Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/06/2024 adquirí en su página web SHEIN 4 productos con un valor total de 29,84€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega exacto, siendo este del 19 al 21 de Junio, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. La empresa que envía el producto CTT, ha entregado el paquete en otro punto de recogida diferente al que solicité, y no saben en que sitio es. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, ya que me han ocasionado problemas y he tenido que comprar lo mismo en otra tienda para cubrir la perdida del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido online a una tienda llamada: La segoviana, que resulto ser "la segoviana store" https://www.lasegoviana.store/ Pedí unos zapatos (Pepa), ya que la web tienen muy buena pinta, hace alusión a Segovia, habla de sus oficinas en: CALLE DEL SEXMO DE LOZOYA, 13 SEGOVIA Y que contribuyen con el desarrollo empresarial de la mujer... Pensé una magnífica compra y además de una empresa nacional, con aportación social... Mi primera sorpresa al realizar el pedido, es que lo envían desde China. Lo reclamo antes de llegar, pero recibo una respuesta automática. Una vez recibo el pedido, se trata de un zapato de malísima calidad, de plástico, deformado, despegado... Que nada tiene que ver con el zapato anunciado en la web de piel y corcho. Cuando intento proceder a la devolución, su web indica que me se devolverá a sus almacenes en España, y que el dinero se devolverá por el mismo método que se realizó el pago. Pero ahora, ellos me dicen que los debo enviar a China, hacer frente a unos gastos de envío altísimos y que le de una cuenta bancaria junto a todos mis datos para que puedan realizar la devolución. Además siguen contestando ofreciendo descuentos cada vez superiores para futuras compras con el fin de evitar la devolución. En los adjunto les envío las fotos de la web y las del producto que he recibido. Así como la relación de correos intercambiados con la empresa. (Los que contienen fotos e imágenes no pueden ser adjuntados ya que se permite un máximo de 3mb, si hay alguna otra forma me dicen y les envío la relación de correos...) Espero que me puedan ayudar y así evitar que sigan engañando a la gente. Es un anuncio que no me deja de salir en Facebook e Instagram donde ya los he denunciado por estafa. Muchas gracias de antemano por su apoyo y quedo a vuestra disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Atentamente, Jose Luis Gómez Carrasco

en Febrero hice un pago por una lavadora que nunca me llego 452.54€ ruego me lo abonen a la mayor brevedad posible

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio del 2024 adquirí en su página web FloraQueen el producto Always Near: Rodas y Lirios, pagando un valor adicional para que el ramo llegase el día 6 de Julio del 2024. El pedido, ha fue confirmado a la hora de la compra para ser entregado el día 6 de julio, pese a ello, al día siguiente en su página web, el pedido estaba puesto para ser entregado el día 8 de julio. No se me ha comunicado en ningún momento el cambio de fechas y no me permiten cancelar el envío ni el rembolso de este ya que no se ha cumplido la fecha de entrega, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido con las condiciones de entrega, y los correos en que se confirma que no me van a devolver el dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inés Lozano

El 1 de abril de 2024, GAME decidió de forma repentina a modificar unas condiciones de su programa de puntos. De que en varias ocasiones se les consulto si su programa de puntos tenian caducidad y en todas ellas comunicaba en sus redes sociales y decían que "NO CADUCAN". A partir de esa fecha todas respuestas, comentarios y publicaciones que hacían referencia sobre la caducidad de sus puntos lo borraron para que sus clientes no pudieran tener pruebas para sus reclamaciones. La empresa GAME no se molesto en notificar a sus clientes del cambio de condiciones ni incluirlas en sus revistas publicitarias ni que sus empleados lo informasen. Por lo menos tenian que haber dejado un plazo , como por ejemplo hasta final de año para poder canjearlo. Por lo que solicito la posibilidad de canjear los 640 puntos que se me caduco y que me den tiempo para canjearlo. Adjuntos unas imágenes de como decían que no caducaban dichos puntos. Y mi historial de puntos. Mirando en sus condiciones generales de venta, ya sea 14 de febrero o 4 de marzo de 2024, no hace mención de la caducidad de puntos hasta que lo hicieron el 1 de abril de 2024. Les escribí a GAME el 4 de abril con el nº de referencia 24000684608. Pero me respondieron con un texto automático que parecía que lo habia respondido una IA, sin responder a nada de lo que puse, e informando de como funciona la caducidad de puntos.

