Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 4 de enero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación, dni n° 45859680A y solicito que me devuelvan las dos cuotas de 26,50€ cada una después de pagar los 1,95€ por la baja. Adjunto los 3 pagos, el único correcto sería el de 1,95€ ya que así acordamos para esta baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 4 de enero, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Marta.

Buenos días, Quiero reclamar que Lowi, quiere cobrarme servicios por el uso de datos en un país que pertenece a la Unión Europea como es Italia. Me dan sólo 2Gb con mi tarifa y si me paso me empiezan a cobrar. Cuál es el problema que hay una normativa europea, La normativa Roam Like at Home que fue implementada por la Unión Europea en 2017., siendo su objetivo es garantizar que los ciudadanos de los países miembros de la UE y el EEE utilicen sus servicios móviles sin pagar de más en toda la región. Cómo es posible que cobren si en su página web (https://www.lowi.es/asistencia/dudas-bonos-gigas/puedo-usar-mi-bono-en-roaming/) anuncian que: ¿Puedo usar mi bono en roaming? ¡Sí! Si viajas a un país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), incluido en Zona1, podrás utilizar los datos o minutos de tu bono como si estuvieras en España. ¿No están incumpliendo? Un saludo, María Garrido

Realicé un pedido por VINTED con un valor de 200EUR. El vendedor mandó el paquete con la etiqueta de envío correcta mediante Chronopost. Cuando llega a España, este paquete pasa a manos de SEUR y asignan mi numero de seguimiento a otra persona y dirección y siendo entregado a éste (no sé si mi propio paquete o otra cosa). Ellos mismos me mandan el recibo de acuse de recibo y les mando la etiqueta de envío para que puedan ver que no coincide con la dirección de su acuse de recibo y no me dan más respuesta. Reclamo ahora mismo una compensación económica de mínimo el valor del paquete.

Hice un test de inteligencia el 3/5/25 que costaba 0,50 y lo pague en el momento con tarjeta, a los dos dias han cargado a la misma tarjeta 39,90 sin avisar. Es una apropiación indebida en ningun momento han avisado de ese cargo, ni he contratado nada. Ruego devolución inmediata del cargo y eliminar todos mis datos de sus registros, incluidos tarjetas de credito.

Estimados/as señores/as: En febrero me puse en contacto con la empresa SEUR por una recogida de un paquete que habían cancelado, mi sorpresa viene ahora en la factura de mi línea de teléfono, ya que me han cobrado 7 euros por hablar con una centralita que no me daba solución, ni siquiera he llegado a hablar con una persona física de SEUR, ni me han avisado que esa llamada era de cobro. Además el único teléfono que ofrecen como "Atencion al cliente" es el 902101010, sin alternativa, cosa que contradice al artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante», y que ha sido ratificado por España. SOLICITO que se me devuelva este importe. Sin otro particular, atentamente.

El 24/02/2025 decidí comprar un artículo de electrónica en Wallapop y opté por contratar el envío a través de esta empresa (una pésima elección, además de la más cara). El jueves 27/02/2025, el paquete salió a reparto en mi ciudad con entrega en el punto de recogida seleccionado. Sin embargo, al llegar, el establecimiento estaba cerrado. En lugar de dejarlo en el siguiente punto más cercano (a solo 300 metros), la empresa decidió devolverlo a su almacén en Toledo y reprogramar la entrega para el día siguiente en otro punto. Aquí es donde empieza el verdadero desastre: en el almacén imprimen una nueva etiqueta con la nueva dirección de entrega, pero "casualmente" esa etiqueta acaba pegada en un paquete de Vinted en lugar del paquete original de Wallapop. El viernes 28/02/2025, cuando acudo a recoger mi paquete, me encuentro con que lo entregado no tiene nada que ver con lo que compré, puesto que es lo que parece una prenda de Vinted. En la fotografía del envío original del vendedor, se ve claramente que era un artículo valioso de electrónica que él envió en su caja original, y parece que esto es demasiado tentador para los trabajadores de InPost. Obviamente, rechazo el paquete al momento y comienza el proceso de reclamación, que resulta ser un auténtico despropósito. Primero llamo y me dicen que reclame a Wallapop (lo cual, evidentemente, iba a hacer de cualquier forma). Sin embargo, mi intención no es recibir un reembolso, sino el producto que compré. Vuelvo a llamar y, esta vez, me atiende otra persona que inicia un proceso de investigación… que finalmente se reduce a que debo rellenar un formulario en su web y enviar fotografías por correo electrónico. La semana siguiente descubro que el paquete figura en estado de devolución al remitente, y tras un día, se confirman mis peores sospechas: han recogido el paquete de Vinted que yo rechacé en el punto de recogida y lo han enviado de vuelta al remitente de Wallapop. Evidentemente, el remitente también lo rechazó. Vuelvo a llamar (porque, por supuesto, no responden a los correos) y me informan de que han cancelado la investigación porque el paquete ha sido devuelto al remitente original. ¡Pero si ni siquiera era el paquete del envío original! En definitiva, contratar cualquier envío con esta empresa es jugártela demasiado, la gestión de cualquier reclamación es un absoluto desastre, y espero que paguen caro esta nefasta forma de operar.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/2025 he recibido una amenaza de reclamación de 100 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización consta en el contrato, pero no fue advertida en ninguna de las llamadas telefónicas con las que se realizó el contrato, por lo que se trata de una práctica abusiva para el consumidor. Yo he sido cliente durante 4 años, pero al hacer un cambio de domicilio, en ningún momento me informaron de ninguna permanencia por dicho cambio de domicilio. Me quieren justificar esa multa por el coste de la instalación, pero en este caso, dicha instalación fueron 5 min en los que simplemente, el técnico, sacó el router de la caja y lo conectó al cable ya existente. Ahora mismo, no me he dado de baja por dicha amenaza y considero que esto es una extorsión, por lo que exijo que se me de de baja sin aplicar ninguna multa por permanencia.

Estimados señores, El día 19 Febrero 2025 CTT Express me perdió un paquete. Llamé a atención al cliente y me dieron el número 807456634 donde me cogieron todos mis datos personales y no me dieron solución al problema. Me cobraron 20.73 € de la llamada. Solicito la devolución de mi dinero así como que quiten todos mis datos que tomaron con tanta impugnidad y falsedad Adjunto la factura de mi proveedor de telefonía móvil donde se puede ver esto. Gracias

Estimados/as señores/as: Hace poco más de 2 años he solicitado la portabilidade de telefonía móvil, telefonía fija y internet de la compañía Movistar a Jaztel. No obstante, por error de una de las partes, no se ha tramitado la portabilidade de la línea fija, que era de responsabilidad de Jaztel, según me informó dicha empresa en el momento de la solicitud. Por este error, se siguió facturando una mensualidad por el importe de más de 100,00 euros al mes durante más de 6 meses, generando una deuda acumulada de 693,00 euros, de la cual nunca he tenido constancia. Aparte de eso, Movistar me reclama una permanencia indebida, que ya se había finalizado a los 18 meses, cuando he mantenido e contrato por casi 3 años. Me puse en contacto con Movistar para solicitar los datos de mi contrato, que ya se había extinguido, incluido el número de línea fija y desglose de la supuesta deuda sin éxito, ya que me lo han denegado. Adjunto la siguiente documentación: NIE, email de la empresa de cobro. Solicito se anule dicha deuda y se me elimine del fichero de morosos donde figuran mis datos actualmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…