente seguro y me devuelve el artículo roto y la venta perdida.

Hola. Compré en esta web una vitrina Haití que resultó tener una calidad nefasta, además de defectos en su fabricación que impedían cerrar uno de los cajones. Me puse en contacto con Atención al cliente abriendo una incidencia relacionada con la garantía, y lo que prometía ser una atención rápida y efectiva (me ofrecieron dos opciones: volver a enviar otra vitrina del mismo modelo, sin fallos, o devolver la mía y que me activasen un cupón por el importe decesta para gastar en la web), se ha convertido en una pesadilla. Como yo ya sabía que la calidad de la vitrina era pésima (revestimiento de papel de fumar, cuando en la descripción del artículo se leía melamina), elegí la segunda opción, y así se lo hice saber. Tuve pues que desmontar y empaquetar la vitrina que tenía para devolverla. Me dijeron que pasaría una empresa transportista a recogerla y cuando lo hubiesen hecho, me darían el bono. Pasaban los días y nadie venía a recogerla. Todos los días le preguntaba a la web Klast Home, si iban a venir a recogerla. Me iban contestando que continuamente le preguntaban a la empresa de transportes, pero tampoco me daban una respuesta. Un mes después, sigo esperando que vengan a recogerla y que me den mi bono. Han dejado de contestarme a los mails, cuando llamo te atiende un robot que siempre dice derivar la llamada para que contacten de forma urgente conmigo, pero nunca lo hacen. Atención al cliente ha desaparecido como el humo, y yo tengo una vitrina rota y desmontada en mi salón, y ni siquiera puedo comprar otra. Exijo que me den una solución ya. Ejerzo mi derecho como consumidora a hacer uso de la garantía del producto, y lógicamente, ya no acepto ningún bono, quiero el.importe íntegro de lo que me costó, ya que no quiero comprar ningún otro producto en esta web. Las opiniones de compradores reflejadas en el producto son falsas. He podido indagar en la fuente, y ninguna de ellas aparece. Me siento indefensa, ya que el servicio de Atención al cliente es inexistente en esta web.

Me intentan cobrar una suscripción que yo no he dado de alta. Les ruego que me den de baja en su empresa

Estoy indignada con El País. Me acogí a una oferta el año pasado de 12 euros y me la han renovado automáticamente sin previo aviso por un valor de 115 euros. Cuando llamo al servicio de atención al cliente me dicen que está firmado en las condiciones y me pasan el cargo automáticamente a la tarjeta. Es el procedimiento que realizan otras empresas como edreams, pero ellos al menos tienen la decencia de enviarte un Mail recordatorio de que tu suscripción se acaba. En el País tienes que guardarte en el calendario un aviso para llamar y darte de baja porque lo único que hacen es mantenerte a la espera para hablar en 30 segundos con el departamento de calidad y reducir la oferta de 115 a 45 euros, cobrándote ambos servicios y diciendo que luego te devuelven los 115. Indignada es poco. Me suscribo al país porque es afín a mis principios morales, donde se denuncian estafas que se cometen contra los ciudadanos, pero al final realizan ellos la misma estrategia comercial. ¡Qué vergüenza! Así solo consiguen eliminar su veracidad

Realicé una venta a través de walapop. Embalé el producto correctamente y lo envié a través de walapop con Inpost. el paquete llegó dañado al destino y el producto, una olla programable está inservible, rota y abollada. Walapop no se hace responsable culpándome de un mal embalaje por no poner doble caja ni papel de burbujas. El paquete era voluminoso e iba en su caja original y protegido dentro con papel de burbujas y hasta un trapo. Solicito se me compense económicamente con los 75€ por los que había vendido la olla. Incluyo fotos de como llegó el producto a su destino y en una de las fotos se ve que sí había papel de burbujas protegiendo la olla. Gracias