Estimados/as señores/as: Hace ya más de un año y medio, adquirí a través de Vodafone un Samsung Flip 4, y durante este tiempo no hubo ningún problema con el teléfono, hasta una caída que hizo que la pantalla y la bisagra se vieran resentidas. Una vez y llevado el teléfono a nuestra oficina correspondiente, nos dicen que no es solo un fallo común a todos los modelos de esta línea (que ya no estaban recomendando a los clientes comprar en absoluto), sino que la garantía del teléfono no cubría la rotura, por lo que Samsung se lavaba las manos. Aún así, decidimos pagar los costes de la reparación y ejecutarla a través de Anovo, el servicio técnico correspondiente. Cuando el móvil supuestamente está arreglado, observamos que, al abrir la pantalla, muchas veces no detecta el móvil abierto, por lo que la terminal sigue mostrando la información en la pantalla exterior, y hay que abrir y cerrar el móvil varias veces hasta que se enciende la pantalla interior. Quisimos creer que era un fallo leve: quitamos la funda del teléfono y el vinilo protector, pensando que quizá era algún elemento ajeno al móvil lo que producía ese efecto. Pero nada más lejos de la realidad, el producto por el que habíamos pagado había llegado, de nuevo, roto. Decidimos ponernos en contacto con el servicio técnico, esta vez, directamente en su oficina. Se le explica al compañero que atiende el problema, y que se haya retirado el vinilo para comprobar si funcionaba o no. El chico nos dice que no hay problema, que seguramente sea un fallo interno de la reparación y que en breves tendríamos noticias. La sorpresa vino cuando el servicio técnico, no contentos con no asumir el fallo, nos dicen que la retirada del vinilo protector es el motivo de la falta de cobertura de la garantía, una condición que no se ve reflejada en ningún sitio y de la que ni la compañía de teléfonos, ni el servicio técnico ni Samsung dan previo aviso. Recordemos, el compañero de Anovo dijo que no era problema la retirada de este, y que el teléfono estaba aún en garantía. A día de hoy tenemos un presupuesto de cerca de 300€ para volver a reparar el teléfono, así como una respuesta vaga de Samsung en la que carga con toda las responsabilidad al servicio técnico. Se adjunta el justificante de reparación de la avería, así como la factura del cobro de esa reparación, el justificante de entrega, y el nuevo parte de avería, con el nuevo presupuesto para la reparación. Ante las circunstancias, mi única petición es que tanto Anovo como Samsung se hagan responsables del fallo de la reparación por la que ya hemos pagado, y el teléfono se repare para que vuelva a ser funcional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace ya más de un año y medio, adquirí a través de Vodafone un Samsung Flip 4, y durante este tiempo no hubo ningún problema con el teléfono, hasta una caída que hizo que la pantalla y la bisagra se vieran resentidas. Una vez y llevado el teléfono a nuestra oficina correspondiente, nos dicen que no es solo un fallo común a todos los modelos de esta línea (que ya no estaban recomendando a los clientes comprar en absoluto), sino que la garantía del teléfono no cubría la rotura, por lo que Samsung se lavaba las manos. Aún así, decidimos pagar los costes de la reparación y ejecutarla a través de Anovo, el servicio técnico correspondiente. Cuando el móvil supuestamente está arreglado, observamos que, al abrir la pantalla, muchas veces no detecta el móvil abierto, por lo que la terminal sigue mostrando la información en la pantalla exterior, y hay que abrir y cerrar el móvil varias veces hasta que se enciende la pantalla interior. Quisimos creer que era un fallo leve: quitamos la funda del teléfono y el vinilo protector, pensando que quizá era algún elemento ajeno al móvil lo que producía ese efecto. Pero nada más lejos de la realidad, el producto por el que habíamos pagado había llegado, de nuevo, roto. Decidimos ponernos en contacto con el servicio técnico, esta vez, directamente en su oficina. Se le explica al compañero que atiende el problema, y que se haya retirado el vinilo para comprobar si funcionaba o no. El chico nos dice que no hay problema, que seguramente sea un fallo interno de la reparación y que en breves tendríamos noticias. La sorpresa vino cuando el servicio técnico, no contentos con no asumir el fallo, nos dicen que la retirada del vinilo protector es el motivo de la falta de cobertura de la garantía, una condición que no se ve reflejada en ningún sitio y de la que ni la compañía de teléfonos, ni el servicio técnico ni Samsung dan previo aviso. Recordemos, el compañero de Anovo dijo que no era problema la retirada de este, y que el teléfono estaba aún en garantía. A día de hoy tenemos un presupuesto de cerca de 300€ para volver a reparar el teléfono, así como una respuesta vaga de Samsung en la que carga con toda las responsabilidad al servicio técnico. Se adjunta el justificante de reparación de la avería, así como la factura del cobro de esa reparación, el justificante de entrega, y el nuevo parte de avería, con el nuevo presupuesto para la reparación. Ante las circunstancias, mi única petición es que tanto Anovo como Samsung se hagan responsables del fallo de la reparación por la que ya hemos pagado, y el teléfono se repare para que vuelva a ser funcional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habeís bloqueado la cuenta sin saber el motivo ya que no tengo cuenta de correo electronico porque me la han ursupado y yo reclamo mi dinero que tenia en el monedero porque me podeis bloquear mi cuenta y borrarmela- SOLICITO que me ingresen en mi cuenta bancaria mi dinero del monedero. Mi cuenta era yannicknueve Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…